Carvoilà
Recensioni: 3.306

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Calcolato su 296 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Ultimo mese: 4,8/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Servizio P&D
4,9 /5
Professionalità
4,8 /5
Servizio generale
4,8 /5
Ultima recensione: 1 novembre 2024
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15 febbraio 2024
Se organizzato in modo adeguato, sarebbe una grande facilitazione per gli utenti. Purtroppo la mia esperienza è stata caratterizzata da notevole inadeguatezza provocata da grave ritardo sia nella fase di ritiro, sia nella fase di consegna. Se si offre un servizio, questo deve essere organizzato in modo preciso e deve rispettare gli appuntamenti presi con i clienti. Altrimenti, meglio lasciare perdere.
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15 febbraio 2024
Cortesi e gentili sia in prelievo che in riconsegna. Peccato che abbiano toppato il giorno di riconsegna e nessuno mi abbia avvisato. Ho dovuto annullare impegni di lavoro per essere a casa, immagino che non sia lo scopo del servizio (che comunque è stato da me pagato per intero anche se non erogato come previsto)
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21 novembre 2023
Consegna rimandata e in ritardo anche il giorno dopo. Informazioni imprecise su un guasto meccanico e non mi hanno fatto parlare con la persona che lo ha riscontrato
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23 ottobre 2023
Non sono stato pienamente soddisfatto in quando mi sono dovuto assentare dal posto di lavoro a causa del vostro incaricato che non ha saputo accendere la vettura, al mio arrivo si e' messa in moto normalmente..
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26 giugno 2023
RIscontrata scarsissima professionalità dell'incaricato al ritiro dell'auto. Foto non autorizzate della mia vettura, documentazione non consegnata se non dopo forte insistenza.
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3 maggio 2023
Una volta prelevata l’auto vieni abbandonato e non ne hai più notizie. Provi a telefonare e non risponde nessuno.
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Risposta del venditore
Gentilissimo Sig. Marano la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace che la sua esperienza con il nostro servizio offerto dal nostro Partner non sia stata all'altezza delle aspettative. Purtroppo noi ci occupiamo del solo servizio di presa e riconsegna a domicilio delle vetture: non abbiamo visbilità sull'attività interna di ciascun nostro Partner. Nel momento in cui veniamo ingaggiati per eseguire un servizio, lo portiamo a termine nel miglior modo possibile. Abbiamo tuttavia fatto presente la sua esperienza non positiva al nostro Partner. Spiaciuti per l'accaduto, le auguriamo una buona giornata. Team Carvoilà
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2
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21 marzo 2023
Organizzazione superficiale.
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3 marzo 2023
Al driver che mi ha riconsegnato l'auto ho fatto notare un graffio che prima non c'era. Mi ha assicurato che lo avrebbe inserito nel report, cosa che NON ha fatto! Io ho lasciato perdere ma questo comportamento NON è serio ne' affidabile.
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20 dicembre 2022
Per un intervento di aggiornamento tramite la concessionaria ho usufrutto del servizio Carvoilà e purtroppo non è andata benissimo. Al momento del ritiro della mia auto tutto bene, poi peccato che l'auto non me l hanno più riconsegnata perché l avevano dimenticato. Da non credere.
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1 dicembre 2022
Autisti educati e puntuali ma ho trovato un danno sulla carrozzeria. Io non l'ho segnalato alla riconsegna ma era buio e non l'ho visto. Mi sono accorto il mattino dopo. Ho segnalato la cosa ad Auto Vanti Monza (dove era stata portata la vettura) ma non ho ancora risposte da loro.
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Risposta del venditore
Gentilissimo Sig. Tomasone la ringraziamo per la sua recensione. Abbiamo ricevuto la medesima segnalazione da parte di AutoVanti Monza e, grazie alle fotografie scattate dal nostro Driver in fase di presa del suo veicolo, abbiamo riscontrato come il piccolissimo danno fosse già presente sulla parte posteriore della sua vettura. Abbiamo altresì preso accordi con AutoVanti per omaggiarle un servizio di PickUp & Delivery qualora desiderasse riparare il danno in questione. Un cordiale saluto, Team Carvoilà
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2
/5
24 ottobre 2022
Il driver mi ha chiamata alle 22 (circa) di domenica della sera prima del pickup per sapere dove venire a ritirare la vettura, perché non gli era stato comunicato (a detta sua)
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12 ottobre 2022
il servizio direi che sia ottimo ,quello che non mi è piaciuto è stato il fatto che il driver aveva con se il suo monopattino e di conseguenza l'abbia caricato sulla mia autovettura,finché si tratta di una borsa,dei documenti ecc ok,un monopattino mi sembra al quanto esagerato grazie
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7 settembre 2022
L'esperienza é stata negativa a causa del driver che mi ha riconsegnato la macchina. Il sig.re si é permesso, senza mia autorizzazione, di usare i miei dati a scopo privato. Mi domando se a ogni dipendente facciate firmare la dichiarazione privacy sul trattamento dei dati personali dei clienti. Ê già tanto che non ho fatto partire una diffida.
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18 luglio 2022
Dopo aver ricevuto email, chiamo e subito mi reco a Trento in via fersina Bmw, dove incontro il sig. I. che dopo vari tentativi di far capire che il sevizio era gratuito e che l’email ricevuta parlava chiaramente, stentava a “ capire”. Ho contattato il servizio clienti il giorno seguente ed anche scritto email al servizio bmw, dove casualmente tutto quello ricevuto è apparso corretto come da me riportato. Credo che a volte l’umiltà è il buon senso dovrebbe essere un buon biglietto da visita.
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18 luglio 2022
Ho atteso piu di un ora la riconsegna avvenuta in ritardo e senza esserne avvisato.
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Risposta del venditore
Gentilissimo Sig. Bianco ci spiace molto per il ritardo nella riconsegna della sua vettura. Purtroppo non è dipeso da noi, nè dal nostro Driver: la lavorazione sulla sua vettura si è protratta più del previsto ed è stata consegnata al nostro driver con 45 minuti di ritardo rispetto all'orario previsto. Ci scusiamo per l'inconveniente e per non averla avvisata tempestivamente. Prenderemo spunto da questa segnalazione per migliorare ancora di più il nostro servizio. Grazie, Team Carvoilà

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Carvoilà è la prima azienda in Italia specializzata nell’offrire un servizio premium di movimentazione auto (o PickUp & Delivery) a tutte le aziende del mondo automotive. In tutte le 62 Province italiane in cui Carvoilà opera, è presente un network di Driver professionali ed altamente formati che si occupa di erogare i servizi di presa e riconsegna richiesti: in questo modo, i proprietari delle vetture non dovranno più impiegare parte del loro prezioso tempo per interventi e lavorazioni che non necessitano della loro presenza.

Carvoilà (Utente Attivo)
Via Panfilo Castaldi, 29
20124 Milano (Milano)
Italia
Partita IVA 08979490961
Tel. 388 7733585