CasaTua Italia
Recensioni: 2.431

4,7

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Ultima recensione: 30 aprile 2025

4 aprile 2025

devo dire molto bene

4 aprile 2025

Esperienza positiva sia per quanto riguarda la progettazione della cameretta che la fase successiva di consegna e montaggio. I montatori sono stati veloci, disponibili e attenti a non causare disagio. Unico piccolo dettaglio che non mi permette di dare 5 stelle è che le ante sono state montate storte e abbiamo dovuto livellarle tutte (una non faceva scorrere il cassetto sottostante e il montatore ha detto che era normale...ma poi abbiamo sistemato).

30 marzo 2025

Ho comperato delle sedie. Nulla da dire circa la qualità del prodotto: pienamente soddisfatto. Di contro, ritengo del tutto inadeguato dover attendere oltre 2 mesi e non essere avvisato circa i continui ritardi costantemente scoperti in occasione delle mie richieste di notizie. Al riguardo nessun atteggiamento o approccio alternativo (esempio scuse formali piuttosto che scontistica). Solamente il piacere di avere a disposizione il ritiro al negozio di provincia solo perché ho rappresentato con forte rammarico le mie doglianze.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Sguoto, la ringraziamo innanzitutto per aver condiviso la sua esperienza e per aver riconosciuto la qualità del prodotto, aspetto per noi fondamentale. Ci dispiace sinceramente per i disagi legati ai tempi di attesa e alla comunicazione durante il processo. Purtroppo, in alcuni periodi, possono verificarsi ritardi non prevedibili nella filiera produttiva e logistica, spesso legati a fattori esterni al nostro controllo. Questo, naturalmente, non giustifica la mancanza di aggiornamenti tempestivi, su cui ci impegniamo a lavorare con maggiore attenzione. Ci scusiamo se la gestione delle comunicazioni non ha rispecchiato le sue aspettative: il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare sia nei tempi di risposta che nell’approccio al cliente in situazioni simili. Speriamo comunque di poterla servire nuovamente in futuro, con un’esperienza più fluida e soddisfacente sotto ogni aspetto. Cordiali saluti, lo staff di CasaTua Italia

27 marzo 2025

Montaggio molto buono. In una prima fase progettuale con un commesso ci sono stati dei fraintendimenti, poi in seguito a mia richiesta con la ragazza del front office abbiamo verificato e apportato le dovute correzzioni, molto brava.

25 marzo 2025

Esperienza positiva, prodotto di qualità, ordine nonché ritiro tutto ok. Lo stesso assemblaggio, da me effettuato, tutto ok

22 marzo 2025

Esperienza ottima sotto tutti i punti di vista..... Seguita dal signor Marco,casa tua Trento, persona molto gentile e preparata che mi ha dato dei consigli validi senza però essere invadente nelle mie scelte. Soddisfatta anche dei ragazzi che hanno effettuato il montaggio con grande serietà e precisione. Buono anche il rapporto qualità /prezzo. Il mio giudizio è estremamente positivo.

22 marzo 2025

Ho acquistato da CasaTua store di Padova, mi sono trovato bene con l’arredatore in quanto si è reso molto disponibile e mi ha seguito anche nelle variazioni del progetto. Nel complesso rimango soddisfatto dell’acquisto e del lavoro svolto dagli installatori.

21 marzo 2025

la mia esperienza, fino ad ora è stata più che positiva. Dico fino ad ora perché ho effettuato un acquisto di un ambiente, e poco tempo fa ne ho ordinato un altro, che non ho ancora installato. Ho trovato professionalità nella consulenza dell'arredatore, disponibilità all'ascolto delle esigenze, puntualità nella consegna dell'arredo, e anche professionalità ed accuratezza nel montaggio. Il prezzo è coerente con la qualità, se si vuole qualcosa di bello è inevitabile pagarlo per quello che vale, nulla è regalato, ma sarebbe strano non fosse così. Fino ad ora, quindi, sono stato pienamente soddisfatto, e spero a breve di confermare il giudizio positivo anche con il secondo ambiente.

21 marzo 2025

buoni prodotti e ottimo servizio

21 marzo 2025

Divano molto bello , nel montaggio non hanno incastrato bene le due parti del divano ed un piedino non toccava il pavimento.per il resto ok

20 marzo 2025

Massima puntualità

19 marzo 2025

Ottima

18 marzo 2025

Grande professionalità del personale, sia alla vendita sia alla consegna

18 marzo 2025

Purtroppo dopo aver dato l’acconto sono spariti,il prodotto che avevamo scelto per diversi motivi tardava ad arrivare e si puó dire che non siamo stati “seguiti”.In questi 3 mesi di aspettativa se non era per le nostre telefonate e visite in negozio per avere informazioni o comunque sollecitare nessuno si faceva vivo. Mi spiace ma siete stati poco professionali credo che non ricompreremo nulla da voi

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza d'acquisto non sia stata soddisfacente. Quanto da lei ordinato ha purtroppo subito dei ritardi in fase produttiva, che hanno conseguentemente causato ritardi sul periodo di consegna del prodotto. La mancanza di informazioni al riguardo, non è stata dovuta alla noncuranza del nostro staff nei suoi confronti, ma bensì all'effettiva carenza di dettagli in merito. Anche il punto vendita ha dovuto attendere riscontri certi prima di poter procedere alla condivisione delle informazioni. Non appena pervenute garanzie relative a produzione e consegna, il personale ha prontamente comunicato tutte le informazioni al riguardo. Rinnoviamo il dispiacere per quanto intercorso e speriamo che un'evento eccezionale quanto quello capitato non possa intaccare rapporti futuri. Saremo lieti di attenderla nuovamente presso un nostro punto vendita al fine di offrirle tutto il nostro supporto e la nostra professionalità per una nuova esperienza d'acquisto. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

18 marzo 2025

Esperienza molto positiva. Pur non avendo un appuntamento siamo stati accolti subito dalla venditrice che ci ha seguito con grande disponibilità anche se si trattava di un piccolo acquisto. Preventivi chiari, materiale arrivato nei tempi previsti e conforme alle aspettative. Molto soddisfatti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

CasaTua propone un arredo che risponde alle nuove esigenze della clientela: mobili realizzati con stile, qualità e bellezza, tutto made in Italy. Nei punti vendita CasaTua la clientela può assaporare e toccare con mano la vasta gamma di prodotti offerti, grazie agli ampi showroom in cui poter visionare i mobili e i complementi arredo esposti. CasaTua offre ai propri clienti anche molti servizi: dalla progettazione grafica realizzata da personale esperto, alla verifica e rilievo misure a domicilio; dal trasporto e montaggio direttamente a casa del cliente, allo smaltimento e ritiro dei mobili usati. Per rendere ancora più semplice e immediato l’acquisto, viene infine offerto il servizio di “prenota un arredatore”: una consulenza con arredatori esperti, prenotabile direttamente dal sito di CasaTua

CasaTua Italia (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02217370226

Categoria: Casa e giardino

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