CartOrange
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10 fevereiro 2023

Attenzione e disponibilità immediata nelle varie proposte di viaggio. Cordialità e gentilezza di Cristina, attenta alle esigenze e chiarimenti

10 fevereiro 2023

Esperienza assolutamente positiva. Giacomo è stato molto disponibile ad ascoltare ogni nostra esigenza, personalizzando il nostro viaggio su misura per noi!

10 fevereiro 2023

Gentilezza, competenza e disponibilità fin dal primo momento! Ho già consigliato ad amici!

10 fevereiro 2023

Consulente molto gentile e disponibile, sono anni che viaggiamo voi Cartorange ed è sempre una garanzia!

8 fevereiro 2023

Ottimo servizio e richieste esaudite completamente

8 fevereiro 2023

Fin dai primi contatti mi ha piacevolmente sorpreso la disponibilità e la cortesia della consulente. Sono stato seguito passo passo per tutta la durata della richiesta di assistenza. Le mie richieste e i miei desideri sono stati valorizzati ed esuditi. La mia consulente è sempre stata disponibile e raggiungibile telefonicamente e via Email a qualsiasi ora della giornata...anche di sabato sera ! Le risposte sempre esaurienti e chiare. Prima di questa esperienza non conoscevo CartOrange e devo dire che fra tutte le Agenzie Viaggio da me consultate fin'ora, nessuna mi ha dato il servizio di questa organizzazione ! Farò loro sicuramente un'ottima pubblicità : tante volte il passaparola conta più di mille pubblicità....

8 fevereiro 2023

Mi sono trovata molto bene in quanto sono state soddisfatte tutte le mie esigenze di viaggio.

8 fevereiro 2023

velocità, gentilezza e disponibilità

8 fevereiro 2023

Mi ha fatto piacere l'attenzione e la comprensione verso le richieste del cliente, la rapidità di esecuzione e la chiara e completa chiusura della pratica.

8 fevereiro 2023

Profesionalità

8 fevereiro 2023

Fabio è stato eccellente sia sul piano professionale che umano. Competenza, garbo e puntualità assoluta.

7 fevereiro 2023

Ci siamo affidati a Claudia Saredi per l'organizzazione del nostro viaggio di nozze. Si è mostrata sin da subito molto accogliente e disponibile. Ci ha preparato molti preventivi differenti con mete diverse. Purtroppo abbiamo sforato un pochino rispetto al budget previsto inizialmente ma si sa, il viaggio di nozze è unico e si cerca il meglio 😊 Esperienza, ad oggi, molto positiva!

7 fevereiro 2023

ci siamo trovati molto soddisfatti per la disponibilità nella vostra ricerca per un volo diretto e che ci faccia ottimizzare tutta la giornata a lisbona.

6 fevereiro 2023

Mi sono affidata a CartOtange dopo aver letto le recensioni. In poco tempo sono stata contattata da una loro consulente, Paola, la quale ha subito capito le mie richieste. E in meno di 24 ore stavo già preparando la valigia. Consigliatissimo!!!

6 fevereiro 2023

Li contatto per un viaggio in Australia, di 21 giorni. Intuisco subito la scarsa capacità di risolvere i problemi, fin dalla fase organizzativa. Non riusciamo a noleggiare una 4x4 e, a bordo di una auto normale, siamo costretti a fare oltre mille km: triplicando il percorso previsto invece con il fuoristrata. Dettaglio che, prima della partenza, era stato sottovalutato e taciuto: evidentemente la mia referente non c è mai stata nella savana australiana, altrimenti avrebbe evitato anche di farci stare cosi tanti giorni nell outback. I trasferimenti infatti potevano essere ottimizzati durante le ore piu calde, quando le attività sono tutte ferme. Non conosce i luighi e ha anche consiglieri sbagliati: la cart orange, infatti, si affida alla Naar in alcune occasioni. Capitolo barriera corallina, non pervenuto. Avevamo in programma una escursione, ma l organizzatore non ci è mai venuto a prendere in albergo: il luogo di pick up era sbagliato, la barca è partita e noi siamo rimasti a terra. Un errore madornale che ci ha fatto tornare in italia senza essere riusciti a vedere la barriera corallina. L escursione ci è stata rimborsata, ci mancherebbe altro, avrei cmq preferito rimediassero all errore in qualche altro modo. Non sto a scrivere le centomila telefonate intercontinentali che ho fatto (e che ho pagato di tasca mia) per provare a risolvere la loro inadeguatezza. Il resto del viaggio è andato bene, senza alcun intoppo: è la parte che ho organizzato io, in autonomia, senza il loro aiuto. Non li contatterò mai piu. Pessima esperienza.

Resposta do vendedor

Gentile Viaggiatrice, siamo molto dispiaciuti che il viaggio non abbia soddisfatto le sue aspettative e, come già fatto telefonicamente, ci scusiamo per le imprecisioni. Sappiamo, tuttavia, che la sua Consulente è stata sempre molto presente, sia durante il viaggio che al rientro, per assisterla nella risoluzione delle problematiche segnalate. La nostra missione è offrire la migliore esperienza di viaggio possibile e per questo il nostro Customer Care si è subito attivato per assisterla al rientro dal viaggio, individuando una soluzione che ci auguriamo abbia gradito. Staff CartOrange

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Informações da empresa

CartOrange è la più grande azienda di consulenti di viaggio in Italia. Con oltre 400 Consulenti è l’azienda leader che ha introdotto questa figura in Italia. Fondata nel 1998 ha oggi 2 sedi operative Milano e Firenze e 14 Filiali in Italia; il gruppo è operativo anche in Svizzera con la controllata CartOrange Suisse. CartOrange opera attraverso un portale di viaggi ed una rete di Consulenti per Viaggiare®; le persone, una volta individuato on line il viaggio più stimolante, si collegano con un Consulente per Viaggiare® per ottenere gratuitamente tutte le informazioni e prenotare i servizi desiderati.

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Via Crocefisso 21
20122 Milano (Milano)
Italy

Tel. 02/58321772

Categoria: Viaggi e vacanze

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