CFS Prodotti Medicali
Recensioni: 5.251

Gentile cliente, ci dispiace molto per l’inconveniente che ha riscontrato con la consegna del suo ordine. Purtroppo, una volta affidata la spedizione al corriere, non abbiamo modo di intervenire direttamente sul servizio di consegna, che è completamente gestito dalla società di trasporto. Il servizio su appuntamento dovrebbe garantire il preavviso concordato, e comprendiamo la sua frustrazione nel non aver ricevuto la chiamata prima dell’arrivo del corriere. La ringraziamo per la segnalazione e ci attiveremo immediatamente per inoltrare il suo feedback al corriere, affinché migliorino il servizio. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che ha avuto con la consegna del suo ordine. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo e dalle notifiche di mancata consegna in una sede sempre operativa. Purtroppo, nonostante il nostro impegno a garantire la consegna entro Natale, possono verificarsi imprevisti logistici che non dipendono direttamente da noi. Tuttavia, ci assumiamo la responsabilità di migliorare il nostro servizio e di collaborare con i corrieri per prevenire situazioni simili in futuro. Siamo lieti che la merce sia finalmente arrivata, anche se con notevole ritardo. Grazie per la segnalazione: ci aiuta a migliorare il servizio per tutti i nostri clienti. Servizio Clienti CFS

Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente. Le confermiamo che le regole per l’utilizzo dei punti fedeltà sono chiaramente indicate sul nostro sito: i punti possono essere utilizzati per ordini superiori a € 50 (IVA esclusa). Come spiegato anche telefonicamente, rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. La sua soddisfazione è importante per noi e speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Assistenza Clienti CFS

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'accaduto e comprendiamo il disagio che ha subito. Dalla nostra parte, l'ordine risulta regolarmente consegnato secondo le informazioni ricevute dal corriere. Purtroppo, non siamo stati avvertiti in anticipo di eventuali problemi di consegna. Ci affidiamo ai principali corrieri nazionali come SDA per garantire il miglior servizio possibile, ma, come in questo caso, possono verificarsi disguidi indipendenti dalla nostra volontà. Tuttavia, vogliamo aiutarla a risolvere il problema: se non lo ha già fatto, le chiediamo gentilmente di contattarci via email o telefono per approfondire la questione e trovare una soluzione insieme. Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri clienti e faremo tutto il possibile per assisterla. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti CFS

Gentile Dott. Boracchi, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per i disguidi relativi alla consegna del suo ordine. Desideriamo informarLa che, una volta affidata la spedizione al corriere, cerchiamo di garantire il miglior servizio possibile monitorando i tempi di consegna. Tuttavia, ritardi o problemi logistici possono dipendere da situazioni non direttamente controllabili dalla nostra azienda. Siamo lieti di sapere che il pacco è stato infine consegnato, e ci auguriamo che il prodotto sia stato di suo gradimento. La invitiamo comunque a contattarci per ogni necessità: saremo felici di assisterla e risolvere eventuali problematiche in modo tempestivo. Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e speriamo di poterLa servire meglio in futuro. Cordiali saluti, Assistenza Clienti CFS

Gent.le Cliente, premettiamo che è nostro interesse e nostra priorità assoluta la soddisfazione del Cliente. Non abbiamo alcuna ragione per raccontare menzogne, né possiamo accettare di essere definiti “cacciaballe” come dice Lei. La nostra serietà è dimostrata dal nostro successo come E-commerce da oltre 20 anni, e dalla capacità di soddisfare i nostri Clienti. Purtroppo nonostante il nostro impegno si possono verificare, in realtà in rarissimi casi, eventi straordinari indipendenti dalla nostra volontà e dal nostro agito, che causano ritardi nelle forniture, ai quali con correttezza ed onestà cerchiamo di porre rimedio come è accaduto nel Suo caso. Proviamo a spiegarle: - il lettino come specificato espressamente sul sito al tempo in cui Lei ha effettuato l'ordine non era subito disponibile a magazzino ma ordinabile e ricevibile in 7 gg; - al ricevimento del bonifico bancario (data 23/05) è stato prontamente ordinato al nostro fornitore; - purtroppo nel corso della settimana successiva il fornitore ci comunica che ha finito le scorte a noi dedicate e che per tale motivo la merce sarà in consegna soltanto in data successiva allo scadere del termine di una settimana dall'ordine; - in applicazione della nostra policy aziendale improntata alla massima correttezza e rispetto del cliente Le comunichiamo in data 31/05/2024 che il letto ordinato non sarà disponibile nei tempi indicati e per l'effetto rimettiamo a Lei la decisione di annullare l'ordine richiedendo contestualmente l'IBAN da utilizzare per rimborsarLe quanto da Lei pagato; - Lei ci comunica che preferisce mantenere l’ordine aperto; - in data 03/06, perdurando il ritardo da parte del fornitore e comprendendo che il letto Le è certamente urgente per l'assistenza alla madre, pensando di farLe cosa gradita Le proponiamo, ferma restando la possibilità per Lei di mutare la Sua decisione e annullare l'ordine effettuato con relativo rimborso del prezzo, un letto in pronta consegna e di livello e costo superiore, accollando all'azienda la differenza di costo; - il letto proposto, ripetiamo, di livello qualitativo e costo superiore viene da Lei legittimamente rifiutato per le misure ingombranti ed il peso eccessivo (caratteristiche collegate al pregio di essere elettrico), e del tutto infondata e non corrispondente al vero è la sua affermazione che Le sia stato proposto un "avanzo di magazzino"; - di nuovo e ripetutamente chiediamo se vuole procedere all'annullamento dell'ordine e la trasmissione dell'IBAN per il rimborso senza avere da Lei risposta fino al giorno 11/06, data in cui ci comunica la Sua volontà di procedere con l’annullamento ordine perché, come da Lei scritto, ha già acquistato il letto altrove; - il rimborso viene effettuato non appena Lei ci invia l'IBAN da utilizzare, e sul punto si precisa sin d'ora che di nuova falsa e diffamatoria è la Sua illazione circa le capacità del nostro personale a svolgere le loro mansioni. Sul punto pare evidentemente necessario chiarire che per motivi di privacy la banca non fornisce l'IBAN dei bonifici ricevuti, e neanche appare sulla contabile del bonifico che Lei ha mandato come ricevuta del pagamento. La comunicazione del Suo IBAN era pertanto condizione imprescindibile per farLe il rimborso che difatti è avvenuto in modo tempestivo lo stesso giorno alle ore 18:02. Alla luce delle circostanze di cui sopra, tutte quante fornite di prova, premesso che siamo comunque dispiaciuti per non aver potuto soddisfarla, se pur per cause indipendenti dalla nostra volontà e dal nostro operato, La invitiamo ad una rivalutazione dell'accaduto aderente alla realtà. Certi che all'esito di una più serena valutazione dei fatti, si asterrà da pubblicare la recensione trasmessaci da Feedaty e/o altre di simile tenore e contenuto diffamatorio, corre l'obbligo di precisare sin d'ora che affermazioni non corrispondenti al vero, diffamatorie e atte a ledere i diritti della ns azienda ci imporranno di prendere iniziative a nostra tutela. Cordiali Saluti Assistenza Clienti CFS

Buonasera, ho provato a contattarla telefonicamente, ci scusiamo per averla disturbata. L'articolo: "Apparecchio per Radiofrequenza GLOBUS RF Clinic Pro - EM0006868", era disponibile in 5 giorni lavorativi dal giorno successivo all'ordine (Inserimento il 19 mar 2024 alle 21:27:57). https://www.cfs.it/apparecchio-per-radiofrequenza-globus-rf-clinic-pro-em0006868?___store=default Numero di spedizione BRT: 099010284841 (Note dal corriere: In consegna 27.03.2024 indicativamente dalle 16.00 alle 18.00 - Colli: 1) https://tracking.qapla.it/8887e856eab011eeae1442010a12f037 Abbiamo messo la massima priorità sull'ordine e abbiamo rispettato i tempi di consegna.

Buonasera, le riportiamo le testuali parole del produttore, dove ci evidenzia le specifiche di conservazione del prodotto. Oggetto: Comunicazione conservazione chip MICROINR Gentile Cliente, Le comunichiamo che i chip devono essere conservati ad una temperatura compresa tra 2 e 25 °C. Non è necessario conservarli in frigorifero a meno che le temperature non siano superiori. Per quanto concerne il trasporto degli stessi, alleghiamo documento originale del produttore. Cordiali saluti. Siamo disponibile a fornire carta intestata firmata e timbrata dal produttore (nella risposta non possiamo inserire allegati). Restiamo a Vs. disposizione, Cordiali Saluti.