Casaarredostudio
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Ultima recensione: 24 marzo 2024
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12 dicembre 2017
è da una settimana esatta che mi chiamano dicendo che il corriere non riesce a mettersi in contatto con me. è sempre una settimana che il mio articolo rimane in magazzino perche il corriere non riesce a mettersi in contatto con me, anche avendo dato un altro n, di telefono.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro sforzo per gestire sempre al meglio le problematiche è costante, alcune volte i ritardi dovuti a problematiche di organizzazione del trasportatore ricadono purtroppo sulla percezione totale dell'acquisto effettuato. Ricordiamo che nei periodi festivi (soprattutto vicino al Natale) i tempi di consegna possono variare di qualche giorno dato l'alto traffico. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.
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6 dicembre 2017
Acquistato un divano di pelle chiara. Bellissimo prodotto, peccato che imballato male, e la penisola ha presentato uno spigolo abraso, perciò bucato. Chi ha ricevuto la merce non si è accordo del foro sulla plastica esterna dell’imballo...Alla mia richiesta della sua sostituzione, sono susseguite solo scuse e uno sconto del 5% sul successivo ordine. Un po’ poco per un divano lesionato di oltre 1000 euro. Controllate meticolosamente il pacco, o ancor meglio, ricevete la merce sempre con riserva! Saluti
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Risposta del venditore
Salve, la verifica degli imballi in fase di ricezione ordine è necessaria ed obbligatoria per qualsiasi spedizione (anche non nostre) in consegna. Il mancato controllo e la conseguente problematica - derivata da danno durante il trasporto - ricadono purtroppo sul cliente finale, non essendo possibile per noi essere presenti in fase di consegna. Il suo avviso agli altri utenti di controllare meticolosamente il pacco è senz'altro da seguire. Cordiali saluti.
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20 novembre 2017
Prodotto arrivato con quasi due mesi di ritardo
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Risposta del venditore
Salve, vi abbiamo avvisati riguardo al ritardo d'uscita dell'articolo dalla produzione - di norma la tempistica evidenziata nella scheda prodotto è da considerarsi veritiera. Buona giornata.
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13 ottobre 2017
Ho acquistato 4 sedie Tomasucci tramite Casaarredostudio.Il tempo stimato per la consegna al momento dell'acquisto era di 10 giorni ma le sedie sono arrivate dopo 1 mese. Senza contare il fatto che al primo invio sono arrivate del colore sbagliato. Questo ha comportato, telefonate, perdita di tempo, invio di foto per dimostrare il colore errato, accordi con il corriere per il ritiro e la consegna delle sedie giuste. Da parte di Casaaredostudio nessun tipo di compensazione per il ritardo e il disagio subito. Un disastro.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro sforzo per gestire sempre al meglio le problematiche è costante, alcune volte i ritardi dovuti a disponibilità merce disattese dal produttore ricadono purtroppo sulla percezione totale dell'acquisto effettuato. All'interno dei colli dovrebbe aver trovato il coupon per uno sconto del 5%. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.
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28 settembre 2017
Non sono rispettate le consegne. Si servono di società di consegne poco serie. Scrivono consegna in 4/5 giorni lavorativi ma poi demandano tutto alla società di consegne. Se hai un problema ti rispondono che non possono fare niente.
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Risposta del venditore
Salve, ad oggi 28/9/17 proseguono i disagi causati dallo sciopero che coinvolge numerosi hub (punti di smistamento merci) italiani, tra cui i due più importanti di Bologna e Milano. Scioperi riportati anche da numerose testate giornalistiche. Sollecitiamo ogni giorno il corriere per il suo collo mancante, quando le è stato risposto che non possiamo fare niente è proprio relativo al fatto che non possiamo materialmente fare altro se non sollecitare il trasportatore. Per fortuna sono problematiche che capitano molto raramente. Buona giornata.
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12 settembre 2017
oggi 12 sett 2017 dopo due mesi( abbondanti) ancora devono completare l'ordine... ammesso che lo completino. diffidate!!!!!!!!!
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Risposta del venditore
Salve, il suo ordine è subito precedente al periodo estivo ed ha "incrociato" le vacanze della ditta produttrice e le nostre. Rallentamenti nella consegna degli articoli sono da considerarsi probabili in questi frangenti, come da noi specificato anche sul nostro sito. Le auguro una buona giornata.
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21 agosto 2017
Mobile ricevuto con due ante del lato destro e quindi non montabile. Segnalato il problema via mail, considerato il periodo estivo mi è stato detto che sarà necessario un mese per porre rimedio al problema e ricevere l'anta corrette, non mi sono state nemmeno fatte scuse per il problema riscontrato.
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20 maggio 2017
Pessima esperienza, ordine del mobile del 1°aprile, siamo al 20 maggio e ancora ho una scatola con dei pezzi rotti. La consegna è stata un'odissea, ricevuto il pacco danneggiato dopo 20 giorni dall'ordine. Il corriere Fercam e a seguire Nieddu altamente inaffidabili. Imballaggio del prodotto pessimo infatti per una piccola botta il mobile è arrivato con vetro e 2 parti rotte. Sconsiglio vivamente l'acquisto.
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Risposta del venditore
Salve, sfortunatamente nel suo caso il fornitore ha tardato ad inviarci le parti specifiche per le sostituzioni. L'imballo è studiato per offrire un'adeguata protezione, ovviamente non è immune da comportamenti non ordinari di chi gestisce i colli nei vari centri di smistamento - con l'1.8% di percentuale siamo tra gli e-commerce con il minor numero di problematiche derivanti dal trasporto.
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28 aprile 2017
prodotto ordinato l'8 di aprile. verso il 22 ho dovuto chiamare perché non era ancora arrivato. sono stati gentili, hanno rintracciato l MERCE CHE NON ERA STATA RITIRATA. LA STANNO MANDANDO, MA OGGI, 28 NON è ANCORA ARRIVATA
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Risposta del venditore
Salve, si è trattato di un problema del corriere, ha ritirato altra merce al posto della sua, il 26/4 abbiamo rimandato l'ordine di presa, in pochi giorni le sarà consegnato tutto, buona giornata.
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10 aprile 2017
Esperienza purtroppo negativa per comunicazione di misure errate e mancanza di informazioni su qualche caratteristica del prodotto
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Risposta del venditore
Salve, le informazioni presentate sono fornite direttamente dai produttori o dalle aziende che commercializzano i prodotti, CasaArredoStudio è sempre veloce e puntuale nelle comunicazioni, qualiasi problematica viene sempre risolta, il servizio clienti è a disposizione, buona giornata.
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30 marzo 2017
Tre mesi per la consegna, il divano lo lasciano al piano terra, vi lascio immaginare per portarlo al terzo..... un disastro
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come espressamente riportato nelle nostre condizioni di vendita, tutte le consegne avvengono al piano strada. L'eventuale consegna al piano è possibile ma deve venire richiesta prima della spedizione della merce, ed ha un costo aggiuntivo. Ovviamente l'acquisto online è sicuramente vantaggioso in termini economici - tenendo presente che acquistare un divano non è esattamente come acquistare un telefonino, e le tempistiche vanno sempre controllate, cordiali saluti.
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14 marzo 2017
Molto soddisfatto del servizio di vendita online e dell'assistenza ricevuta dagli operatori nelle fasi di approvvigionamento del tavolo. Al contrario la consegna del prodotto a domicilio è stata la mia peggiore esperienza di servizio. Il trasportatore ha assunto un atteggiamento scontroso minacciando di portare via il prodotto se non lo avessi aiutato a caricarlo sulla rampa di scale del piano rialzato. Inoltre ha sollevato problemi riguardo la possibilità di inserire sulla bolla di accompagnamento una nota relativa a un danno sulla scatola. Fortunatamente dopo molteplici resistenze ha contattato il suo responsabile e si è rassegnato a svolgere il suo dovere. Credo si tratti di un servizio logistico in subfornitura di cui si avvale Casaarredostudio per le consegne a Roma. Il mio invito è ad approfondire e applicare delle penali per l'accaduto per assicurarsi che episodi del genere non si ripetano in futuro su altri clienti. Dal canto mio ho preferito acquistare altrove il resto del soggiorno.
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Risposta del venditore
Salve, il servizio di consegna è affidato a diversi corrieri (GLS, BRT, Fercam, ecc..) che utilizzano, ovviamente, il loro personale. Su queste persone non abbiamo alcun controllo (ci mancherebbe) ma siamo dispiaciuti per le maniere non proprio gentili del trasportatore. Le consegne a Roma non sono quindi affidate sempre allo stesso corriere, men che meno allo stesso trasportatore. Cordiali saluti.
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14 marzo 2017
IN MERITO AL RAPPORTO CON LA VOSTRA AZIENDA NULLA DA ECCEPIRE. PER QUANTO RIGUARDA L'ESPERIENZA CON LA DITTA CONSEGNATARIA NON SONO STATO AVVISATO IL GIORNO PRIMA DELLA CONSEGNA, NON ERANO INFORMATI DELLE VOSTRE DISPOSIZIONI INERENTI IL CONTROLLO DELLA MERCE IN CONSEGNA, MI E' ARRIVATO IN CASA UN BIFOLCO MALEDUCATO CHE MI SI RIVOLGEVA STRAFOTTENTEMENTE DANDOMI DEL "TU" E PROSEGUENDO DICENDOMI "SCRIVI QUI", "NO..... QUESTO E' TUO, QUESTO E' MIO......" E VIA DICENDO. SONO CONOSCIUTO COME PROFESSIONISTA SERIO, LA GENTE, ALMENO QUELLA EDUCATA, MI SI RIVOLGE DANDOMI DEL "LEI" ED A QUASI 61 ANNI RITENGO CHE FORMA E RISPETTO DI ESSERMELI GUADAGNATI NELLA VITA, SOPRATTUTTO QUANDO UN SERVIZIO LO PAGO. SONO TITOLARE DI UNA ATTIVITA': VI ASSICURO CHE SE QUALCUNO CHE MI RAPPRESENTA SI COMPORTA INFORMALMENTE ED IRRIGUARDOSAMENTE A CASA ALTRUI E DURANTE LE SUE ATTIVITA' LAVORATIVE NON LAVORERA' MAI PIU' PER ME!!!!!
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Risposta del venditore
Salve, non possiamo conoscere, ne anticipare, i comportamenti dei lavoratori delle aziende di trasporto (almeno 3 differenti aziende famose) alle quali ci affidiamo. Siamo coscenti che a volte i clienti incappano in misteriosi e non troppo educati interlocutori in fase di consegna, ma questa tipologia di persone (per fortuna raramente) è contemplata nel panorama dei corrieri, ogni azienda di trasporti ha le sue "stelle". Ovviamente non siamo in grado di gestire la maleducazione, o l'educazione, dei dipendenti di ditte esterne.
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28 gennaio 2017
Abbiamo acquistato 4 sedie e 3 sono gravemente danneggiate. Purtroppo mio padre ha ritirato il pacco senza la clausola di riserva e quindi ..forse...ne sostituiranno solo due e ad aprile! Il corriere ovviamente non ha spiegato nulla, l' errore e' stato nostro,lo riconosco, ma ora in discussione e' la qualità del prodotto.Non si possono spedire delle sedie così danneggiate, chi ha preparato la spedizione ha visto bene i danni e le ha inviate ugualmente, consapevoli che sicuramente non avremmo potuto accettare le sedie in quello stato. Chissà forse il guadagno sta proprio in questo... Pessima esperienza, compreremo solo più da negozianti di fiducia.
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Risposta del venditore
Salve, nonostante la non riserva di controllo le sostituiremo lo stesso le sedie, come già comunicato. Vista la mancanza della riserva non siamo tenuti a farlo ma la nostra professionalità e la soddisfazione del cliente, che ci stanno a cuore, sono preponderanti. Non capiamo la sua recensoipne negativa, quando le abbiamo già comunicato che risolveremo il problema a nostre spese. Effettuiamo circa 90 spedizioni al giorno, s'immagini se possiamo controllare ogni imballo (molti prodotti arrivano presso i nostri magazzini già imballati dalle aziende). Buona giornata.
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12 gennaio 2017
Mobile danneggiato e sono ancora in attesa di una risposta dopo circa un mese.
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Risposta del venditore
Salve, il danno è accorso il 23/12, giorno a partire dal quale fino al 9/1 siamo rimasti chiusi per le vacanze natalizie. Le abbiamo richiesto in data 10/1 il codice del pezzo danneggiato per procedere alla sostituzione, siamo ancora in attesa di una sua risposta, buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 12 Dic 2017
Stato certificato: VALIDO
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