CasaTua Italia
Recensioni: 2.416

4,6

Calcolato su 342 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 78 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

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Ultima recensione: 19 aprile 2025

11 marzo 2022

Purtroppo non c'è 0 stelline. 2 mesi di ritardo, nessuna chiamata per l arrivo della merce, un mobile mancante di un pezzo centrale, assistenza pressoché inesistente, nessuna certezza sui tempi di ripristino del mobile e intanto sto pagando le rate per non avere niente. Fate attenzione!!!!

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.Giorgio, ci dispiace leggere quanto riporta. Ci siamo interfacciati con il negozio di riferimento per capire nel dettaglio e ci conferma che l'ufficio qualità è costantemente in contatto con lei per aggiornarla sull'arrivo dello schienale. Si tratta di un pezzo puramente estetico, quindi le assicuriamo che non sta pagando a vuoto, il resto della merce le è stato regolarmente consegnato e montato. In ogni caso, il pezzo mancante è in arrivo in questi giorni, verrà prontamente chiamato non appena disponibile. A disposizione, lo staff di CasaTua

7 febbraio 2022

Ho comprato un materasso il 07/01/2022 e mi hanno detto che potevo ritirarlo dopo circa 20 gg perchè sarebbe arrivato a Lainate dal magazzino di Rozzano. Dopo 20 gg chiamo per sapere se è arrivato e mi dicono che era arrivato il 13/01/2022, che avevano chiamato e che non avevano avuto risposta; premetto che non ho ricevuto chiamate. Chiedo, non potevate fare un'altra chiamata, visto che oggi è il 27/01/2022, magari avete sbagliato numero. La risposta è che loro chiamano una volta al mese! AH! il giorno dopo vado a ritirare il tutto ed il giorno seguente mi arriva una email in cui mi sollecitano il ritiro!! Valutate voi!

4 febbraio 2022

Prodotti di buona qualità ma prodotti pagati interamente in anticipo ad agosto 2021 e consegnati a fine gennaio 2022! Ben 5 mesi di attesa.

26 gennaio 2022

Dire pessimo servizio post accordo con acconto è poco. Comunicato dopo 2 settimane dalla scelta la non disponibilità del color legno scelto. Abbiamo Accettato di cambiare modello e diverso colore pur di avere la consegna entro Natale .Rassicurati fino all ultimo della consegna entro 15/20 dicembre , abbiamo traslocato apposta per sentirci dire dopo qualche giorno dopo che il fornitore era in ritardo di un mese consegna fine gennaio . Venditore e titolare si sono scaricati le responsabilità con pochissima professionalità e nessuno sconto dopo tutto questo disagio. Non lo consiglio e non mi vedranno mai più . Azienda poco seria veramente

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.a Carlotta, ci dispiace leggere quanto scrive. Come anticipato per email ci siamo interfacciati con il negozio di riferimento per capire nel dettaglio: il cambio finitura ci è stato comunicato dal fornitore soltanto una settimana dopo il suo acquisto, purtroppo può capitare che alcune finiture escano dalla produzione. Il negozio ha però prontamente risolto proponendole una cucina più costosa allo stesso prezzo di quella iniziale. Per quanto riguarda il ritardo ci scusiamo, ma purtroppo anche in questo caso dipendiamo dal fornitore e come immagino sappia in questo periodo dobbiamo affrontare problematiche relative all'approvvigionamento merce, a mancanza di personale causa covid e alle feste natalizie. Abbiamo dato massima priorità alla sua consegna non appena la merce è risultata disponibile in magazzino. Infine, in merito a questione scontistica, non è stato possibile concederla in quanto la cucina ordinata e montata aveva un valore nettamente superiore al prezzo che ha pagato. Ci dispiace quindi sapere che il massimo sforzo impiegato per risolvere il problema non sia stato capito. Rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi chiarimento, lo staff di CasaTua Italia

22 novembre 2021

Servizio di assistenza inesistente, montaggio dei mobili molto approssimativo con grossi problemi, mancanza di comunicazione assoluta tra venditori e montatori. Dopo aver ordinato una camera, con dovute raccomandazioni, di non installare le mensole, ci siamo ritrovati con la camera assemblata con le mensole, ed i relativi fori, tappati alla bene è meglio. Soprattutto la camera assemblata completamente fuori bolla, oltre 3 cm inclinata verso il centro della stanza. A condire il tutto lo schienale chiuso malamente con fessure di oltre 5mm, ed i fori per le prese elettriche fatti alla meno peggio. Camera pagata 2400 euro !!! Lasciamo perdere il divano, consegnato è mai montato, abbandonato nell’angolo per mancanza di tempo. Da evitare.

27 ottobre 2021

Ordine arrivato con molto ritardo, centralinista o chi risponde al telefono (donna) molto maleducata......che dire sconsiglio vivamente qualsiasi acquisto.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. a Camatti, siamo molto dispiaciuti di leggere quanto scrive. Ci siamo interfacciati con il punto vendita per avere maggiori informazioni riguardo al suo ordine, purtroppo il ritardo della merce è dovuto dalla ditta fornitrice, il negozio ha provveduto puntualmente a sollecitare la ditta fornitrice, cercando di fare il possibile per rientrare nelle tempistiche stabilite, inserendo la sua consegna tra le priorità, non appena la merce fosse entrata in magazzino. IL nostro personale è sempre stato disponibile ed educato, avvisandola del ritardo riportato e fornendole maggiori aggiornamenti ad ogni sua chiamata . Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia

15 febbraio 2021

Insomma...dopo 6 mesi arrivato pezzo di cappa rovinato dall'addetto in fase di montaggio ad agosto...poi ora emergono problemi dovuti alla non curanza: acqua filtrata nel legno non avendo sigillato bene col silicone

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.a Ilaria, abbiamo provato a contattarla tramite email, ma non abbiamo ricevuto risposta. Ci dispiace per le problematiche riscontrate, il nostro ufficio qualità ha fatto il possibile per assisterla nel migliore dei modi. Ricordiamo che il nostro servizio assistenza clienti rimane sempre disponibile nel darle il supporto necessario, anche per eventuali difetti constatati successivamente. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia

14 febbraio 2021

pessima esperienza, ho ordinato una cucina in ottobre e mi è stata consegnata in gennaio, promettendomi che al max fine novembre sarebbe arrivata. cominciano le telefonate e cominciano le scuse, non funzionano i pc e c'è il covid. all'ordine della cucina l'arredatrice mi dice che come regalo mi inserisce nell'ordine un miscelatore x il lavabo... mai consegnato. nota positiva bravi i montatori lavoro pulito e eseguito bene. avendo l'intenzione di cambiare le due camere da letto, sicuramente mi rivolgerò altrove.

Risposta del venditore

Gentile Sig. Formai, abbiamo provato a contattarla tramite email, ma non abbiamo ricevuto risposta. Ci dispiace leggere quanto scrive, anche perchè in una sua precedente recensione si lamentava di non aver ricevuto il miscelatore ordinato (e le abbiamo specificato che non lo aveva ordinato, quindi non lo aveva pagato) e di aver trovato sporco dopo il montaggio dei nostri collaboratori (e abbiamo specificato che i montatori puliscono ovviamente il grosso dello sporco, non possono soffermarsi a pulire minuziosamente). Quindi non capiamo la sua recensione, in netto contrasto con quanto precedente scritto. La nostra assistenza clienti rimane comunque sempre a disposizione. Lo staff di CasaTua Italia

12 febbraio 2021

Ordine fatto a ottobre , camera consegnata a gennaio con ante montate sbagliate Al momento devono ancora sistemarle , parlando con il responsabile ci ha confermato che l armadio e stato montato al contrario Pultroppo la mia esperienza e’ negativa e non torneremo ad acquistare nulla a casa tua

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.a Debora, come anticipato tramite email, le confermiamo che la sua assistenza è stata presa in carico dal nostro ufficio qualità. Impiegheremo il massimo impegno per risolvere la problematica nel minor tempo possibile. Ci scusiamo molto per il disagio e rimaniamo a completa disposizione per eventuali chiarimenti. Lo staff di CasaTua Italia

11 febbraio 2021

Se si poteva lasciare zero come valutazione l avrei fatto. 4 mesi di attesa per un letto. Non so quanti reclami, trattati davvero malissimo.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.a Giulia, le abbiamo scritto un'email privatamente per approfondire con lei quanto accaduto, ma non abbiamo ricevuto riscontro. Come le abbiamo scritto, purtroppo a causa del covid i tempi di consegna si sono allungati; le assicuriamo che noi abbiamo fatto il possibile per rientrare nelle tempistiche indicate, cercando di darle il miglior supporto e assistenza possibile, e scontandole il costo di trasporto e montaggio, visto il disagio. Avremmo piacere di ricevere riscontro da lei, così da capire in che modo potremmo migliorare i nostri servizi, vista anche la sua specifica finale. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia

11 febbraio 2021

Ho aspettato 3 mesi un articolo che (ovviamente per questione Covid i tempi si allungano) era presente in magazzino a 15km dal negozio. Seppur arrivato in negozio da tempo ho chiamato e una “cordialissima” ragazza arrogante e maleducata mi ha risposto in una maniera tutta sua . Voto 0

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Simone, abbiamo provato a contattarla tramite email senza però nessun esito. Siamo dispiaciuti per il suo malcontento, come però già spiegato dal negozio di riferimento, purtroppo, a causa dell'attuale situazione covid e delle restrizioni dettate dai DPCM del Governo, i tempi si sono allungati. Noi comunque confermiamo di aver impiegato il massimo impegno per rientrare nelle tempistiche. Ci farebbe piacere ricevere un riscontro da lei per capire come poter ulteriormente migliorare i nostri servizi. A disposizione, lo staff di CasaTua Italia Comprendiamo comunque il suo disappunto e vorremmo capire come possiamo migliorare il nostro servizio. Per noi è importante sapere al fine di poterci migliorare sempre di più a livello di servizio clienti.

11 febbraio 2021

Ho aspettato 4 mesi per un divano!!! Assurdo

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.a Patrizia, le abbiamo inviato un'email spiegandole che purtroppo il ritardo è dipeso da una diminuzione del personale del fornitore (causa DPCM). Da parte nostra confermiamo di aver fatto il possibile per accelerare i tempi di consegna, aggiornandola regolarmente in merito. Siamo comunque dispiaciuti per il suo disappunto, per questo motivo l'avevamo invitata a fornirci riscontro in modo da capire come poter ulteriormente migliorare il nostro servizio. Speriamo ancora di ricevere risposta. Rimaniamo a disposizione, lo staff di CasaTua Italia

11 febbraio 2021

Acqistato mobile soggiorno, arrivsto con ante rovinate. Sostituite in gsranzia sono arrivate rovinate e di colore diverso tra loro. Non acquisterò più

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Walter, ci dispiace leggere la sua recensione negativa. Le abbiamo scritto un'email invitandola a contattare l'assistenza clienti. Nonostante ci abbia risposto negativamente, ricordiamo che il nostro ufficio assistenza post vendita è sempre disponibile a darle il supporto di cui necessita. A disposizione, lo staff di CasaTua Italia

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

CasaTua propone un arredo che risponde alle nuove esigenze della clientela: mobili realizzati con stile, qualità e bellezza, tutto made in Italy. Nei punti vendita CasaTua la clientela può assaporare e toccare con mano la vasta gamma di prodotti offerti, grazie agli ampi showroom in cui poter visionare i mobili e i complementi arredo esposti. CasaTua offre ai propri clienti anche molti servizi: dalla progettazione grafica realizzata da personale esperto, alla verifica e rilievo misure a domicilio; dal trasporto e montaggio direttamente a casa del cliente, allo smaltimento e ritiro dei mobili usati. Per rendere ancora più semplice e immediato l’acquisto, viene infine offerto il servizio di “prenota un arredatore”: una consulenza con arredatori esperti, prenotabile direttamente dal sito di CasaTua

CasaTua Italia (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02217370226

Categoria: Casa e giardino

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