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27 april 2024
PESSIMA ESPERIENZA!!! SERVIZIO VENDITA SCADENTE: dopo aver acquistato una maniglia destra per una finestra ho dovuto chiedere più volte informazioni sulla spedizione, data presunta di consegna e link al tracking. Dopodichè mi è arrivato il pezzo sbagliato: la maniglia sinistra. M a un errore ci può stare... SERVIZIO POST VENDITA PESSIMO: ho dovuto chiedere più volte la sostituzione del pezzo con quello corretto da me ordinato e il reso del pezzo ricevuto errato, ho dovuto sollecitare più volte l'avvio della procedura, poi finalmente ho potuto eseguire la spedizione di reso da loro organizzata, ma ho dovuto sollecitare più volte il link al tracking della nuova spedizione del pezzo da me ordinato. Hanno sicuramente perso un cliente!
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Säljarens svar
Buon pomeriggio, il suo ordine è stato effettuato a ridosso delle festività pasquali, ed ha subito un ritardo nella spedizione a causa della massiccia mole di ordini che ci sono arrivati durante le festività. Il tracking le è stato inviato all'indirizzo email da lei fornito in fase di ordine e, a seguito della sua richiesta, le è stato inviato nuovamente via mail dal nostro servizio clienti. Sfortunatamente, a causa di un errore di magazzino, le è stato inviato un prodotto errato, ma ci siamo resi disponibili a farci carico del reso dello stesso e ad inviarle quello corretto. Ci dispiace di non averle dato assistenza in modo tempestivo, come siamo soliti fare, dato l'ingente numero di richieste che abbiamo ricevuto proprio in quei giorni. I tempi di spedizione del prodotto corretto sono stati più lunghi in quanto dovevamo attendere i tempi tecnici di ritorno del prodotto errato inizialmente inviatole. Il tracking della seconda spedizione le è stato inviato una volta attivato dal corriere, attivazione che avviene dopo alcune ore dalla spedizione che è avvenuta di venerdì. Pertanto accettiamo le critiche costruttive che ci aiutano a migliorarci, ma non crediamo di meritare solo 1 stella per il servizio offertole in quanto, in conclusione, abbiamo cercato di assisterla nel migliore dei modi seppur non con la nostra solita prontezza.
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5
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27 april 2024
Tutto perfetto
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5
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25 april 2024
Ho trovato disponibilità e serietà per risolvere un mio problema di consegna. Il pacco è arrivato rispettando i tempi promessi e l'imballo era fatto con cura e rivestito in materiale plastico protettivo. Consiglio questa azienda.
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24 april 2024
Velocissimi nella consegna, prodotti come da descrizione
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4
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24 april 2024
Tutto ok c'era tutto l'unico problema è il corriere ch'è ingestibile! Comunque molto bene grazie!
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5
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23 april 2024
Consiglio a tutti...ottima esperienza e persone molto disponibili! Farò molti altri acquisti!
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5
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23 april 2024
Rapidi nella consegna, materiale corrispondente alla descrizione
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5
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20 april 2024
spedizione rapida, prodotti precisi alla descrizione, prezzi concorrenziali, credo che se ho bisogno acquisterò ancora da loro
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4
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20 april 2024
acquistato articolo sbagliato, proseguo per il reso.servizio clienti disponibile
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5
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18 april 2024
Veloci ed economici
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5
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18 april 2024
Benissimo per tutto!
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/5
17 april 2024
veloci e precisi nella consegna
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5
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17 april 2024
Cordialità e precisione
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5
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17 april 2024
Disponibili veloci e sopratutto PUNTUALI SODDISFATTO . CONSIGLIO
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5
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15 april 2024
Consegna rapida e con imballaggio perfetto per preservare il prodotto acquistato, consiglio vivamente.
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Transparens med Feedaty

Bollino Feedaty
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