Casaarredostudio

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(su 2.439 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 94 recensioni)
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4.243 recensioni

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114 recensioni

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Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,5 /5
ebay
5,0 /5
Altro
4,7 /5
Ultima recensione: 1 giugno 2023
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9 aprile 2018
Buon rapporto qualità-prezzo per il prodotto. Consegna pessima !!!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro sforzo per gestire sempre al meglio le problematiche è costante, alcune volte i ritardi dovuti a problematiche di organizzazione del trasportatore ricadono purtroppo sulla percezione totale dell'acquisto effettuato. All'interno dei colli dovrebbe aver trovato il coupon per uno sconto del 5%. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.
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19 gennaio 2018
L'ordine è stato gestito con un po' di superficialità poiché sul documento di trasporto era riportato il modello ed il colore del mobile richiesto, mentre le scatole riportavano un colore diverso. Pertanto è stato recapitato il mobile sbagliato. Buona la gestione dell'errore da parte degli operatori del servizio clienti telefonico. Buoni i tempi di riconsegna. La seconda spedizione era corretta. Tuttavia, nonostante non ci fossero anomalie nell'imballaggio, un angolo del mobile presenta un'incisura molto poco gradevole. Non potendo richiedere la sostituzione del mobile lo terrò ugualmente così...
Risposta del venditore
Gentile cliente, non avendo ricevuto nessuna segnalazione in merito al suo ordine le ricordiamo che, in caso di articolo danneggiato o incompleto, il nostro servizio clienti è a disposizione per risolvere qualsiasi problematica secondo le modalità indicate sul nostro sito. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni, buona giornata.
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27 novembre 2017
La merce presentava alcuni piccoli danni.....tipo cerniera blocco pianale completamente staccata e piccolo difetto angolo pianale. Ho chiamato e come al solito ti tolgono la voglia di fare reclamo.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che l'articolo acquistato non sia in linea con le sue aspettative. Non avendo ricevuto nessuna segnalazione in merito al suo ordine le ricordiamo che, in caso di articolo danneggiato o incompleto, il nostro servizio clienti è a disposizione per risolvere qualsiasi problematica secondo le modalità indicate sul nostro sito. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni, buona giornata.
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13 ottobre 2017
spedizione lenta! c'è voluto un mese di tempo per l'arrivo del prodotto. rapporti con il cliente pressoché inesistente, nessuna comunicazione. sono io che ho dovuto ogni volta mandare delle mail per sapere a che punto era la spedizione. quasi tre anni fa ho comprato un tavolino a console e mi sono trovato benissimo ma stavolta assolutamente no!!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro sforzo per gestire sempre al meglio le problematiche è costante, alcune volte i ritardi dovuti a disponibilità merce disattese dal produttore ricadono purtroppo sulla percezione totale dell'acquisto effettuato. All'interno dei colli dovrebbe aver trovato il coupon per uno sconto del 5%. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.
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5 giugno 2017
Il prodotto è arrivato molto in ritardo. Mi era sto detto che sarebbe arrivati dopo 20-25 giorni (il 7 aprile, giorno dell'ordine) . Dopo 25 giorni lavorativi (non era specificato se lavorativi o no), ho chiesto spiegazioni sul ritardo e mi è stato detto che avevano avuto problemi con i fornitori, e la consegna è scalata da fine aprile a metà maggio. Anche a metà maggio il tavolo non è arrivato, così li ho richiamati e mi è stato detta che sarebbe arrivato da li a pochi giorni. Finalmente il 26 maggio è arrivato. Il problema è che il tavolo mi serviva il 20 maggio.
Risposta del venditore
Salve, nel suo caso il produttore ha ritardato la fornitura, non avvisandoci. Fortunatamente casi del genere sono rari, capiamo la problematica soprattutto relativa a prodotti made in Italy, come il suo, che beneficiano di un'attenzione particolare nella produzione rispetto a molti prodotti import, buona giornata.
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11 maggio 2017
Non si può aspettare due mesi avendo pagato un mobile in pronta consegna! Potavate almeno scusarvi!
Risposta del venditore
Salve, a seguito del suo ordine eseguito in data 22/3/17 l'abbiamo informata il 5/4/17 riguardo al ritardo (dovuto alla produzione aziendale) e riguardo alla consegna posticipata. Non avendo ricevuto risposta abbiamo proseguito l'iter e spedito il più velocemente possibile. Siamo certi di aver agito correttamente - tutti i clienti vengono sempre avvisati in caso di ritardi o altre problematiche, ci contatti per ulteriori informazioni, buona giornata.
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26 marzo 2017
Ordine effettuato a inizio gennaio, consegnato con tutta calma in 6 settimane. Ho controllato per mio errore il pacco (che era un regalo) oltre i 7 giorni dalla consegna e presentava una chiara anomalia -era tutto storto- (che è stata attribuita dal produttore a una caduta durante la consegna, cosa plausibile). Mi è stato molto gentilmente sostituito con uno specchio nuovo che è arrivato a metà marzo (pagando 20€ di trasporto per il mio ritardo di comunicazione del danno). Lo specchio nuovo presenta uno sbeccatura. Il personale è gentile e disponibile ma gli imballaggi sono incosistenti e la merce non può che rovinarsi. Il secondo specchio l'ho tenuto nonostante il cartone fosse parzialmente rovinato e presentasse di nuovo una anomalia per evitare di aspettare altre 6 settimane per un regalo risalente a gennaio. Consiglio vivamente di aumentare il prezzo di pochi euro e spenderli in imballaggio.
Risposta del venditore
Salve, per la disponibilità dipende dal prodotto e se la serie è in produzione o in magazzino - L'imballaggio è stato eseguito direttamente dall'azienda produttrice, per velocizzare abbiamo spedito direttamente dalla loro sede, sicuramente faremo tesoro del suo consiglio e inseriremo il collo in una cassa di legno, così come facciamo per tutti i prodotti in vetro. Cordiali saluti.
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13 febbraio 2017
Ho acquistato un cubo color antracite, non è male anche se non conforme alla foto
Risposta del venditore
Buonasera, tutti i prodotti non conformi (molto pochi per fortuna) vanno sostituiti, ci contatti per la procedura, buona giornata.
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29 gennaio 2017
Ho avuto modo di assemblare il prodotto solo dopo una settimana e non credo poter avere "diritto" ad usufruire del ritiro con riserva! C'è un piccolo problema di fabbrica, uno dei cassetti non si chiude bene perché la giuda è stata incollata troppo al bordo della struttura.un po'mi da noia e sono dispiaciuta. Ma Forse è per questo che era così tanto scontato! Per il resto ottima transazione con il negozio, ma mi aspettavo nel caso sapessero, di essere avvertirta. Controllate in tempo i prodotti che vi arrivano.
Risposta del venditore
Salve, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua, prego ci contatti per risolvere la problematica. Ricordiamo a tutti i clienti che il servizo post vendita è operativo per risolvere tutte le problematiche (anche e soprattutto durante tutta la durata del bene) che dovessero presentarsi una volta che la merce raggiunge la destinazione, buona giornata.
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17 novembre 2016
No he recibido aún la mercancia, así que no puedo opinar. Me hubiera gustado que se me hubiera informado sobre el estado de mi pedido.
Risposta del venditore
Salve, la merce è in fase di lavorazione presso il centro spedizioni più vicino alla destinazione (oggi è il 16/11/16), le chiediamo una recensione a merce consegnata, buona giornata.
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20 giugno 2016
La consegna è stata rapida ma, pur avendo pagato un sovrapprezzo per la consegna a domicilio, la merce è stata consegnata al piano terra con tutto l'imballo in legno. E' toccato a noi portare al piano il pesantissimo involucro... Così proprio non va
Risposta del venditore
Salve, non ci risulta che lei abbia mai pagato un sovrapprezzo per la consegna al piano, ha invece pagato la spedizione assicurata con preavviso telefonico con consegna al piano strada. Se ci avesse informato prima della sua necessità le avremo sicuramente fatto un preventivo particolareggiato, buona giornata.
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7 febbraio 2016
Nonostante la puntualità e la velocità nelle risposte, ritengo che i prodotti dovrebbero essere meglio illustrati, soprattutto considerando che si tratta di compiere acquisti online, in modo da non lasciare adito a dubbi, che invece in certi casi permangono. Ad esempio, i piedini regolabili che si vedono in certe immagini non sono relativi alle gambe delle consolle descritte, come potrebbe sembrare, ma solo al sistema con 4 appoggiaterra, disponibile come opzione a pagamento. Anche le istruzioni di montaggio potrebbero essere meglio dettagliate non limitandosi ad un semplice fogliettino volante e con indicazioni generiche.
Risposta del venditore
Salve, teniamo sicuramente in considerazione il suo feedback, siamo sempre alla ricerca del miglioramento e i commenti dei nostri clienti sono la migliore fonte, cordiali saluti.
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28 dicembre 2015
Salve per quanto riguarda la qualità del prodotto nulla da dire,ottimo;lasciano a desiderare le istruzioni e soprattutto la consegna:ho pagato con bonifico il 04 dicembre(valuta 07) e ho dovuto pregare la ditta Artoni per avere la consegna in anticipo il giorno 21 dicembre
Risposta del venditore
Salve a volte l'operato dei corrieri è giustamente discutibile, rimangono comunque "particolari" i periodi festivi dove le consegne possono subire ritardi/rallentamenti. Cordiali saluti.
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10 dicembre 2015
Consegna della consolle davvero celere,ma il prodotto non corrisponde alle aspettative che avevo. Le allunghe presentano delle imperfezioni evidenti (la laccatura non è stata fatta bene) ed anche la consolle se la si guarda con attenzione. Immaginavo che,essendo un prodotto di propria produzione fosse stato maggiormente attenzionato, invece no. La sacca per riporre le allunghe è piuttosto scomoda, è necessario l'aiuto di una seconda persona per prenderle o riporle. Delusa
Risposta del venditore
Salve, non ci risulta ci abbia contattato, i nostri prodotti non hanno imperfezioni, se dovessero presentarsi delle problematiche siamo pronti a risolverle nel più breve tempo possibile. Ci contatti per risolvere i problemi, cordiali saluti.
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18 giugno 2015
Prodotto non conforme alla descrizione. Ho comprato un cubo di circa 50 per 30 di profondità. Mi è stato detto che il meccanismo di chiusra era push and pull e invece si chiude senza alcun meccanismo.
Risposta del venditore
Salve, abbiamo controllato ma non abbiamo ricevuto sue comunicazioni riguardo la mancanza del meccanismo push-pull, se ci avesse mandato un'e-mail le avremmo spedito subito i due piccoli meccanismi da applicare (evidentemente non inseriti nell'imballo del mobile). Cogliamo l'occasione per ribadire la nostra assoluta disponibilità per risolvere velocemente e senza spese le problematiche del post vendita, che, per fortuna raramente, possono sopraggiungere. Cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 09 Apr 2018
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

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