CFS Prodotti Medicali
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Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

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12 marzo 2026

Abbiamo acquistato dei sensori pediatrici per Nellcor, su 5 pezzi arrivati 3 scaduti e 2 in scadenza a pochi mesi. Ho fatto presente il problema e sono stati ritirati per la sostituzione ma a distanza di quasi 2 mesi non ho ricevuto quelli corretti. L'errore ci sta ci mancherebbe chi non lavora non sbaglia però si può rimediare ma ad oggi nulla. Probabilmente non acquisterò più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. L’anomalia sulle scadenze è stata prontamente presa in carico e abbiamo organizzato il ritiro della merce già in data 24/02. Successivamente, in data 13/03, le è stata proposta la sostituzione con prodotti con scadenza disponibile 11/2027, unica opzione fornita dal produttore in quel momento. Siamo quindi intervenuti per risolvere la problematica, ma la soluzione proposta non è stata ritenuta idonea.

5 marzo 2026

- e' stata richiesta la spedizione in un undirizzo indicato nel campo note ed e' stato spedito all'indirizzo di fatturazione. abbiamo dovuto provvedere a spedire a nostre spese dall'indirizzo sbagliato a quello giusto - cercando di pagare con carta di credito American Express non riconosce la carta nonostante sia usata per normali pagamenti su altri sisitemi di E-commerce

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e ci dispiace molto per quanto accaduto. Durante la fase di ordine è possibile inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione utilizzando l’apposito campo dedicato. Ci dispiace che le note inserite nell’ordine non siano state prese in considerazione e comprendiamo perfettamente il problema che si è creato. La informiamo inoltre che nel circuito PayPal è possibile utilizzare anche la carta American Express senza alcun problema.

24 febbraio 2026

Insomma. Il primo prodotto dato per disponibile, acquistato e pagato, era al contrario non disponibile pertanto ho dovuto acquistarne uno differente che mi è stato fatto pagare per intero (anziché la sola differenza con quanto già versato) promettendo la restituzione del primo pagamento che distanza di quasi un mese, non è ancora stato ricevuto. La consegna, rispetto ai 5 giorni è avvenuta quasi nel doppio del tempo indicato. Insomma ... se non ci fossero stati i miei figli ad aiutarmi, sarebbe stato alquanto difficile anche solo acquistare. Direi che bisogna migliorare anche perché si tratta di prodotti solitamente necessari e, nel limite, urgenti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto. In questo caso specifico si è verificato un disallineamento di disponibilità che non avrebbe dovuto verificarsi e comprendiamo il disagio causato sia nella gestione dell’ordine sia nei tempi di consegna. Il rimborso, seppur con ritardo, è stato effettuato. Ci scusiamo per l’attesa, che non rientra nei nostri standard operativi. Desideriamo però sottolineare che si è trattato di un episodio isolato. Da anni il nostro servizio è riconosciuto come accurato e affidabile da migliaia di clienti che acquistano quotidianamente con soddisfazione, come dimostrano le numerose recensioni recenti. Il processo d’ordine è normalmente semplice e immediato proprio perché molti dei nostri prodotti sono destinati a necessità concrete e spesso urgenti. Ci dispiace quindi che la sua esperienza non abbia rispecchiato il livello di servizio che ci impegniamo a garantire ogni giorno e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti.

16 febbraio 2026

Purtroppo non è stata soddisfacente Uno degli articoli appariva come disponibile sul sito, ma in realtà doveva essere ordinato. C'è stato un ritardo di circa 3 settimane nella spedizione. Un ulteriore ritardo è stato causato dal fatto che il pacco non è stato portato a me, ma è stato lasciato nel giardino della vicina che non se ne è accorta per un po'. E' rimasto lì per diversi giorni durante un periodo di pioggie torrenziali, la scatola era spappolata e tutto era inzuppato d'acqua.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Desideriamo però chiarire alcuni passaggi dell’ordine per fornire un quadro completo. Un prodotto da lei selezionato era indicato con disponibilità in circa 10 giorni lavorativi, trattandosi di articolo da approvvigionare su richiesta. Durante l’attesa l’abbiamo contattata (16/01 e 19/01) proponendo, per evitarle ulteriori tempi, la rimozione dell’articolo con relativo storno così da poter spedire immediatamente il resto della merce, ma ha preferito mantenere l’ordine completo. Non appena il materiale è arrivato dal fornitore (26/01), abbiamo spedito nello stesso giorno con consegna risultata effettuata dal corriere il 27/01. Per quanto riguarda invece la consegna lasciata presso terzi e le condizioni del pacco, si tratta purtroppo di una modalità operativa del vettore sulla quale non abbiamo controllo diretto e che non ci era stata segnalata fino alla sua recensione. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dalla situazione. Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e la ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare il servizio. Cordiali saluti CFS Prodotti Medicali S.r.l.

23 dicembre 2025

Ho acquistato un prodotto del quale non sapevate le caratteristiche né avevate il manuale. Il risponditore automatico su wa davvero fuorviante

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per l’esperienza non soddisfacente. Desideriamo precisare che controlliamo costantemente le informazioni fornite e che, nella grande maggioranza dei casi, oltre il 90% delle risposte fornite risultano complete, esaustive e dettagliate. In questa specifica circostanza il risponditore automatico non ha fornito un supporto adeguato e ce ne assumiamo la responsabilità. La sua segnalazione ci è utile per migliorare ulteriormente il servizio e ridurre al minimo situazioni simili in futuro. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

24 ottobre 2025

servizio efficiente, ma la carta ecg nello scatolone era sfusa e si è rovinata

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione. Purtroppo può succedere durante il trasporto e ce ne scusiamo sinceramente. Provvederemo a migliorare l’imballaggio per evitare che accada nuovamente. Restiamo a disposizione qualora avesse necessità di una sostituzione o ulteriore assistenza. Cordiali saluti

24 settembre 2025

tempi di spedizione non rispettati, disponibile pronto per la spedizione invece è partito con più di una settimana di ritardo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella spedizione del suo ordine. Purtroppo in quei giorni abbiamo ricevuto un numero di richieste superiore alle previsioni e, nonostante l’articolo fosse indicato come disponibile, la preparazione è slittata oltre i tempi standard. Comprendiamo il disagio e ci dispiace non aver rispettato le tempistiche indicate. Stiamo già lavorando per migliorare la gestione del magazzino e prevenire situazioni simili in futuro. La ringraziamo per la pazienza e per aver condiviso la sua esperienza, che per noi è molto preziosa. Cordiali saluti, Assistenza Clienti CFS

11 agosto 2025

Purtroppo il prodotto non e' conforme alle aspettative. Sono un affezionato cliente e mi sono limitato a duplicare un ordine gia' fatto diverse volte. Ho avuto la sorpresa di ricevere le conezioni di esdy ice in una busta spessa e non sottile come quelle precedentemente ordinate. L'effetto raffreddante di quelle in busta spessa e' molto inferiore e wuindi mon assolvono allo scopo per qui le avevo ripetutamente acquistate. Ne richiedo la sostituzione senza alcun costo per me. Grazie

21 luglio 2025

La merce richiesta è arrivata dopo 10 giorni anche se al momento dell'orine era tutto disponibile e consegnabile entro 48 ore. il materiale ordinato è stato consegnato non a noi ma a una portineria alle spalle del nostro indirizzo.

19 giugno 2025

L'esperienza dell'ultimo acquisto è stata negativa. Un prodotto risultava danneggiato e un altro era confezionato in modo inadeguato. Sto aspettando la risposta del servizio clienti al mio reclamo

7 dicembre 2024

Mi dispiace ma sono rimasta delusa perché al momento dell'acquisto dei miei 3 prodotti uno doveva essere in omaggio, invece al momento della ricezione ho scoperto che i prodotti erano sempre 3! Una delusione e spedizione non veloce.

5 dicembre 2024

Sono anni che acquisto da loro e li ho sempre ritenuti affidabili e con un buon rapporto qualità prezzo. Purtroppo si affidano ad un corriere indecente che mi ha causato, in svariate occasioni, molti problemi lasciandomi senza merce. Inutile il servizio di notifica della spedizione se poi non si fanno carico della risoluzione. Ho provato inutilmente a chiamare e ho scritto 3 mail per chiedere supporto a cui non ho mai avuto risposta. Mi dispiace dovermi rivolgere altrove ma sinceramente sono deluso.

Risposta del venditore

La ringraziamo per la sua recensione e per la fiducia che ci ha accordato negli anni. Ci dispiace sinceramente per i problemi che ha riscontrato. Purtroppo, non abbiamo ricevuto le sue email e, da quanto ci segnala, sembra che le difficoltà siano state causate dal servizio di consegna del corriere, che in rare occasioni può non operare come ci aspettiamo. Questo tipo di disguidi, sebbene non dipendano direttamente da noi, ci rammaricano profondamente, perché sappiamo quanto sia importante ricevere la merce in modo puntuale e senza complicazioni. Stiamo lavorando costantemente per migliorare il servizio, collaborando con i nostri partner logistici per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Ci dispiace che questa esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative e speriamo di poterle dimostrare nuovamente la qualità e l’affidabilità che ci hanno sempre contraddistinto.

26 luglio 2024

ordinate strisce per INR arrivate nei tempi stabiliti MA con confezione completamente bagnata e distrutta probabilmente dall'acqua fuoriuscita dal polaretto

3 marzo 2024

Peccato per l'inconveniente durante il primo tentativo di acquisto, bloccato per motivi tecnici, in cui è andato perso il buono sconto di benvenuto del 5%, che non è stato poi possibile utilizzare al momento del secondo tentativo di acquisto, andato a buon fine, ma, ahimè, senza lo sconto del 5%.

22 giugno 2023

Le prime sacche ok,le altre perdono,e ora non riesco nemmeno a entrare sul sito,anche reimpostando la pass

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Da 30 anni CFS PRODOTTI MEDICALI opera con crescente e lusinghiero successo nella distribuzione di prodotti medicali. La nostra riconosciuta esperienza e professionalità ci ha permesso di divenire nel tempo un punto di riferimento per le più qualificate aziende del settore, con le quali abbiamo stretto un rapporto di partnership mirato alla diffusione dei prodotti sul territorio nazionale. Il sito offre una rapida e sicura risorsa per accedere ad un vastissimo catalogo di prodotti per tutte le esigenze delle moderne strutture sanitarie, dei professionisti e dei privati (ospedali, case di cura, case di riposo, cliniche, ambulatori, ecc...).

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Via G.B.Guarini, 58
57121 Livorno (Livorno)
Italia
Partita IVA 001883060491
Tel. 0586 444369

Fax 0686 443608

Categoria: Salute e medicina

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