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22 januar 2018

Personale gentile e disponibile

19 januar 2018

L'ordine è stato gestito con un po' di superficialità poiché sul documento di trasporto era riportato il modello ed il colore del mobile richiesto, mentre le scatole riportavano un colore diverso. Pertanto è stato recapitato il mobile sbagliato. Buona la gestione dell'errore da parte degli operatori del servizio clienti telefonico. Buoni i tempi di riconsegna. La seconda spedizione era corretta. Tuttavia, nonostante non ci fossero anomalie nell'imballaggio, un angolo del mobile presenta un'incisura molto poco gradevole. Non potendo richiedere la sostituzione del mobile lo terrò ugualmente così...

Sælgers svar

Gentile cliente, non avendo ricevuto nessuna segnalazione in merito al suo ordine le ricordiamo che, in caso di articolo danneggiato o incompleto, il nostro servizio clienti è a disposizione per risolvere qualsiasi problematica secondo le modalità indicate sul nostro sito. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni, buona giornata.

19 januar 2018

Abbiamo ricevuto risposte veloci ed esaurienti da parte del venditore e l'ordine è arrivato entro i tempi previsti.

19 januar 2018

Ho acquistato una consolle in vetro a ponte, bella e ad un buon rapporto di prezzo. L'avevo trovata a 20 euro in meno al negozio di arredamento di fronte casa ma la vostra aveva un'altezza di 80 cm che era per me preferibile rispetto all'altra che era solo 70. La consolle mi piace, è come me l'aspettavo. Quello che ho trovato assurdo è l'imballo. Una gabbia di legno formata da assi inchiodate la chiudeva completamente. Con ciappe di ferro che la bloccavano ovunque. E con all'interno un prodotto di vetro quindi estremamente fragile. Scaricare sull'acquirente la responsabilità di aprire quella gabbia di legno con giraviti e martelli vari, con movimenti che non potevano non far leva sul vetro con rischio di romperlo è assurdo! Ho chiamato il vostro call center avvilita per dire che avrei almeno preferito sapere che il prodotto sarebbe arrivato imballato in quel modo così da chiedere l'aiuto di un operaio dotato degli strumenti giusti per aprirlo e un'arrogante signora dall'altra parte si è fatta una risata e mi ha detto che ero la prima persona che aveva una difficoltà del genere, che ero evidentemente una persona che doveva comprare le cose nei negozi non su internet e che se volevo potevo spedirlo indietro (un mobile pesante che avevo dovuto salire per tre piani perché il corriere lo lascia sotto il palazzo). Quando le ho chiesto consiglio su come fare per smontare quella gabbia mi ha detto che lei lavorava in ufficio e non era un tecnico (ma non ero io la sola che poteva avere un problema del genere?) dovevo chiamare nel pomeriggio per parlare con i tecnici. Alla fine ci ho messo due ore e mi sono bucata una mano con un chiodo ma ci sono riuscita. Se la signora al call center mi contatta le spiego come si fa così la prossima volta potrà essere più gentile e più di aiuto con i clienti. Valutazione sull'assistenza ai clienti: zero.

Sælgers svar

Gentile cliente, la gabbia di legno a protezione dell'arredo in vetro è obbligatoria per un oggetto che transita in almeno 3 magazzini prima di arrivare al cliente finale, ovviamente se vogliamo che il prodotto arrivi integro. Preferiamo che il cliente trovi "qualche difficoltà" nel disimballo al posto di trovarsi un oggetto rotto. L'acquisto on line, sicuramente conveniente rispetto a quello tradizionale in negozio, presuppone una propensione ad un certo tipo di "adattamento", buona giornata.

19 januar 2018

Tempi di consegna rispettati perfettamente. Assistenza telefonica e tramite WhatsApp precisa e puntuale. Nel complesso siamo rimasti molto soddisfatti.

18 januar 2018

Professionali efficienti

10 januar 2018

Professionali nella comunicazione. Veloci nella spedizione.

10 januar 2018

Ordinato e consegnato nei tempi prestabiliti

10 januar 2018

Ottima azienda! Seria e disponibile. Buon rapporto qualità prezzo. L’assistenza da parte del reparto vendita è stata strepitosa. Consigliatissimo!

6 januar 2018

Tutto perfetto! Sia il tavolino, sia il prezzo, sia la spedizione. Tornerò a fare acquisti. Grazie!

5 januar 2018

Tutto ok!

4 januar 2018

Molto disponibili, affidabili e rapidi. Non vengono consegnate le istruzioni di montaggio.

4 januar 2018

Ottimo venditore. Comunicazione ottima e tempi di consegna in tempi minori di quelli prospettati. Imballo ottimo.

3 januar 2018

Gentilissimi e molto professionali

3 januar 2018

Abbiamo acquistato una consolle allungabile e ci siamo trovati a dir poco benissimo...a partire dal personale molto gentile e disponile al prodotto davvero eccellente! Consigliamo a tutti casaarredostudio!!!

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Casaarredostudio.it opera nel settore dell’arredamento fin dal 1980, distinguendosi per la passione per il design, per il comfort e per l’innovazione. Da dieci anni siamo online per rivolgerci a un mercato globale e proiettato al futuro. Casaarredostudio.it permette a tutti di acquistare complementi d’arredo prodotti con materiali di qualità, e sempre attenti alle ultime tendenze dell’interior design e alle esigenze dei clienti. Casarredostudio.it è uno stile di vita: lo sanno i nostri clienti che hanno scelto di arredare con bellezza e qualità la loro casa. La parola a loro: scopri chi siamo attraverso le parole di migliaia di nostri clienti, che con le loro recensioni raccontano la loro storia, che è anche la nostra storia! Oltre 3.000.000 di pagine visitate all'anno, oltre 7.000 prodotti in vendita e clienti soddisfatti da tutto il mondo.

Casaarredostudio (Bruger Aktiveret)
Via Bagutta 13
20121 Milano (MI)
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Tel. 0721.482700

Kategori: Casa e giardino

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