Bruneau
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31 ottobre 2015

tutto perfetto.

31 ottobre 2015

Consegna veloce, purtroppo difficoltoso ordinare se non si ha ancora il telefono fisso. Meno male che c'è la sigra Cristina a rispondere al telefono.... Peccato solo che se richiami per confermare un ordine è impossibile fartela ripassare anche se spieghi in tutte le lingue che" lei è informata già di tutto"! Insomma per fare un secondo ordine (sapendo di dover fare un bonifico anticipato) ho dovuto fare quattro chiamate assurdo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione e riferiremo i suoi commenti positivi alla collega Cristina. Come da telefonata intercorsa con il nostro Servizio Clienti, le confermiamo che per limitare al massimo i tempi di attesa, non è possibile parlare con un operatore specifico. Ci auguriamo possa essere soddisfatta del nostro servizio e di poterla sempre annoverare tra i nostri clienti. Cordiali saluti.

31 ottobre 2015

Servizio buono e consegna rapida, sarebbe gradita qualche foto in più su alcuni prodotti nello shop online

31 ottobre 2015

sig.ra patrizia veramente sgarbata, nonostante non avesse ragione e pur non riuscendo a comprendere dove avevate errato insisteva nel voler aver ragione, insomma assurdo; situazione risolta solo dopo un sollecito reclamo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione. Siamo dispiaciuti per il disguido e le confermiamo di avere provveduto ad emettere apposita Nota di Credito a storno della fattura da lei ricevuta. Ci auguriamo di poterla sempre annoverare tra i nostri clienti e le porgiamo Cordiali Saluti

31 ottobre 2015

Ho aspettato la consegna 10 giorni. Ogni volta che chiamavo il call center per aver lumi, mi si diceva domani. Ma puntualmente il giorno dopo la consegna non veniva effettuata. Sono molto scontento.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione e siamo spiacenti per il disguido. Come da telefonata intercorsa con il nostro Servizio Clienti, visto il disservizio occorso sulla consegna della merce, le confermiamo che riceverà una confezione Natale in omaggio. Augurandoci di poterla sempre annoverare tra i nostri clienti le porgiamo Cordiali Saluti.

31 ottobre 2015

Buono

31 ottobre 2015

Nessun problema e richiesta di informazioni soddisfatta tempestivamente

31 ottobre 2015

Nella norma

31 ottobre 2015

Devo ancora riceverla, non capisco perché non si debba accompagnare la merce con la fattura esente da IVA all'esterno del pacco per lo sdoganamento (come prassi per Livigno zona extradoganale) !!! grazie saluti Enzo Complimenti con la rispedizione, arrivata in 2 giorni, quando si fanno le cose corrette funzionano!! C'è anche l'omaggio per scusarsi del disguido. Devo rivedere in voto da 1 (scarso) a 5 (eccellente) grazie saluti Enzo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per il disservizio. Come da telefonata con il nostro Servizio Clienti, le confermiamo di aver provveduto a reinviare la merce accompagnata da un omaggio che, speriamo, le risulti gradito. Ci auguriamo di poterla sempre annoverare tra i nostri clienti e le porgiamo Cordiali saluti.

31 ottobre 2015

celerissimi

31 ottobre 2015

Servizio preciso e puntuale , unico aspetto da migliorare la confezione della merce per le spedizioni perchè spesso il corriere scarica cartoni rovinati soprattutto quando si tratta di risme di carta

31 ottobre 2015

complimenti ! seri e veloci come deve essere !

31 ottobre 2015

A metà ottobre ho effettuato un ordine online di 340 euro circa, scegliendo il pagamento a mezzo bollettino postale dopo la consegna! Successivamente, dopo aver preteso il pagamento anticipato, mi hanno consegnato tre raccoglitori Esselte apparentemente usati, ma subito sostituiti! Sono ancora in attesa del classificatore Bisley che sarà consegnato, si spera, tra fine novembre ed inizio dicembre!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua segnalazione che abbiamo prontamente inoltrato ai nostri reparti competenti. Il nostro Servizio Clienti ha provato a contattarla senza successo, nel frattempo abbiamo provveduto ad inviarle gratuitamente dei raccoglitori in sostituzione di quelli ritenuti insoddisfacenti. Augurandoci di poterla sempre annoverare tra i nostri clienti le porgiamo Cordiali saluti.

31 ottobre 2015

siete i meglio ordine arrivato per tempo, ben conservato grazie!

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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.

Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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