Carvoilà
beoordelingen:

Servizio di richiamo gestito nel migliore dei modi

Comunicazione sul procedimento dei lavori non ottimale

Devo dire che il servizio di Ceccato Motors Mestre puntuale deficiente

Servizio effettuato con professionalità. Operatori gentili e disponibili a soddisfare le mie esigenze

molto comodo il servizio di ritiro a domicilio e riconsegna. un plus in più che qualifica il concessionario

Come al solito efficiente e propensa al cliente … Ascoltando e verificando poi in officina le sensazioni del cliente sul veicolo !

servizio come sempre preciso e puntuale ottimo anche il servizio di presa e consegna, in questo caso gratuito.

Personale super disponibile e ottimo servizio

La mia auto è stata oggetto di richiamo da parte di BMW per possibili problemi ad un airbag. L'auto mi era stato detto mi sarebbe stata riconsegnata dal driver il pomeriggio/sera dello stesso giorno in cui l'ha ritirata. Sono stato successivamente contattato per informarmi che per la necessità di ordinare pezzi la macchina mi sarebbe stata consegnata il giorno dopo. Il giorno dopo mi arriva un messaggio che mi comunica che l'auto è pronta, ma la concessionaria non organizza la consegna. il giorno dopo ancora mi viene chiesto di pagare 80 euro per il servizio completo, ritiro e consegna dell'auto, o un altra cifra (più bassa) per la sola prelevazione. Il tutto contrariamente a quanto scritto nella loro lettera. Per non pagare è stato reso necessario dimostrare e mostrare, anche con una certa fretta, la lettera da loro mandata; e ciò nonostante sono dovuto andarla a ritirare io per l'impossibilità della concessionaria di organizzare la consegna. Servizio pessimo. Avevo scelto il ritiro e consegna per evitarmi pensieri. Sono rimasto senza auto per un giorno senza avviso per l'incapacità organizzativa ed anche comunicativa della concessionaria. Ho dovuto rispondere a chiamate in orario di lavoro, e chiedere ad altri il favore di recuperarmi la copia della lettera di BMW, il tutto per dimostrare la mia buona fede, e forse la loro cattiva; e non ottenere comunque il servizio da loro promesso.

Se vado in concessionario va tutto bene, pecca sulla parte del colloquio al telefono. Mi hanno più volte detto che mi avrebbero ricontattato e non si è sentito nessuno e puntualmente il giorno dopo ho dovuto richiamare. Il fatto è successo più volte e in occasioni diverse.

Ottimo servizio economico e professionale.