CFS Prodotti Medicali
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Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

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12 marzo 2026

Ho richiesto un reso nei tempi corretti e ancora non ho è stato possibile gestire la pratica pur avendo scritto.

Risposta del venditore

Buongiorno, desideriamo fornire alcune precisazioni in merito alla recensione ricevuta. Il prodotto in oggetto è da noi commercializzato da oltre 10 anni con ottimi risultati e senza aver mai ricevuto lamentele simili. Per quanto riguarda la gestione della pratica, abbiamo risposto nei tempi corretti. Il reso è stato autorizzato il giorno 12/03/2026 alle ore 12:48. Tuttavia, il cliente ha inserito la recensione negativa alle ore 12:16 dello stesso giorno, quindi prima che avessimo modo di completare la gestione della richiesta. La comunicazione ufficiale dell’autorizzazione è stata inviata alle ore 12:51. Riteniamo quindi che la recensione non tenga conto dell’effettiva gestione del caso e dei tempi di risposta.

12 marzo 2026

Il prodotto acquistato non aveva le caratteristiche descritte in particolare non era compatibile come dichiarato con la mia attrezzatura e il servizio reso non è come ti aspetti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo verificato la sua segnalazione e desideriamo fornire alcune precisazioni. Il sensore acquistato non è compatibile con il dispositivo Nellcor OxiMax N-65 in suo possesso. Tale compatibilità specifica non è indicata nella scheda prodotto e, come emerso anche dal confronto con la nostra assistenza, il prodotto corretto è un altro modello. Nonostante ciò, abbiamo comunque preso in carico la richiesta nei tempi corretti e, per venirle incontro, abbiamo autorizzato il reso in via eccezionale senza applicare i costi di gestione previsti. Precisiamo inoltre che la recensione è stata inserita prima che avessimo la possibilità di completare la gestione della pratica, mentre stavamo già lavorando per fornirle una soluzione.

24 febbraio 2026

Cannule nasali. Spiace, finora tutto bene (spedizioni precedenti), questa volta prodotto probabilmente vecchio: conformazione non ultima versione, plastiche indurite dl tempo e sagomate irrimediabilmente dalla confezione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto riscontrato e la ringraziamo per averlo segnalato. In casi come questo è sufficiente avvisarci immediatamente: avremmo provveduto senza alcuna difficoltà alla sostituzione del materiale. Quando si tratta di dispositivi difettosi o non conformi, interveniamo sempre con rapidità per risolvere il problema. Gestiamo migliaia di articoli a magazzino con rotazioni molto elevate e approvvigionamenti continui, per cui non è materialmente possibile verificare ogni singola confezione prima della spedizione. Proprio per questo, la collaborazione del cliente nella segnalazione tempestiva ci consente di intervenire subito e, se necessario, fare le opportune verifiche sul lotto. Precisiamo comunque che non trattiamo merce da lungo stoccaggio: il prodotto è ad alta rotazione, con forniture regolari e recenti. Cordiali saluti.

9 febbraio 2026

Pessima a distanza di oltre 25 giorni non ho ricevuto alcunché

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma riteniamo necessario precisare quanto accaduto. L’ordine è stato regolarmente spedito nei tempi previsti. La consegna non si è conclusa perché il collo non è stato ritirato, nonostante i ripetuti tentativi di consegna e gli avvisi inviati dal corriere. Abbiamo inoltre provato a contattarla telefonicamente senza ricevere risposta. Le comunicazioni via email, sia da parte del corriere sia da parte nostra, risultano correttamente recapitate, pertanto la situazione era stata segnalata e tracciata. Tutto quanto sopra è documentato dal tracking e dalle comunicazioni registrate. Cordiali saluti. Assistenza Clienti CFS Prodotti Medicali s.r.l.

22 dicembre 2025

Ho acquistato un Misuratore di pressione Microlife ; ho chiesto di attivare il diritto di recesso e mi è stato NEGATO ! Parlare telefonicamente col servizio clienti è molto difficile , e comunque quando ci riesci non si trova collaborazione .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo letto con attenzione la sua recensione e riteniamo necessario fornire alcuni chiarimenti, per rispetto della correttezza delle informazioni e di chi legge. Il prodotto da lei acquistato è un dispositivo medico professionale. Per questa tipologia di articoli il diritto di recesso non è applicabile, anche nel caso di acquisto effettuato con codice fiscale, come previsto dalla normativa e come chiaramente indicato nelle condizioni di vendita pubblicate sul nostro sito. Precisiamo inoltre che il prodotto è stato aperto e utilizzato. Questo aspetto, da solo, esclude ulteriormente la possibilità di esercitare il diritto di recesso, poiché le nostre condizioni prevedono espressamente che i prodotti resi non debbano essere utilizzati. Tutte queste informazioni sono pubblicate in modo chiaro e trasparente sul nostro sito e accettate al momento dell’ordine. Per quanto riguarda il servizio clienti, respingiamo l’affermazione relativa alla mancanza di collaborazione. Le risposte fornite sono state coerenti con le condizioni di vendita e con la normativa applicabile ai dispositivi medicali, senza alcuna discrezionalità o rifiuto immotivato. Rimaniamo sempre disponibili a fornire chiarimenti e assistenza, nel rispetto delle regole che tutelano sia i clienti sia la sicurezza dei prodotti sanitari. Cordiali saluti CFS Prodotti Medicali S.r.l.

16 dicembre 2025

Prodotto arrivato con un pacco senza nessuna protezione interna che non solo non ha protetto ma non ha reso visibile il danno interno. Da circa un mese sto attendendo la presa in carico per la sostituzione del pezzo. Da evitare!!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la Sua recensione e riteniamo doveroso fornire alcuni chiarimenti a tutela di chi legge. Il pacco Le è stato consegnato integro dal corriere e senza evidenti segni di danneggiamento esterno. Come indicato sul nostro sito e riportato nella conferma d’ordine, in questi casi è necessario accettare la merce con riserva di controllo specifica. In assenza di tale riserva, eventuali danni occulti non possono essere imputati al venditore, come Le è stato comunicato formalmente il 13 ottobre 2025. Nonostante ciò, e pur non essendovi un obbligo contrattuale, abbiamo deciso di venire incontro alla Sua segnalazione prendendoci carico di parte del danno e attivandoci immediatamente presso il fornitore per ottenere l’imbottitura di ricambio necessaria alla sostituzione della parte danneggiata. Le tempistiche di attesa non dipendono da una mancata presa in carico, ma dalla disponibilità del ricambio, trattandosi di un componente specifico non presente a magazzino. Abbiamo inviato solleciti al fornitore in data 14 ottobre 2025, 1 novembre 2025 e nuovamente in data odierna, tenendoLa costantemente informata sull’avanzamento della richiesta. Comprendiamo il disagio e l’attesa, ma riteniamo non corretto affermare che il problema non sia stato gestito o che il cliente sia stato lasciato senza assistenza. Il nostro impegno nel supportare i clienti, anche oltre quanto contrattualmente previsto, è sempre massimo. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

21 novembre 2025

I prodotti sono buoni. Il personale che gestisce gli ordini e le spedizioni PESSIMO. Chiamo il martedi per un ordine URGENTE e chiedo che la merce che dal sito è disponibile parta il giorno dopo in modo da poterla consegnare entro venerdi . Mi vieni ASSICURATO che è possibile . ORDINO E PAGO. Chiamo il giorno dopo (mercoledì) e mi viene assicurato che la merce è partita. Scopro che in realtà viene spedita il giorno dopo cosi non ho la certezza ed effettivamente non mi viene consegnata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Ha perfettamente ragione: con la volontà di soddisfare la sua richiesta urgente abbiamo dato una conferma che, a causa di un imprevisto logistico, non siamo riusciti a rispettare. È un errore nostro e comprendiamo pienamente il disagio creato, soprattutto considerando l’urgenza segnalata e le rassicurazioni ricevute al telefono. Stiamo già verificando internamente quanto successo per evitare che situazioni simili possano ripetersi. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti

24 ottobre 2025

Negativa

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo provveduto, a seguito della sua segnalazione, a inviare le siringhe corrette e, per scusarci dell’accaduto, le abbiamo riservato un coupon del 5% e un ulteriore coupon per la spedizione gratuita. Purtroppo in magazzino era presente un prodotto etichettato in modo errato e questo ha causato la nuova consegna sbagliata, ma appena ci è stato segnalato abbiamo provveduto nuovamente all’immediato reintegro. Come sempre, cerchiamo di risolvere prontamente ogni problema non appena viene evidenziato, per offrire un servizio affidabile e trasparente. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

14 agosto 2025

Mai piu, spregiudicati venditori che se ne lavano le mani se succede qualcosa, anche dopo un solo giorno dall'acquisto, come è capitato a me. Siccome vendono sistemi medicali dovrebbero avete la decenza di assicurarsi che quello che vendono funzioni, perché non è un capo d'abbigliamento, ma uno strumento che monitora lo stato di salute. Pertanto necessitano si quella sensibilita unana e professionale necessaria per la vedita di tali apparecchi. Secondo me la sigla cfs, per come si sono comportati, significa Come Siamo Furbi.

4 agosto 2025

Solo problemi. Più di un mese per arrivare l'ordine. Avevano un ritardo dal fornitore, ma potevano avvertire! Arriva l'ordine, manca la fattura (poi combinato). Scarsa precisione nell'azienda. Invece il prodotto in se buono.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’esperienza negativa che ha avuto. Il prodotto era ordinabile con una tempistica di circa 15 giorni, come ben evidenziato sul nostro sito. Purtroppo, il fornitore ha ritardato ulteriormente l’invio senza preavvisarci, e ci scusiamo sinceramente per non averla informata tempestivamente. Siamo consapevoli che, nonostante la massima attenzione, è impossibile essere perfetti e ogni tanto può succedere un imprevisto. Teniamo però a sottolineare che solitamente siamo molto precisi e puntuali, come confermato da tanti nostri clienti nel corso degli anni. Siamo comunque contenti che il prodotto sia stato di suo gradimento e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Servizio Clienti CFS

16 luglio 2025

Ho acquistato un saturimetro per la registrazione nelle 24 ore, essendo uno strumento digitalmente obsoleto, NON vi è modo di poter scaricare i dati al pc (vi hanno provato 2 informatici). A tal ragione ho richiesto di poter effettuare il reso...E' STATO RIFIUTATO SENZA ADDURNE MOTIVAZIONE.

11 luglio 2025

ORDINE ELABORATO DOPO OLTRE DUE SETTIMANE.

26 giugno 2025

Nonostante 9€ di spese di spedizione non è stata garantita la catena del freddo per i chip per microinr. Tali prodotti infatti devono essere conservati tra 2 e 26ºC mentre sono stati consegnati in una normalissima busta di poste italiane.

22 gennaio 2025

Estremamente insoddisfatto dalla spedizione, non sono disponibili punti di ritiro, allora ho pagato 10 euro in aggiunta per il servizio di consegna su appuntamento dato che non so mai quando posso trovarmi a casa. La consegna è avvenuta in maniera normale senza essere contattato ma ho ricevuto direttamente una chiamata quando il corriere era sotto casa

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per l’inconveniente che ha riscontrato con la consegna del suo ordine. Purtroppo, una volta affidata la spedizione al corriere, non abbiamo modo di intervenire direttamente sul servizio di consegna, che è completamente gestito dalla società di trasporto. Il servizio su appuntamento dovrebbe garantire il preavviso concordato, e comprendiamo la sua frustrazione nel non aver ricevuto la chiamata prima dell’arrivo del corriere. La ringraziamo per la segnalazione e ci attiveremo immediatamente per inoltrare il suo feedback al corriere, affinché migliorino il servizio. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

2 gennaio 2025

Merce non ancora arrivata nonostante la garanzia di consegna prima di Natale

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che ha avuto con la consegna del suo ordine. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo e dalle notifiche di mancata consegna in una sede sempre operativa. Purtroppo, nonostante il nostro impegno a garantire la consegna entro Natale, possono verificarsi imprevisti logistici che non dipendono direttamente da noi. Tuttavia, ci assumiamo la responsabilità di migliorare il nostro servizio e di collaborare con i corrieri per prevenire situazioni simili in futuro. Siamo lieti che la merce sia finalmente arrivata, anche se con notevole ritardo. Grazie per la segnalazione: ci aiuta a migliorare il servizio per tutti i nostri clienti. Servizio Clienti CFS

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Informazioni sull'azienda

Da 30 anni CFS PRODOTTI MEDICALI opera con crescente e lusinghiero successo nella distribuzione di prodotti medicali. La nostra riconosciuta esperienza e professionalità ci ha permesso di divenire nel tempo un punto di riferimento per le più qualificate aziende del settore, con le quali abbiamo stretto un rapporto di partnership mirato alla diffusione dei prodotti sul territorio nazionale. Il sito offre una rapida e sicura risorsa per accedere ad un vastissimo catalogo di prodotti per tutte le esigenze delle moderne strutture sanitarie, dei professionisti e dei privati (ospedali, case di cura, case di riposo, cliniche, ambulatori, ecc...).

CFS Prodotti Medicali (Utente Attivo)
Via G.B.Guarini, 58
57121 Livorno (Livorno)
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Partita IVA 001883060491
Tel. 0586 444369

Fax 0686 443608

Categoria: Salute e medicina

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