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29 november 2023

Davide Ferronato

Inizialmente Davide ci è sembrato molto preparato e disponibile, ha ascoltato tutte le nostre esigenze e ha cercato di implementarle per creare un itinerario di viaggio studiato ad hoc in base alle nostre richieste. Abbiamo invece incontrato le prime difficoltà pochi giorni prima della partenza, quando è arrivato il programma di viaggio ufficiale e abbiamo scoperto che alcuni aspetti erano stati modificati senza la nostra approvazione. Infine, aggiungo che siamo rientrati ormai da due mesi, e stiamo aspettando invano dei chiarimenti in merito ai rimborsi a cui avremmo diritto a causa delle modifiche/inconvenienti accaduti durante il viaggio. Non riceviamo più risposta nè alle chiamate nè alle mail, e sinceramente non ci sembra un comportamento corretto e rispettoso nei nostri confronti. Capisco che ci possa volere del tempo per la procedura di rimborso, ma almeno avere un riscontro e una disponibilità attiva da parte del nostro agente d viaggio sarebbe corretto e ci farebbe stare più tranquilli. Non ce lo saremmo aspettato da un'agenzia strutturata come Cartorange, speriamo di riuscire a risolvere al più presto questo inconveniente senza necessità di escalation.

Sælgers svar

Gentile cliente la ringraziamo per la sua recensione, siamo spiacenti per quanto accaduto e, come già è stato comunicato dal nostro Customer Care, abbiamo provveduto al rimborso. Restiamo a disposizione, Staff CartOrange

29 november 2023

Australia

Abbiamo scelto Australia e Nuova Caledonia come mete per il nostro viaggio di nozze, ed è stata una fantastica esperienza! L'Australia è un territorio tutto da scoprire, e siamo stati soddisfatti di aver scelto un viaggio itinerante in modo da poterne visitare tutte le principali aree. Anche la maggiori parte degli aspetti tecnico-organizzativi del viaggio nel complesso si è svolta senza inconvenienti significativi. Per quanto riguarda la Nuova Caledonia, siamo partiti consapevoli che non fosse ancora piena stagione calda, ma avremmo apprezzato essere avvisati prima dall'agenzia in merito al divieto di balneazione sulle principali coste causa squali, attivo da mesi prima della nostra partenza. Pensiamo fosse un'informazione particolarmente rilevante da dare a dei clienti al momento della prenotazione , ma nessuno ce ne ha parlato. Nel complesso comunque anche la Caledonia ci è sembrata un territorio molto affascinante, unica nota negativa abbiamo dovuto lasciare in anticipo l'Isola dei Pini a causa di un apparente sciopero aereo di cui siamo stati avvisati dall'agenzia ma del quale a livello locale non sapevano niente, e per questo inconveniente abbiamo dovuto passare più giorni del previsto sulla gran terra cambiando i nostri programmi.

29 november 2023

Paola Accomando

Paola è stata sin da subito disponibile, pronta a risolvere le criticità durante il viaggio con tempestività e con grande professionalità.

29 november 2023

Egitto

Viaggio adatto a famiglie con bambini, a novembre inoltre abbiamo trovato un tempo meraviglioso!

29 november 2023

Paola Di Girolamo

Paola è fantastica, siamo davvero fortunati ad aver trovato una persona così attenta, disponibile e professionale. L'organizzazione è stata impeccabile, Paola ha ascoltato tutti quelli che erano i nostri desideri e ha saputo creare il programma perfetto per noi, inoltre, durante il viaggio, è stata sempre reperibile e disponibile. Consigliatissima!

29 november 2023

Sudafrica

Siamo appena tornati dal viaggio di nozze in Sudafrica, organizzato da Paola Di Girolamo. Porteremo sempre nel cuore questo splendido viaggio e tutte le bellissime esperienze che abbiamo fatto. Le sistemazioni proposte di altissimo livello, offrivano anche un'atmosfera autentica e accogliente. Ogni aspetto è stato studiato con cura, dai trasferimenti alle escursioni guidate, garantendo un'esperienza senza stress e indimenticabile. Non avremmo potuto davvero desiderare di meglio! Grazie!!!

29 november 2023

Anna Olimpia Feliciani

alta capacità professionale, rispetto delle persone e induzione di stimoli a viaggiare

29 november 2023

Egitto

ottima la sistemazione cosi come il gruppo e in particolare la professionalità , l'esperienza e la capacità comuncativa di entrambe le giude

29 november 2023

Marta Pennino

Marta è stata gentilissima, paziente, propositiva oltre che collaborativa, ha fatto di tutto per trovare la soluzione migliore, anche se non era facile. E ci è riuscita

29 november 2023

Italia

Esperienza soddisfacente e positiva, grazie anche alla gentilezza dell'operatrice

28 november 2023

Paola Turcato

Paola è ‘ stata precisa e chiara in tutto Ha risolto un problema che si era creato in fase di prenotazione non dovuto né a lei né a noi mettendoci un impegno esemplare dal punto di vista professionale e umano!!!Una vera professionista non so ‘ in quanti avrebbero messo l impegno che che ci ha messo lei !

29 november 2023

Marina Lucca

Collaborazione e capacità di individuare le esigenze del cliente. Bravissima

29 november 2023

New York

Tutto bene, organizzazione ottima e ottima sistemazione

29 november 2023

Marina Enrica Bione

Ha adattato il viaggio in base alle nostre esigenze ed è sempre stata molto presente in caso di bisogno ed anche molto gentile

29 november 2023

Giappone

Il Giappone è da visitare assolutamente perché bellissimo e a renderlo ancora più memorabile è la sua stupenda popolazione. I giapponesi sono molto gentili, precisi e molto simpatici.

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CartOrange è la più grande azienda di consulenti di viaggio in Italia. Con oltre 400 Consulenti è l’azienda leader che ha introdotto questa figura in Italia. Fondata nel 1998 ha oggi 2 sedi operative Milano e Firenze e 14 Filiali in Italia; il gruppo è operativo anche in Svizzera con la controllata CartOrange Suisse. CartOrange opera attraverso un portale di viaggi ed una rete di Consulenti per Viaggiare®; le persone, una volta individuato on line il viaggio più stimolante, si collegano con un Consulente per Viaggiare® per ottenere gratuitamente tutte le informazioni e prenotare i servizi desiderati.

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Via Crocefisso 21
20122 Milano (Milano)
Italy

Tel. 02/58321772

Kategori: Viaggi e vacanze

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