Caffè Borbone Srl
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5
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9 oktober 2025
Ottimo prodotto già testato da sempre. Servizio post vendita eccezionale
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2
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9 oktober 2025
Dejo dos estrellas porque ha pasado algo de raro y incomprensible tambien para mi que hago compras online desde muchos anos y en cualquier sitio. Cuando vas al carrito y avanzas en el proceso de compra poniendo los datos y la direccion, sale un mensaje que dice que ellos van a enviar el paquete en 1-2 dias habiles. Leyendo esto el usuario recibe el mensaje que todo va a ser muy rapido y que va a recibir el paquete muy pronto. El punto es que ellos son rapidos con la preparacion y el pasaje del paquete al transportista, pero el transportista puede necesitar 5-10 dias habiles para entregar el paquete. Desafortunadamente esta informacion no sale automaticamente como la otra y te das cuantas que el plazo de envio es largo solo unos dias despues de la compra porque el paquete no llega. Ademas, a traves del enlace de seguimiento, tampoco puedes ver la fecha de entrega. Por eso he contactado con la atencion al cliente para: 1) comentar que la informacion sobre el plazo de envio en fase de compra puede enganar y no es util para el cliente que quiere saber el plazo de entrega 2) pedir mas detalles sobre la fecha de entrega 3) saber como rechazar el paquete si no hubiera llegado antes de un dia exacto porque en ese caso no lo necesitaba mas Me han contestado pasandome simplemente el enlace del seguimiento, sin proporcionarme informaciones relevantes para mis dudas. Como si ellos no habian entendido el problema. Espero que esos comentarios sean util para mejorar el soporte.
Antwoord van de verkoper
Hola, Lamentamos sinceramente la confusión y la experiencia insatisfactoria que ha tenido con el envío. Entendemos perfectamente lo importante que es tener información clara y precisa, especialmente cuando se trata de los plazos de entrega. 1-2 días hábiles se refieren al envío a Italia. Tomamos nota de su observación sobre la falta de visibilidad en el enlace de seguimiento. Este tipo de comentarios nos ayuda a detectar puntos de mejora tanto en la comunicación como en la atención al cliente. Estamos trabajando para que la información durante la compra sea más clara y completa, y para que el soporte ofrezca respuestas más útiles y personalizadas. Gracias por su tiempo. Un cordial saludo
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5
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9 oktober 2025
Ottima esperienza di acquisto. Veloce, sicura e semplice.
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3
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9 oktober 2025
Le cialde caffè ottime, invece quelke di orzo e ginseng molto doesso fa fatica l'acqua a uscire, quindi devo toglierla e spostarla.
Antwoord van de verkoper
Grazie per il suo commento! Siamo felici che le cialde di caffè le siano piaciute! Per quanto riguarda quelle di orzo e ginseng, ci dispiace per il problema riscontrato. A volte può succedere che alcune cialde siano leggermente più compatte, e questo può ostacolare il corretto flusso dell'acqua. Le consigliamo di verificare che la macchina sia ben pulita e decalcificata, ma se il problema persiste con più cialde, saremo felici di segnalarlo al reparto qualità. Grazie ancora per la sua segnalazione: ci aiuta a migliorare!
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5
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8 oktober 2025
Ordine online facilissimo da fare,consegna rapidissima, offerte validissime e cumulabili, prezzi ottimi caffè di qualità eccellente
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5
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8 oktober 2025
È da un pò che acquisto il Caffè Borbone e anche gli stick che sono molto comodi.Il Caffè, sia in polvere che in cialde e anche le capsule,sono molto buone,continuerò ad acquistare i prodotti Borbone e li consiglio vivamente.
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5
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8 oktober 2025
Qualità, convenienza e serietà.
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2
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8 oktober 2025
Purtroppo questo ultimo acquisto non è stato soddisfacente. Sul sito online appare un prodotto ma ne viene consegnato uno diverso. Mi è stato detto che hanno fatto modifiche sul prodotto ma il sito non è aggiornato pertanto ingannevole all’acquisto.
Antwoord van de verkoper
Buongiorno, la ringrazio del suo feedback. Le ricordo che, nel caso in cui non fosse soddisfatto dei prodotti acquistati, ha il diritto di un cambio o rimborso della merce acquistata, previo ritiro della stessa.  La invito dunque, qualora dovesse riscontrare problemi con i prodotti acquistati, a contattarci al numero verde 800.811.137 (dall'estero +390316877320) dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle ore 14.00 per poter organizzare un cambio merce/un reso con rimborso. Siamo sempre disponibili per una richiesta di reso, quando viene effettuata. Cordiali saluti
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5
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8 oktober 2025
Ottimo servizio dall'ordine alla consegna e velocissimo.
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5
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8 oktober 2025
Ottima esperienza, il sito è abbastanza chiaro e di facile utilizzo, il prodotto ordinato è arrivato in tempi previsti, unica piccola pecca, imballaggio poco curato, infatti le confezioni sono arrivate un po' maltrattate per lo scarso imballaggio. Azienda seria e professionali, consigliata.
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5
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8 oktober 2025
Come al solito: È tutto talmente chiaro che tutta l'esperienza di acquisto è davvero semplice. Anche la spedizione è sempre precisa e corretta
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4
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8 oktober 2025
sono cliente Borbone ormai da oltre 10 anni e trovo il prodotto sempre di ottima qualità, preferisco le cialde alle capsule anche se utilizzo entrambe, a casa le cialde al mare le capsule e sempre miscela rossa.
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4
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8 oktober 2025
Ormai una pratica usuale :-) ordine on-line e dopo due/3 giorni arriva all' uscio di casa. Cialde miscela oro e deka ottime
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5
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8 oktober 2025
tutto perfetto , consegna rapida e prodotti top
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5
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7 oktober 2025
Acquisto approvato anche se ricevuto danneggiato ma il servizio clienti è stato subito a mio supporto

Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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Bedrijfsinformatie

Caffè Borbone è uno dei principali brand di cialde e capsule di caffè sul territorio italiano. Con grande dedizione e professionalità, Caffè Borbone S.r.l. offre prodotti di espresso napoletano inimitabili sin dal 1997.

Caffè Borbone Srl (Gebruiker Ingeschakeld)
Italy
BTW-nummer 07097160639