Casaarredostudio
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Prodotti/Servizi

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ebay (2.035)

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Ultima recensione: 15 marzo 2025

28 dicembre 2024

Assistenza pre vendita e post vendita scarsa. Il prodotto è arrivato dopo circa 20 giorni e dopo dietro mie mail di insistenza (nel sito c'era scritto invio 2-3 giorni). Non capaci di vendere online. Il prodotto non è male ma la rete è leggera, scarsa qualità. Se avessi avuto maggiore aiuto prevendita, lo avrei scelto più grande. Non soddisfatta per iqualità/prezzo.

Risposta del venditore

Grazie per il suo feedback. Apprezziamo i suoi commenti e lavoreremo per migliorare l'assistenza, la comunicazione sui tempi di consegna e l'esperienza complessiva di acquisto. Contatteremo il produttore/fornitore per ulteriori dettagli e per migliorare il prodotto. Cordiali saluti.

3 dicembre 2024

È partita male già dall'inizio visto che il letto che avevo scelto dopo 40 giorni non mi è arrivato, ed era pure già pagato ,ho dovuto chiedere io spiegazioni. Arrivato il letto sostitutivo, una volta montato, la rete spingeva sulla testiera spostandola, ho fatto mettere 2 guide dal falegname, avrei dovuto dormire sul materasso in terra. X cui esperienza NEGATIVA.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo il produttore non ci ha informati del ritardo del suo ordine (cosa che succede molto raramente), abbiamo subito cambiato prodotto ed inviato il nuovo letto facendole il rimborso della differenza. Non ci risulta un suo contatto a proposito del problema della rete/testiera, verrà contattata da un nostro tecnico per capire il problema. Lo staff di casaarredostudio.it è sempre a disposizione prima, durante e dopo l'acquisto.

13 novembre 2024

Poco entusiasti

Risposta del venditore

Gentile cliente facciamo il possibile, seguendo le nostre procedure collaudate negli anni e le linee guida, per dare tempestiva e corretta assistenza al cliente. Rimaniamo a disposizione.

14 ottobre 2024

Devo dire di essere rimasta molto delusa,ho ordinato un tavolo finto marmo,a parte che mi sono arrivati in due pezzi staccati e nelle recensioni non c’era scritto che il tavolo era diviso a metà, in più non mi sono stati neanche forniti i pezzi per unirlo perché il tavolo per il peso crollava al centro..ho dovuto chiedere un supporto sotto il tavolo e mi sono stati forniti due pezzi di legno con buchi tra l’altro non precisi e quindi ho dovuto fare altri buchi per avere almeno un sostegno sotto.. mai visto nella mia vita arrivare un tavolo in due pezzi separati! Pessimi

23 agosto 2024

ho effettuato un acquisto il giorno 8 agosto, ad oggi devo ancora essere contattato per la consegna. Il tavolo allungabile mi serviva per ferragosto, vediamo se riuscirò a sfruttarlo per Natale.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come specificato sul nostro sito le spedizioni durante i periodi di ferie/vacanze, soprattutto quelle a cavallo di ferragosto, possono avere dei ritardi e subiscono i blocchi del traffico imposti dall'autorità sulle autostrade, principali arterie di trasporto merci in Italia. Abbiamo fatto il nostro meglio per ovviare a questa spiacevole situazione, cordiali saluti.

10 agosto 2024

Consegna effettuata nei tempi prestabiliti ,a mio rammarico non sono soddisfatta dell'acquisto fatto ,la qualità è scadente con imperfezioni .

6 agosto 2024

Materiale scadente Mobile arrivato con 2 ante destre, quindi modificate, altezza dichiarata da scheda Tecnica 60, arrivato con un altezza complessiva di 55 cm, Non l ho rimandato indietro perché di 250€ non me ne faccio nulla, ma come azienda non valete niente

Risposta del venditore

Gentile cliente, andando a ricercare lo storico dei messaggi non troviamo ne richieste di assistenza ne richieste di reso. Se il prodotto non rispetta ciò che è da noi dichiarato nella scheda dell’articolo, o se la merce è difettata il cliente può richiedere entro 14gg dal ricevimento del prodotto il recesso a nostre spese. Ha scritto che le sono state consegnate due ante destre, anche in questo caso in base a sua segnalazione le potevamo fornire gratuitamente l’anta sinistra. I prodotti che vendiamo, come il porta tv da lei acquistato, non sono fabbricati/imballati da noi, commercializziamo prodotti dei nostri fornitori. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.

23 maggio 2024

Articolo ricevuto danneggiato e difettoso. Ci avete dato la colpa di aver ricevuto un danneggiato e difettoso. Di aver scelto di tenerlo. VERGOGNA!!!! Vergogna!!! Vi chiediamo il rimborso per il danno e per i difetti. Abbiamo già mandato le foto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come specificato nelle email tranzazionali e nelle istruzioni di tutti i prodotti la merce va controllata dopo averla tolta dagli imballi e in caso di problemi ad uno o più elementi questi vengono prontamente sostituiti gratuitamente. Lei lamenta un'ammaccatura al piano dopo avere montato interamente il prodotto e gettato i cartoni dell'imballo. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate, come già scritto è sufficiente comunicare un eventuale danno o anomalia al momento dell’apertura degli imballi e non a montaggio avvenuto per avere una sostituzione gratuita - lei non ha comunicato niente all’apertura dei cartoni, ha montato il tavolo ed ha addirittura gettato gli imballi, cosa per noi alquanto insolita. Nonostante questo ci siamo resi disponibili di provvedere al rientro dell’articolo anche se già montato e privo di imballi originali ma lei si è rifiutata sostenendo che vuole un rimborso almeno del 50% del valore del prodotto. Rimaniamo sulla nostra posizione di disponibilità per il rientro dell'articolo e rimborso totale del prezzo pagato.

3 maggio 2024

Ancora non è arrivato il tavolo nonostante i reclami per mail

1 marzo 2024

Ho ricevuto un mobile circa un mese fa, faccio foto ai cartoni come mi dicevano le indicazioni ed erano integri. Apro , controllo e trovo due tavole praticamente rovinate. Chiedo il reso e mi rispondono che aspettano notizie dal corriere che ha consegnato. Ad oggi ancora sto aspettando. Poca serietà e pessimo servizio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, stiamo lavorando con il fornitore per mandarle gratuitamente nel più breve tempo possibile nuovi elementi in sostituzione di quelli dannegiati, purtroppo il corriere non è stato celere nel fornirci i dettagli e la tempistica per la sostituzione in garanzia si è ampliata. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.

30 gennaio 2024

Sito molto deludente, il prodotto non rispecchia la foto, ho ricevuto un tono di legno molto più chiaro da come era mostrato sul sito. La spedizione anch essa deludente, il sito ti dice 2/3 gg ma impiega minimo 10 gg lavorativi.

29 dicembre 2023

Voto zero per professionalità e disponibilità. Il prodotto arrivato rovinato e si sono rifiutati di cambiare il pezzo rispondendo alle mail con arroganza e maleducazione. Si sono solo preoccupati di farmi il preventivo per il pezzo da sostituire. Lo sconsiglio vivamente

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che abbia riscontrato problemi con il prodotto. Vorremmo capire meglio cosa è andato storto in modo da poter migliorare il nostro servizio. La invitiamo a contattarci per poter discutere di questa situazione in modo più approfondito. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore assistenza.

12 dicembre 2023

Servizio clienti pessimo, disponibilità e cortesia sotto zero, Ho ordinato 2 sedie da 154 euro in offerta. Il pacco è arrivato aperto, ho firmato con riserva dettagliata. Ho chiesto informazioni sul reso spiegando di avere anche difficoltà nel montaggio non così immediato come previsto, mi hanno risposto, in sostanza, arrangiati. Dopo diversi giorni, proprio quando devo inserire la mia recensione, mi scrivono una mail offrendomi assistenza per il montaggio... no comment

24 novembre 2023

Pessima qualità e pessima assistenza al cliente ho ricevuto un mobile rotto e non mi hanno risposto alla richiesta di risarcimento....per niente soddisfatta ...

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza con il prodotto. Come ti abbiamo scritto più volte tramite email siamo più che disponibili all'invio degli elementi danneggiati senza alcuna spesa da parte tua. Stiamo attendendo una tua risposta, puoi metterti in contatto con noi scrivendo a info@casaarredostudio.it Grazie per la tua collaborazione.

12 novembre 2023

Per me vale zero stelle, ma una stella bisogna per forza selezionarla. In entrambi i miei acquisti ho trovato materiale danneggiato. Nel primo ho segnalato tempestivamente e mi è stato risposto: "chi me lo dice che non le sia caduto?". Una risposta del genere denota maleducazione e arroganza. Nel secondo acquisto stesso oggetto danneggiato più un anta scheggiata in due punti. Non ho segnalato nei tempi previsti perché non mi aspettavo la sostituzione, ma l'ho fatto successivamente solo per dimostrare che non dovevano essere arroganti. Mi aspettavo delle scuse, per la risposta alla prima segnalazione, ma non è accaduto. Vi assicuro che gli articoli si trovano identici su altri siti e a costi minori. Il servizio di trasporto è deludente. Il corriere ha preteso che ritirassimo i pacchi nel comune vicino al mio perché era impossibilitato a raggiungere il mio indirizzo (accessibile a tutti). Il secondo ha lasciato i pacchi in strada e ho dovuto bloccare il traffico per spostarli chiedendo aiuto a dei passanti. Pessima esperienza

Risposta del venditore

Gentile cliente, come da noi comunicato diverse volte la merce va sempre controllata entro 7 giorni dall'arrivo presso la destinazione finale. In caso di danni sostituiamo gratuitamente gli elementi ma si renderà conto che segnalare dei danni a mobili montati è un problema per l'assicurazione. I prezzi dei prodotti variano anche settimanalmente in base a numerosi fattori, casaarredostudio s'impegna a fornire ai suoi clienti i migliori prezzi e il miglior servizio sul mercato. Si renderà anche conto che il comportamento dei singoli autisti dei corrieri non può essere controllato adeguatamente, i nostri operatori fanno del loro meglio per segnalare sempre eventuali pratiche scorrette. Rimaniamo a completa disposizione, cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Casaarredostudio.it opera nel settore dell’arredamento fin dal 1980, distinguendosi per la passione per il design, per il comfort e per l’innovazione. Da dieci anni siamo online per rivolgerci a un mercato globale e proiettato al futuro. Casaarredostudio.it permette a tutti di acquistare complementi d’arredo prodotti con materiali di qualità, e sempre attenti alle ultime tendenze dell’interior design e alle esigenze dei clienti. Casarredostudio.it è uno stile di vita: lo sanno i nostri clienti che hanno scelto di arredare con bellezza e qualità la loro casa. La parola a loro: scopri chi siamo attraverso le parole di migliaia di nostri clienti, che con le loro recensioni raccontano la loro storia, che è anche la nostra storia! Oltre 3.000.000 di pagine visitate all'anno, oltre 7.000 prodotti in vendita e clienti soddisfatti da tutto il mondo.

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20121 Milano (MI)
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Categoria: Casa e giardino

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