Caffè Borbone Srl
beoordelingen:

Il sito non è intuitivo

La rapidità è la gentilezza nel gestire una consegna errata

Sono cliente già da un po di tempo e devo dire che sono molto soddisfatta sia della qualità dei prodotti che offre questa azienda, delle offerte ed anche dei vari prodotti come la moka a cialde e il bicchiere miscelatore per finire il servizio sempre al top nel giro di un paio di giorni dall'ordine arriva già tutto a casa e se riscontrate qualsiasi problema basta chiamare e potete avere un servizio eccellente, a me hanno sempre risolto, grazie caffè Borbone serietà e professionalità

le ultime cialde acquistate hanno un aroma acido... il gusto è molto cattivo!!! Oltre al fatto già segnalato che dopo aver acquistato la macchinetta per il caffè si sgretolavano le guarnizioni dopo neanche 2 mesi - vedere mail del 27/01/25 da info@tagliapietraserramenti.it

Caffè sempre di ottima salute, ho levato una stella per il corriere, 11 giorni per la consegna penso siano troppi

Facilità di acquisto. Sito completo in tutto e semplice. Spedizione veloce.

tutto si è svolgo regolarmente e velocemente

ottima la consultazione dell'area clienti, ho usufruito facilmente degli sconti, veloce la consegna

Devo dire che Borbone è stata una scelta che ho fatto alcuni anni fa. Ho provato a cambiare ma sono immediatamente tornata a Borbone soprattutto come qualità del prodotto

Ottimo acquisto come sempre,la consegna è stata velocissima e i prodotti ottimi come sempre

Le Cialde oro di Caffè Borbone sono ottime

Excellent!

Sono una affezionata cliente e non cambierei mai. Ottimo caffè

Ottimo prodotto, caffè veramente buono. Sito facile e intuitivo per procedere all’ordine. Non molto chiaro se il caffè abbia una macinatura per moka o per espresso casa cosa non specificata neppure sulla confezione ( almeno, io, non ho trovato nessuna indicazione). Consegna puntuale. Un po’ caro ma approfittando di qualche promozione vale la pena spendere un po’ di più perché davvero buono.

Per acquistare la nuova macchina da caffè frog (in edizione limitata silver) ho scelto il sito di caffè borbone, fidandomi della pubblicità (ingannevole, per la quale dovrà procedersi ai relativi controlli) di questa azienda, convinta che a un così alto livello di diffusione corrispondesse un altrettanto alto livello di affidabilità, sicurezza, prontezza nella gestione di eventuali problemi. Tali considerazioni si sono rilevate del tutto errate. Innanzitutto, la macchinetta arriva con un imballaggio a dir poco ridicolo, inesistente. L'imballaggio era la scatola finissima della macchinetta, senza ulteriore protezione, con tanto di spazi aperti per facilitarne la presa. Ovviamente, la macchinetta arriva ammaccata, con le scocche rotte, un tasto rimosso, la targhetta spaccata. Puntuale, subito dopo aver constatato ciò, provvedo a contattare il servizio clienti, che mi rimanda al numero whatsapp a cui allego foto dei danni. La risposta che mi viene fornita è un invito, sostanzialmente, a farmi andar bene la macchinetta così com'è (rotta) con un buono di 20 euro da spendere sul sito, e mi vengono anche indicati una serie di altri siti (diversi da caffè borbone) su cui acquistare in autonomia "per una cifra irrisoria" (cit.) la targhetta della macchinetta. Io rifiuto queste proposte (rimesse alla valutazione di chi legge) e chiedo l'immediato ritiro con annesso rimborso. Il ritiro avviene il 15 luglio, la macchinetta rientra in azienda il 17 luglio. Dopo qualche giorno, inizio a chiedere lo stato del mio rimborso. Alla seconda richiesta (30 luglio) mi viene detto che il reparto contabile ha comunicato l'emissione del rimborso tra "oggi e domani" (cit.). Da quel giorno, alle ulteriori richieste di sollecito, le risposte sono state, variamente, le seguenti: 1)non rispondere 2)non rispondere 3) "abbiamo sollecitato il reparto contabile" 4) scriva su whatsapp 5)non rispondere 6)abbiamo sollecitato il reparto contabile 7) "no ma non si preoccupi, ovviamente avrà il suo rimborso.... purtroppo ci sono dei ritardi perchè è agosto, ed è una situazione mai verificatasi prima". Io ho sempre cercato di non offendere chi mi ha fornito (e non) queste risposte, consapevole di non avere come interlocutore la vera causa di questa situazione, ma alla signorina che mi ha dato l'ultima risposta mi è toccato contraddirla: le recensioni, non (ancora) su questo sito ma su trustpilot, confermano l'andazzo deplorevole che ha assunto questa azienda negli ultimi tempi. E lo dico non solo perché nemmeno il più pessimo sito fa attendere più di un mese (e chissà ancora quanto!) per emettere un rimborso, ma la cosa ancora più vergognosa è la gestione dell'assistenza clienti. Come letto in altre recensioni, chi si ritrova ad avere un problema è proprio fregato, nel senso letterale della parola, con nessuna umanità, anche questa nel vero senso della parola. Non hanno un servizio clienti, e quel poco che c'è è di pessima gestione. Io, io un modo o nell'altro, avrò il mio rimborso, ma che un'azienda del genere debba avere tutta questa pubblicità in rete ammiraglie sarà una bella pratica per gli enti di controllo preposti, perché non è proprio accettabile. In conclusione, spero che chi stia valutando di acquistare su questo sito legga la mia e le altre recensioni. P.s.: ora mi aspetto la risposta falsa e inutile a questa recensione come quella che avete dato alle altre. 100% scoperti.