Bruneau
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Packaging

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23 febbraio 2017

TUTTO OK!

22 febbraio 2017

Davvero tutto perfetto e veloce ottimi prodotti

21 febbraio 2017

puntuali ed efficienti

21 febbraio 2017

Ok tempi di consegna, ok imballo, ok prodotti.....eccellente!!!!!!!!

20 febbraio 2017

Società affidabile nella qualità della merce e nei servizi. Personale commerciale molto disponibile e gestione degli ordini on line di facile utilizzo.

20 febbraio 2017

Avevo già un codice cliente da tempo e ho sempre effettuato ordini telefonici con questo codice e pagato il giorno stesso della consegna merce. Poi ho deciso di creare un utente da utilizzare per effettuare ordini direttamente online, non sapendo che questo avrebbe creato milioni di problemi. Prima sono stata chiamata dal servizio clienti per verificare il numero di telefono e mi hanno fatto perdere 15 minuti per niente. Poi mi hanno addirittura detto che non dovevo assolutamente creare un altro account perchè in questo modo risultavo nuovo cliente ( e non ho capito il motivo, dato che il nominativo è sempre lo stesso!!! ) e che se volevo avere il mio ordine dovevo o pagare subito con bonifico bancario prima della consegna oppure dovevo usare il mio vecchio utente. Io dico: dato che non c'è scritto da nessuna parte che non si possono avere due codici utente io pensavo che la mia decisione non creasse così tanti problemi. Troppa confusione tra call center, amministrazione e bla bla bla. Cercate di semplificare le operazioni altrimenti poi le persone si stancano di perdere tempo inutilmente e fanno acquisti altrove.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione e siamo spiacenti per il disguido. Il nostro sito avrebbe dovuto rilevare in automatico la presenza di una Partita IVA già registrata onde evitare la creazione di una nuova anagrafica. A causa di questo, il vostro ordine ha dovuto attraversare la trafila prevista per i nuovi clienti con le relative verifiche, che comprendono la presenza o meno di un numero di rete fissa attivo, una condizione importante per valutare un pagamento diverso da quello con Carta di Credito, contanti alla consegna o bonifico anticipato. Abbiamo provveduto a segnalare questa problematica al nostro reparto E-Commerce in modo da evitare che questo tipo di disagi possa ripetersi. Auspichiamo di potervi sempre annoverare tra i nostri clienti e le porgiamo Cordiali saluti.

20 febbraio 2017

tutto perfetto come sempre

20 febbraio 2017

Veloci ed efficienti

20 febbraio 2017

Sono ormai diversi anni che la Viking è il solo ed unico nostro fornitore per quanto riguarda la cancelleria. Il servizio è senza dubbio uno dei migliori!!! Danno un'assistenza senza uguali!!! In caso di problemi con la merce consegnata risolvono il tutto con una soluzione vantaggiosa per il cliente!!! Non ho mai visto un'azienda meglio organizzata di questa!!!

20 febbraio 2017

semplice, immediato efficiente

20 febbraio 2017

consegna puntuale e precisa. risposte su dubbi chiare e complete. Packaging ottimo ma non eccellente solo perchè hanno usato scatole grandi più del dovuto.

20 febbraio 2017

ottimo

20 febbraio 2017

Servizio on line potrebbe essere migliorato, la ricerca non sempre è intuitiva, gli operatori telefonici sono cortesi e professionali, la consegna rapida e nei tempi previsti (24 ore). Quando accquistiamo la carta i più delle volte i cartoni sono rovinati, molti fogli della prima e l'utima risma sono segnati o rotti. Comunque, in generale il servizio è abbastanza buono.

20 febbraio 2017

Servizio rapido e impeccabile. Ottima assistenza

20 febbraio 2017

l'ordine è stato consegnato con due giorni di ritardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione. Come da telefonata intercorsa con la nostra Amministrazione, le confermiamo di essere spiacenti per il disguido e le assicuriamo che questo tipo di ritardo non avrà a ripetersi in futuro. Auspichiamo di potervi sempre annoverare tra i nostri clienti e le porgiamo Cordiali saluti.

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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.

Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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