Bruneau
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Prodotti/Servizi
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Consegna
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Servizio clienti
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Packaging
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9 settembre 2025
Nonostante avessi richiesto il servizio di consegna al piano, BRT ha rifiutato la consegna, causando un ritardo di una settimana. Lo stesso problema si era già verificato lo scorso anno. Purtroppo, viste le difficoltà riscontrate, non credo che effettuerò ulteriori ordini con voi.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disservizio riscontrato con la consegna al piano da parte del corriere, e comprendiamo il disagio causato dal ritardo. Abbiamo provveduto a contattarla telefonicamente per offrirle supporto diretto e speriamo abbia apprezzato il nostro intervento. Il suo feedback è per noi molto importante e ci ha permesso di intervenire con il corriere per migliorare la gestione delle consegne. Ci impegneremo a prestare ancora più attenzione alle spedizioni future, affinché possano svolgersi in modo fluido e conforme alle aspettative. Ci auguriamo possa darci un’altra opportunità per dimostrarle la qualità e l’attenzione che mettiamo nel nostro servizio. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau
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4
/5
9 settembre 2025
Esperienza abbastanza positiva. Servizio clienti cerca di venire incontro al cliente, come da nostra ultima problematica e ringrazio per la cortesia e gentilezza della signora con cui mi sono confrontata alla fine. Ho proposto l'acquisto per singoli pezzi che, in molti articoli, non troviamo possibile, in modo da poter avere la possibilità di effettuare più ordini, senza doverci per forza rivolgere ad altra azienda. Grazie per la disponibilità.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per quanto accaduto e desideriamo confermare il nostro impegno nel garantire un servizio attento e orientato alla soddisfazione di chi ci sceglie. Abbiamo avuto modo di confrontarci direttamente e trovare insieme una soluzione, nella volontà di mantenere un rapporto di fiducia e collaborazione. Speriamo voglia continuare a darci fiducia anche in futuro: siamo sempre a disposizione per supportarla al meglio. Cordiali saluti Elisa Servizio Clienti Bruneau
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5
/5
9 settembre 2025
Ottima
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4
/5
9 settembre 2025
Perfetta come al solito. Non ho avuto necessità né di parlare con servizio clienti né di effettuare resi, ma immagino che come gli altri servizi anche questi dovrebbero essere buoni.
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5
/5
9 settembre 2025
mi trovo benissimo da anni. precisi veloci e puntuali, anche il servizio clienti molto efficace
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5
/5
9 settembre 2025
molto buona
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5
/5
9 settembre 2025
TUTTO MOLTO BENE
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5
/5
9 settembre 2025
Buona esperienza
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5
/5
9 settembre 2025
servizio impeccabile
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5
/5
2 settembre 2025
SPEDIZIONE VELOCE
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5
/5
2 settembre 2025
ottimo servizio
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5
/5
2 settembre 2025
Estrema facilità di acquisto soprattutto grazie alle competenze dei dipendenti, soprattutto Barbara, con la quale mi interfaccio per ogni ordine.
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5
/5
2 settembre 2025
sempre puntuali gentili e disponibili
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5
/5
1 settembre 2025
Vasto assorimento, ottimo rapporto qualità prezzo
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5
/5
26 agosto 2025
Servizio OTTIMO! lo consiglio
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.
Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

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