CasaTua Italia
Recensioni: 2.474

4,6

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Ultima recensione: 20 giugno 2025

28 aprile 2025

Ho ordinato cucina, divano e letto. La cucina e il divano sono arrivati nei tempi previsti, mentre il letto ha subito un grande ritardo. Durante la fase di progettazione avevamo previsto un allungamento del piano cucina, necessario per adattarlo a una particolarità del muro. Tutto bene, se non fosse che questa modifica non è stata considerata nella realizzazione del profilo della parte finale, lasciandomi ora con un buco di circa 12 cm. Inoltre, il geometra che ha effettuato i rilievi non ha tenuto conto dell’assenza del foro per la cappa di areazione nel muro: di conseguenza, mi ritrovo con una cappa (fortunatamente utilizzabile anche senza collegamento) e due pensili con i fori per un tubo che non era necessario prevedere. Nel complesso i prodotti sono belli, ma sicuramente la prossima volta sarò molto più attenta.

Risposta del venditore

Buonasera, siamo molto lieti che nel complesso la sua esperienza d'acquisto sia stata positiva. Ci dispiace, altresì, per le segnalazioni effettuate. Abbiamo interagito con il punto vendita di competenza, al fine di chiarire quanto intercorso. Per quanto concerne il ritardo indicato, ci teniamo a sottolineare che il periodo di consegna indicato a contratto è indicativo, pertanto può subire delle variazioni. La specifica è presente anche nelle condizioni generali di vendita. In relazione al progetto cucina, invece, la soluzione è stata concordata direttamente con l'arredatore, che ha seguito le indicazioni comunicate in fase di progettazione. I 12 centimetri di rimanenza ci risultano essere da una vetrata fissa e, in qualsiasi caso, è sempre sconsigliato terminare una soluzione direttamente sulla porta finestra. Il geometra di riferimento, inoltre, ha rilevato l'ambiente nello stato in cui si trovava, ovvero senza fori per l'uscita dei fumi della cappa. In ordine, infatti, è stato inserito un modello che non necessita di collegamento, in quanto tale necessità non è mai stata esplicitata. Detto ciò, ci dispiace molto che quanto da lei acquistato non soddisfi appieno le sue aspettative ed esigenze e siamo a completa disposizione per qualsiasi tipo di chiarimento. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

26 aprile 2025

Buona accoglienza, ottimi consigli consegna nei tempi previsti!

26 aprile 2025

Tutto bellissimo..alta qualità e puntualità

26 aprile 2025

Professionalità, disponibilità e volontà all’ascolto delle esigenze dei clienti…Casa Tua è stata per me una garanzia! A differenza di altre aziende sono ben organizzati e la qualità dei prodotti è molto soddisfacente, lo consiglierei! Grazieeee

25 aprile 2025

Casa tua è stata una piacevole scoperta. Abbiamo avuto a che fare con personale qualificato e gentile, a partire dalla progettazione (Graziano è stato super bravo) passando per l'amministrazione e finendo all'installazione. I mobili sono tutti di ottima qualità. La consegna è stata celere e il montaggio preciso e puntuale. Consigliato

24 aprile 2025

Ottimi, professionali

22 aprile 2025

Soddisfatte tutte le esigenze tecniche/budget/risultato finale grazie alla competente disponibilità di tutti,sottolineo tutti i componenti del vs.Staff. Grazie Casa Tua.

22 aprile 2025

Assistenza commerciale e tecnica attenta e efficace. Ottimo il servizio clienti per predisporre la consegna, attenti alle esigenze del cliente.

22 aprile 2025

Tutto ok! Sia per la parte burocratica che dalla parte pratica! Molto bene!

21 aprile 2025

L'esperienza con CasaTua è stata molto positiva. Consegnato nei tempi stabiliti, quando ho parlato per telefono sono stati gentili ed esaustivi. Inoltre per il montaggio arrivati il giorno e ora programmato ed è stato eseguito con professionalità e veloce.

20 aprile 2025

Esperienza positiva ,già in un primo approccio con l'addetta alle vendite molto cordiale e disponibile.Il prodotto acquistato ci ha soddisfatto pienamente

19 aprile 2025

Pessima. Imballaggio prodotto tutto rotto avrebbe potuto facilmente danneggiare il prodotto. Ho reclamato, hanno solo chiesto precisazioni senza la minima scusa. Probabilmente non sanno che esistono grazie ai clienti.Visto il servizio e il rispetto per il cliente lo sconsiglio. L"ho già sconsigliato a oarenti e amici. Inaffidabili e maleducati. Disponibile a dimostrare quanto affermato. Luigi

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto apprendere la sua insoddisfazione. Ci teniamo a precisare che il prodotto le è stato consegnato direttamente a domicilio dai nostri tecnici, che hanno avuto cura del prodotto sia nella fase di trasporto che nella fase di montaggio. Il suo acquisto è stato consegnato integro e montato dai nostri incaricati senza alcun problema e senza alcuna necessità di assistenza. Ci sorprende e dispiace, quindi, ricevere una recensione tanto negativa, considerato che tutto è stato eseguito correttamente e che le sue segnalazioni, anche le precedenti, riguardavano il solo imballo, che, come indicato, non ha comportato alcuna problematica sul prodotto. Ci dispiace, inoltre, leggere la sua insoddisfazione in merito al nostro servizio clienti, il quale si è premurato di approfondire con lei la tipologia di problema riscontrato. Avendo evinto che la difformità era inerente il solo imballo e che il prodotto non presentava alcuna problematica, non ha ritenuto in quel momento necessario offrirle ulteriore supporto, se non il nostro ascolto e la nostra attenzione. Le porgiamo le nostre scuse qualora non si sia sentito dovutamente seguito. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

19 aprile 2025

I due montatori hanno fatto un lavoro perfetto e preciso, sono stati bravissimi! Super consigliato!

18 aprile 2025

Rispetto delle condizioni di vendita e squadra di montatori molto bravi

18 aprile 2025

Direttore veramente in gamba

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

CasaTua propone un arredo che risponde alle nuove esigenze della clientela: mobili realizzati con stile, qualità e bellezza, tutto made in Italy. Nei punti vendita CasaTua la clientela può assaporare e toccare con mano la vasta gamma di prodotti offerti, grazie agli ampi showroom in cui poter visionare i mobili e i complementi arredo esposti. CasaTua offre ai propri clienti anche molti servizi: dalla progettazione grafica realizzata da personale esperto, alla verifica e rilievo misure a domicilio; dal trasporto e montaggio direttamente a casa del cliente, allo smaltimento e ritiro dei mobili usati. Per rendere ancora più semplice e immediato l’acquisto, viene infine offerto il servizio di “prenota un arredatore”: una consulenza con arredatori esperti, prenotabile direttamente dal sito di CasaTua

CasaTua Italia (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02217370226

Categoria: Casa e giardino

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