Casaarredostudio
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17 janeiro 2020

Ho acquistato un tavolo otis...arrivato con circa 10giorni di ritardo! Servizio clienti cmq molto disponibile ed efficiente nelle richieste.

16 janeiro 2020

Un po' lento nella consegna.

10 janeiro 2020

Esperienza positiva. Il servizio clienti è stato molto sollecito e cortese, risolvendo i nostri dubbi e gestendo il nostro ordine in modo soddisfacente.

9 janeiro 2020

Esperienza più che negativa! Cominciando dal fatto che scrivono "pronta consegna" ma poi ci mettono 6 giorni per spedire e se li contatti ti propongono dei prodotti più costosi che, guarda caso, sono subito disponibili. Proseguendo poi con il servizio di trasporto a cui si affidano, FERCAM, le persone più incompetenti che esistano. Hanno tenuto il pacco in magazzino per 5 giorni senza chiamarmi per fissare un appuntamento...ho dovuto chiamare io loro e comunque non è servito a nulla. Rifilano delle bugie per telefono (avrò fatto si e no 45 telefonate al loro call center, senza considerare quelle non risposte) e gli appuntamenti non hanno nessuna valenza, poichè alla fine non consegnano o addirittura scrivono "consegnato" sul loro sito quando in realtà non è vero! Il mio pacco è andato in giacenza 3 volte, data dell'ordine su questo sito 03/12/2019, il corriere ha ricevuto il pacco il 12/12/2019 e dopo 3000 peripezie io l'ho ricevuto in data 08/01/2020. ALLUCINANTE! più di 1 mese per ricevere un pacco che è partito da Pesaro ed è arrivato a Firenze??? Inutile parlare del periodo festivo, perchè 1 mese per una spedizione così breve è INAMMISSIBILE!!! Mai più...non ho mai avuto a che fare con così tante persone incompetenti.

Resposta do vendedor

Gentile Signore, siamo molto spiacenti di sentire degli inconvenienti con il trasportatore. Ci teniamo a specificare che lei ha richiesto un cambio di indirizzo di spedizione: quando si richiede un cambio di indirizzo al corriere i tempi di consegna si allungano per questioni logistiche. Inoltre durante il periodo natalizio i trasporti rallentano e le consegne non vengono effettuate tra il 25/12 e il 6/01 compresi. Le consegne hanno in effetti ripreso il 7/01. La salutiamo cordialmente.

9 janeiro 2020

Tutto perfetto ed in linea con quanto atteso.

7 janeiro 2020

Tutto perfetto: gentilezza, puntualità e stato dell’articolo acquistato

2 janeiro 2020

impeccabbili in tutto dal primo all ultimo passaggio sono stati dei veri professionisti

2 janeiro 2020

Il prodotto è arrivato in linea con i tempi dichiarati dal venditore. Ho provato a rivolgermi al venditore per alcune specifiche sul montaggio ma non mi hanno saputo aiutare

Resposta do vendedor

Buon pomeriggio Signor Fabrizio, ci dispiace non sia riuscito a mettersi in contatto con noi. La nostra assistenza clienti è disponibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.30. Anche durante le festività natalizie l'assistenza clienti ha fornito servizio regolare, con l'eccezione dei giorni festivi. La invitiamo in futuro, se avesse bisogno di noi al di fuori degli orari lavorativi, a mandarci un'email di richiesta di contatto, sarebbe nostra cura richiamarla immediatamente. Cordiali saluti

1 janeiro 2020

Già cliente, ho acquistato ancora una consolle in periodo natalizio. Ad iniziare dal servizio clienti (eccellente!) alla spedizione più che rapida, al prodotto di buona qualità, alla serietà dell’azienda.. il mio voto è 10/10 senza tentennamenti. Grazie

31 dezembro 2019

Servizio clienti disponibile e il prodotto acquistato è arrivato in pochi giorni

30 dezembro 2019

Servizio ottimo, in tutto. Consolle arrivata nei tempi prestabiliti, nonostante il periodo festivo.

30 dezembro 2019

tutto ottimo sono rimasto molto soddisfatto

30 dezembro 2019

Ottimo

30 dezembro 2019

Ho acquistato una scrivania Pilvi prodotto di ottima qualità e’ arrivato tutto nei tempi previsti

30 dezembro 2019

Servizio impeccabile, spedizione e consegna perfetti

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20121 Milano (MI)
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Categoria: Casa e giardino

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