Casaarredostudio

4,5

(su 2.530 recensioni totali)

ultimi 3 mesi: 4,5/5

(su 75 recensioni)

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94,6%

4.322 recensioni

2,6%

118 recensioni

2,8%

130 recensioni

Valutazione del Venditore

Prodotti/Servizi

4,5 /5

ebay

5,0 /5

Altro

4,7 /5

Ultima recensione: 21 settembre 2023

18 agosto 2023

Non molto mi è arrivato lo specchio rotto e le cerniere dei cassetti non chiudono bene

Risposta del venditore

Buonasera, lo specchio le è arrivato rotto e nonostante non abbia scritto niente nel documento del corriere e non abbia constatato il rumore dei vetri al momento dello scarico, le è stato sostituito in maniera completamente gratuita a totali nostre spese. Per quanto riguarda i cassetti, non ci ha mai scritto niente in merito, sicuramente si tratta di un errore in fase di montaggio, in caso volesse risolvere la problematica , siamo a disposizione per fornirle assistenza , ci invii delle immagini per verificare l'assemblaggio da lei effettuato.

1 agosto 2023

Buongiorno, prodotto buono imballaggio buono istruzioni buone L'armadio fa la sua scena anche se non è precisissimo ma il rapporto qualità prezzo nel complesso è ottimo grazie comprerò ancora

Risposta del venditore

Ringraziamo innanzitutto per aver scelto il nostro prodotto e per la sua recensione. Siamo felici di sapere che abbia trovato il prodotto buono, l'imballaggio adeguato e le istruzioni chiare. Apprezziamo anche il suo feedback sul design dell'armadio e siamo consapevoli che ogni cliente può avere gusti e preferenze diverse. Faremo sicuramente tesoro del suo commento per migliorare ulteriormente i nostri prodotti in futuro. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire articoli di alta qualità a prezzi competitivi, quindi siamo entusiasti di sapere che il rapporto qualità-prezzo le sia sembrato ottimo. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta, per qualsiasi informazione/problema non esiti a contattarci.

24 luglio 2023

Ho dovuto rimandare indietro 2 componenti perché arrivati rotti (imballo non adatto al tipo di prodotto). Istruzioni poco chiare per il montaggio

Risposta del venditore

Salve, grazie per la recensione. Le abbiamo prontamente sostituito i due elementi secondo le tempistiche da lei richieste. Le istruzioni di montaggio possono apparire molto semplici per qualcuno e meno per altri, dipende dall'esperienza personale. Ogni cliente ha esigenze e abilità diverse, e faremo del nostro meglio per migliorare la chiarezza delle istruzioni in collaborazione con l'azienda prodittrice in modo da rendere l'assemblaggio più agevole per tutti.

2 giugno 2023

Letto molto bello, ma per il prezzo pagato mi aspettavo alcuni dettagli qualitativamente superiori, ad esempio i piedi del letto non in plastica, oppure la base del contenitore in compensato leggero…

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per aver acquistato sul nostro sito e per aver condiviso la sua opinione. Siamo lieti che le sia piaciuto il design e il comfort del letto, ma ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto di alcuni dettagli. Il nostro obiettivo è offrire prodotti di qualità a prezzi accessibili, e per questo motivo abbiamo scelto materiali resistenti e funzionali. Tuttavia, apprezziamo il suo feedback e lo terremo in considerazione per migliorare i nostri prodotti in futuro. La invitiamo a contattarci se ha bisogno di assistenza o se ha domande sul suo acquisto. Grazie ancora per aver scelto il nostro e-commerce di arredamento.

19 maggio 2023

Ho acquistato il soggiorno Limity colore blu, da posizionare sotto la TV , peccato il colore non corrisponda esattamente a quello proposto sul sito. E' un pò più scuro. Per il resto, la consegna è stata ok.

Risposta del venditore

Ciao, grazie per il tuo acquisto e per aver condiviso la tua opinione. Siamo contenti che la consegna sia stata ok e che il prodotto ti sia piaciuto. Ci dispiace che il colore non corrisponda esattamente a quello proposto sul sito. A volte possono esserci delle leggere differenze dovute alla luce, alla tipologia dello schermo utilizzato per visionare il prodotto o al lotto di produzione. Cerchiamo sempre di essere il più fedeli possibile alla realtà, ma capiamo che questo possa essere un inconveniente per il cliente. Se hai bisogno di assistenza o hai domande o dubbi sul tuo acquisto, non esitare a contattarci al numero 0721-482700 o all’indirizzo email info@casaarredostudio.it saremo felici di aiutarti e di risolvere qualsiasi problema. Ti auguriamo una buona giornata.

14 marzo 2023

Ho comprato una Madia ed era ok, invece per il porta TV i pezzi erano sbagliati , per non rispedire tutto indietro ci siamo aggiustati assemblando tutto con l'aiuto di un falegname!

Risposta del venditore

Buongiorno, la cliente successivamente al rilascio del feedback è stata contattata ma non ha permesso chiarimenti chiudendo il telefono in faccia. La signora non ha mai comunicato alcuna anomalia del mobile ricevuto, non siamo pertanto a conoscenza se effettivamente le sia arrivato qualcosa di errato o non sia stata in grado di finalizzare il montaggio. Noi siamo sempre a disposizione, è sufficiente che il cliente ci invii una mail completa di immagini per permetterci di fornire la migliore assistenza. E’ assolutamente sconsigliato prendere iniziative modificando la struttura di un mobile con forature non effettuate al momento della produzione, queste potrebbero causare dei danni strutturali e compromettere la stabilità dell’articolo.

14 febbraio 2023

Qualche difficoltà a ricevere risposte precise e consegna nei tempi, ma non velocissima. Tutto sommato esperienza positiva, ma con margini di miglioramento

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per la recensione, siamo sempre alla ricerca di migiorare il nostro servizio e la nostra assistenza clienti, buona giornata.

10 gennaio 2023

Non posso raccontare un granché perché e passato più di un mese e mezzo e ancora non ho ricevuto L ordine..

9 dicembre 2022

Prodotto nell'insieme buonissimo, materiale di buona qualità e sistema funzionante. Purtroppo ho ricevuto la rete rovinata probabilmente dai trasportatori, una bella botta col muletto. Comunque adattata e funzionante. Le istruzioni per il montaggio sono al limite del ridicolo, io che monto e smonto anche armadi, ho dovuto chiamare un falegname che è dovuto andare ad intuito. Specificate meglio i passaggi, altrimenti i fai da te diventano pericolosi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il nostro servizio post-vendita è sempre disponibile per dare assistenza ai nostri clienti. Possiamo spedire nuove istruzioni (se disponibili) tramite email e/o dare un aiuto per il montaggio tramite email e telefono. Cordiali saluti.

16 febbraio 2021

Inizio col dire che la mia consolle allungabile Allin è un buon prodotto: bello, solido e funzionale. Tuttavia la mia esperienza con Casaarredostudio non può essere considerata a punteggio pieno per le seguenti motivazioni. 1. Ho pagato per intero il prodotto il 27/11/2020, il sito lo dava non disponibile, in arrivo nella seconda metà di novembre. Mi è stato consegnato il 14 /01/2021 e in tutto questo tempo il venditore non dava informazioni al telefono sulla data di consegna ma si limitava a procrastinare rispondendo solo alle mail. 2. La consegna è stata fatta al piano strada nonostante io abiti al pian terreno il corriere si è rifiutato con mia moglie di fare 10 metri in più e portare dentro il bancale, così la mia consolle è rimasta sul marciapiede ad aspettarmi fino al mio arrivo. 3. Il montaggio è molto laborioso (ma questo me lo aspettavo da altre recensioni) però non mi aspettavo che mancasse la ferramenta, sono dovuto uscire e girare 3 posti prima di trovare le spine (=perni di legno) adatte, ne mancavano una ventina senza esagerare. Questi i fatti senza polemiche. A voi le conclusioni.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo lieti che il prodotto le piaccia e corrisponda alle sue aspettative. Ci dispiace abbia dovuto attendere il prodotto a lungo, il prodotto, di solito disponibile in 10 giorni lavorativi, a fine novembre è esaurito, come abbiamo segnalato nella scheda prodotto, e abbiamo dovuto attendere che uscisse la nuova produzione per poterlo consegnare a lei. Ci dispiace che mancassero degli elementi di ferramenta, se ci avesse avvisato glieli avremmo spediti immediatamente con corriere veloce 24 h. Cordiali Saluti

22 settembre 2020

Non proprio la perfezione. Ho preso un letto con cassone su misura e hanno mandato la struttura con fori sbagliati, i ferma-materasso della tipologia sbagliata, niente cordino per sollevare la rete...insomma, molto disattenti.

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, ci dispiace per gli inconvenienti riscontrati con il prodotto acquistato, le assicuriamo che il nostro fornitore è solitamente molto preciso. Inconvenienti che abbiamo risolto prontamente inviandole il materiale difettato / mancante nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la sua recensione e la salutiamo cordialmente.

31 luglio 2020

Merce Buona ma servizio di spedizione lentissimo. 48 giorni per ricevere la merce.

Risposta del venditore

Salve Gentile Cliente, per l'articolo da lei richiesto sono necessari 20-25 giorni lavorativi, come indicati nella scheda prodotto. In effetti nel suo caso questa tempistica si è allungata, rallentamento imputabile alla situazione di emergenza che stiamo ancora, seppure in misura minore, affrontando. Sfortunatamente sia le aziende produttrici che i corrieri sono rallentati. Siamo certi della sua comprensione. Ci dispiace per la sua attesa e la ringraziamo per la sua pazienza.

15 luglio 2020

Le istruzioni per il montaggio potrebbero essere un po’ più dettagliate, soprattutto per chi non è nato esperto e non assembla mobili tutti i giorni. Il servizio clienti è sicuramente da migliorare - ci sono state diverse problematiche a partire dal pagamento ricevuto in ritardo e l’ordine spedito in ritardo di conseguenza senza che nessuno si fosse premurato di avvisarmi. Ci sono stati malintesi anche in merito alla consegna dell’ordine e dato che per policy tutte le comunicazioni dovevano essere via mail, tutto il processo è stato lento e confuso e ho ricevuto l’ordine solo dopo un mese e mezzo.

23 giugno 2020

Sito chiaro ed il prodotto corrisponde a quanto descritto. Qualità prezzo buona. Nel mio caso ci sono stato problemi sulla consegna, anche se ho dovuto attendere di più, sono stati risolti. Mancava un accessorio nel materiale. Senza il problema della consegna e dell'accessorio mancante il voto sarebeb stato sicuramente più alto.

Risposta del venditore

Buon pomeriggio Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Nel prodotto in questione non ci sono istruzioni di montaggio in quanto l'assemblaggio è estremamente semplice ed intuitivo. Nell'eventualità in cui le mancasse qualche componente, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite email, che provvederà a spedirle la merce mancante. Cordiali saluti

14 giugno 2020

Ho trovato eccellente l'attenzione al cliente.Ho avuto un problema con il corriere che mi hanno risolto subito.I tempi di consegna non sono stati rispettati. Sul sito c'era scritto che dopo 5 giorni dal pagamento sarebbe avvenuta la spedizione, ma non è stato così.Ci sono voluti almeno il doppio dei giorni per la spedizione, ai quali va aggiunta un'altra settimana per il trasporto.Il ritardo non lo si può addebitare alla pandemia Covid 19, poiché sul sito, non c'erano avvisi che ci sarebbe potuto essere un ritardo per tale causa.Riguardo al prezzo, ho qualche dubbio che possano aver praticato uno sconto del 70%. L'imballaggio lascia a desiderare. Ho trovato un piccolo graffio , per il quale fare il reso sarebbe stato faticoso. Le istruzioni per il montaggio sono pessime.Non sono istruzioni passo passo, ma istruzioni sommarie.A parere mio andrebbero riviste subito.

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 18 Ago 2023

Stato certificato: VALIDO

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