CialdaMia
Recensioni: 4.921

4,7

Calcolato su 615 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 19 recensioni)

Ultimo mese: 0,0/5

(su 0 recensioni)

97,1%

4.779 recensioni

1,2%

60 recensioni

1,7%

82 recensioni

5 stelle

4.200

4 stelle

579

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,7 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità/chiarezza

4,8 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Ultima recensione: 15 febbraio 2024

27 dicembre 2022

Ho ordinato e pagato un accessorio x la Lavazza a modo mio …e dal 13 di Dicembre …siamo al 27 e ancora non mi viene consegnato …che recensione posso dare secondo voi ??

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo infinitamente per come SDA ha gestito la sua spedizione. Il nostro Servizio Clienti ha fatto il possibile per aiutarla nel risolvere la problematica e siamo lieti di aver verificato la risoluzione del problema. Certi che situazioni simili non si ripresenteranno, la ringraziamo e scusandoci nuovamente per il disservizio ci auguriamo di rivederla presto su CialdaMia per farla ricredere sul nostro operato e sulla nostra serietà. Cordiali saluti, Il Team CialdaMia

26 dicembre 2022

Ordine effettuato 21 dicembre, consegna il 27 dicembre. 6 giorni per una consegna da Milano a Bergamo...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per come il vettore BRT ha gestito la sua spedizione. Purtroppo sotto le festività qualche ritardo è da preventivare. Certi che situazioni simili non si ripresenteranno, la ringraziamo e ci auguriamo di rivederla presto su CialdaMia! Cordiali saluti, Il Team CialdaMia

19 novembre 2022

Non son contenta perché non è lo portano a casa ma devo andare in un centro raccolta se lo sapevo non lo prendevo ..il mio indirizzo e’esatto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per come BRT ha gestito la sua spedizione. Giornalmente controlliamo le giacenze dei nostri pacchi, avendo constatato la problematica legata alla sua spedizione ci siamo prontamente mossi nel contattarla chiedendole informazioni per lo svincolo. Non abbiamo avuto alcun riscontro nè telefonico nè via mail. Ad ogni modo siamo lieti di aver verificato la corretta, anche se tardiva, consegna della sua merce. Ringraziandola, restiamo a sua disposizione e porgiamo cordiali saluti. Il Team CialdaMia

25 ottobre 2022

Sarà il primo ed ultimo ordine su questo sito. Prezzo interessante ma packaging scadente, per non parlare della consegna del corriere (peccato non possa allegare le foto delle condizioni delle scatole) Oltre a bicchierini, zucchero e palette in quantità, sono state ordinate 500 capsule Borbone e 50 Lavazza, queste ultime 5 scatole, lasciate sfuse nel collo, sono arrivate in condizioni pessime, talmente schiacciate che tre scatole su cinque avevano le capsule "scoppiate" . Segnalato al servizio clienti che mi ha mandato via mail un buono di cinque euro spendibile sull'ordine successivo che né io né i miei colleghi utilizzerà mai.. se avessero sostituito il danneggiato avrebbero fatto più bella figura. Molto delusa.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come anticipatole, siamo davvero amareggiati per come il vettore SDA ha gestito la sua spedizione. Delle 3 scatole schiacciate non tutte le capsule, come da immagine dimostrativa, si sono danneggiate. Abbiamo preferito optare per un buono sconto compensativo, che copre l'intero danno, invece che ritirarle il tutto allungando i tempi di gestione della sua segnalazione. Cerchiamo di mettere sempre la massima attenzione nella preparazione dei pacchi e nel loro imballo ma sporadicamente può capitare un disservizio da parte del vettore. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecatole e siamo certi che situazioni analoghe non ricapiteranno. Sperando di rivederla presto su CialdaMia porgiamo cordiali saluti. Il Team CialdaMia

2 agosto 2022

Confezione e capsule danneggiate umide e puzzolenti 200 capsule inutilizzabili

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo amareggiati per come il vettore ha gestito la sua spedizione. In nostro servizio clienti si è efficientemente mosso per tempo sostituendole le confezioni danneggiate. Certi che situazioni simili non si ripresentino, la ringraziamo e l'aspettiamo presto su CialdaMia! Cordiali saluti, Il Team CialdaMia

12 giugno 2022

Pessimo sito non aggiornano le offerte in tempo traendo in inganno i clienti per poi non spedirli quello per qui si è pagato dicendo che sono dispiaciuti dell'accaduto .Mi spiego ho ordinato delle cialde dove c'era scritto se compri 204 cialde in omaggio un portacialde a 62 euro .Ovviamente il prezzo delle cialde è senza sconto ma acquisto lo stesso perché comunque il prezzo delle cialde veniva ammortizzato dal portacialde che c'era in più. Ovviamente mi arrivano le 204 capsule ma niente portacialde .Il servizio clienti era dispiaciuto dell'accaduto e invece di mandarmi lo stesso il portacialde mi dicono che ormai non possono fare nient'altro che essere dispiaciuti e offrirmi un buono di 5 euro a fronte di un spesa fatta da loro .Una volta si è fessi la seconda no .Mi dispiace avete perso un altro cliente e leggendo le recensioni non sono la prima a essere ingannata in questo modo. Al cliente bisogna sempre dare quello per qui ha pagato e che le avete offerto al momento dell'acquisto e soprattutto se è per un vostro errore e non del cliente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come ha correttamente indicato lei, ha pagato a prezzo pieno le capsule. Questo sta a significare che l'offerta in questione non era più valida ed attiva al momento del suo acquisto. La dicitura dell'offerta era la seguente: Scegli 6 confezioni Magnum pack da 34 tra diverse miscele originali (0,27€ a capsula) e avrai: ✅ Portacapsule in metallo NESCAFÉ® Dolce Gusto® in Omaggio ✅ 24 Capsule Omaggio ✅ 12% di Sconto (55€ anziché 62,94€) ✅ Spedizione Gratuita in 24/48 ore ⏰ Approfittane entro il 5 giugno! * Operazione a premi valida dal 23/05/2022 al 05/06/2022 e solo per utenti registrati. L'errore è stato in parte nostro in quanto, la promozione in scadenza alle ore 23.59 del 05/06 non si è correttamente disattivata a sistema (lei ha fatto l'ordine il 06/06 nelle primissime ore della mattinata). Proprio per questo errore abbiamo provato a compensare il disguido con un buono sconto, non accettato. Quando si fa un acquisto occorre leggere le condizioni e cosa si sta andando ad acquistare; non ci conosce, non ha mai fatto acquisti con noi, quindi non sa che gli omaggi vengono inseriti a sistema in automatico e nel riepilogo del suo ordine trova ben indicato i singoli prodotti, eventuali omaggi, e prezzo finale. Non avendo visto il porta capsule avrebbe dovuto andare in allerta. Come già comunicatole, ci spiace per l'accaduto e porgiamo i più cordiali saluti. Il Team CialdaMia

16 maggio 2022

Sono arrivate con scatola tutta rovinata e alcune capsule tutte deformate . Una delusione. Voto 1

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo letto la sua recensione ma non ci risulta pervenuta alcuna segnalazione a riguardo. Se o quando un cliente riceve la merce danneggiata siamo i primi a segnalare il tutto al vettore e a creare codici sconto o sostituzione della merce a seconda dell'entità del danno. Ci spiace per l'accaduto. Certi che situazioni simili non si ripresenteranno, la ringraziamo e l'aspettiamo presto su CialdaMia! Cordiali saluti, Il Team CialdaMia.

15 maggio 2022

metto una stella perchè non posso mettere zero,assistenza al limite del ridicolo,tre giorni di litigi per sostituire la macchine del caffè non funzionante.avete perso un cliente di lunga data.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la sua recensione non corrisponde a verità. Purtroppo ha ricevuto un prodotto difettoso. Non dipende direttamente da noi in quanto CialdaMia è un rivenditore e non produttore diretto. A fronte della sua segnalazione ci siamo prontamente mossi, innanzitutto fornendole via mail tutte le procedure da svolgere per capire se il problema fosse sanabile, secondo poi le abbiamo inviato tempestivamente una macchina in sostituzione. La sua segnalazione ci è pervenuta il giorno 11/05 e ha ricevuto la macchina sostitutiva il giorno 13/05. Ci spiace che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio e ci spiace aver perso un cliente solo perchè abbiamo fatto scrupolosamente il nostro lavoro da rivenditori. Cordiali saluti, Il Team CialdaMia.

6 aprile 2022

Ho acquistato delle capsule orzo e ginseng compatibili caffitaly, purtroppo non sono risultate compatibili con la mia macchina del caffitaly Maia (avevo chiamato il vostro numero per sapere espressamente se erano compatibili con il tipo di macchina di mia proprietà).

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per l'accaduto. A seguito della sua recensione abbiamo provato a contattarla per risolvere la situazione. Le abbiamo inoltrato una mail allegandole il modulo di reso qualora desiderasse rendere i prodotti. Non abbiamo avuto casi simili al suo in precedenza; i nostri prodotti https://www.cialdamia.it/tutte-le-capsule/caffitaly.html li abbiamo sempre venduti per tutte le macchine Caffitaly ad esclusione di quelle legate al comodato d'uso. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Il Team CialdaMia.

28 marzo 2022

esperienza negativa, abbiamo ricevuto il pacco nei tempi ma con tutte le cialde cadute e quindi fuori dagli astucci e la maggior parte ammaccate (non c'era qualcosa che reggesse glia stucci infilati in uno scatolone grande). abbiamo comprato 160 capsule e la maggior parte le stiamo buttando perche inserite nella macchinetta bialetti il caffè non esce

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per l'accaduto. Come da comunicazione intercorsa ci scusiamo se ha ritenuto l'imballo della merce da lei acquistata non idoneo. Cerchiamo di mettere sempre la massima attenzione nella preparazione dei pacchi ma nel contempo cerchiamo di utilizzare meno imballaggio impossibile senza utilizzo di plastiche, pluriball o bubble wrap. Ad ogni modo abbiamo segnalato la cosa a chi si occupa della preparazione dei pacchi e al vettore GLS di prestare maggiore attenzione nelle sue consegne. Come ultima cosa, se ci avesse segnalato per tempo il tutto avremmo potuto risolvere diversamente la problematica. Il nostro Servizio Clienti è sempre a vostra completa disposizione. La ringraziamo e porgiamo i più cordiali saluti. Il Team CialdaMia

30 gennaio 2022

Avevo scelto la promozione che con l' acquisto di 192 cialde te ne davano 16 in omaggio. Ma non ho ricevuto quelle in omaggio. Il servizio clienti si scusa regalandomi un buono sconto da 5 euro su un acquisto minimo di 10 euro spedizione. Poco seri, ho già cambiato fornitore di cialde.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo a scusarci nuovamente per l'accaduto. Cerchiamo di prestare sempre la massima attenzione nella preparazione dei pacchi ma qualche errore può sempre capitare. Dare un codice sconto compensativo ci sembrava essere una valida soluzione alternativa. Ci spiace per come ha recensito la nostra azienda e se non ha ritenuto adatto lo sconto riservatole. La ringraziamo e le porgiamo i più cordiali saluti. Il Team CialdaMia

22 dicembre 2021

Ho fatto un ordine, Con 8 confezioni di caffè, è 2 di tè, ma è stato mandato solo caffè ,

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per l'accaduto. Come da comunicazione intercorsa stiamo procedendo con l'invio dei prodotti mancanti; riceverà aggiornamenti via mail. La ringraziamo e l'aspettiamo presto su CialdaMia! Cordiali saluti, Il Team CialdaMia

21 dicembre 2021

Se avessi potuto assaggiare i caffè ordinati avrei saputo cosa dire … purtroppo ho sbagliato nella scelta del corriere che ogni giorno mi rimanda la consegna … merce presa in carico da mercoledì e oggi martedì mi scrivono ( stessa cosa ) consegna rimandato a domani .. eliminate Bartolini Oristano Sardegna ! Spero di poterli bere prima di Natale

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo amareggiati per come il vettore BRT ha gestito la sua spedizione. Il suo ordine partito in data 16/12 dal nostro magazzino è arrivato presso la sua filiale BRT di riferimento in data odierna 22/12. La consegna avverrà oggi nel primo pomeriggio come da indicazione del corriere. Purtroppo a causa di numerosi scioperi le consegne stanno subendo dei ritardi. Scusandoci per l'accaduto, la ringraziamo per il suo acquisto e l'aspettiamo presto su CialdaMia! Cordiali saluti, Il Team CialdaMia

18 dicembre 2021

il prodotto è buono e sfizioso peccato che delle 10 confezioni ordinate non ce ne fosse una intera. La maggior parte delle cialde erano rotte e quindi inutilizzabili per il loro scopo, Forse vi conviene affidarvi a trasportatori più attenti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace infinitamente per la sua segnalazione e per il disagio arrecatole. Non sempre i corrieri trattano i pacchi con la dovuta cautela e può accadere che il contenuto interno si danneggi. In alternativa al vettore da lei selezionato, su CialdaMia può optare per GLS o BRT. La preghiamo, se non è di disturbo, di inoltrarci immagini dimostrative che comprovino il tutto all'indirizzo mail servizioclienti@cialdamia.it. Scusandoci nuovamente per il disservizio, ci auguriamo di rivederla presto su CialdaMia! Cordiali saluti, Il Team CialdaMia

15 dicembre 2021

COME SEGNALATO TELEFONICAMENTE LE CIALDE TUTTE DIFETTOSE, VOLETE FOTO LOTTO MA ONESTAMENTE SPERAVO SI POTESSE RISOLVERE DIVERSAMENTE. CLIENTE UFFICIALMENTE PERSO. UNA STELLA MESSA PERCHE' ZERO NON SI POTEVA!!!!!!!!!!!!!!!!!!! CORDIALI SALUTI

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace per come ha recensito il nostro servizio. Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti; essendo noi dei rivenditori, per poterci rivalere sul produttore diretto, è necessaria una prova che certifichi il difetto del lotto. Questo per noi è fondamentale ma non esula assolutamente dal fatto che il cliente va tutelato. A seguito di tale documentazione la nostra prassi usuale è, a seconda dell'entità del danno, quindi delle capsule andate perse, assegnare un codice sconto compensativo o sostituire interamente il lotto fallato. Questa è la nostra politica che ci sembra essere assolutamente chiara e corretta. Ci spiace che abbia ritenuto tale procedura non idonea e macchinosa. Se desidera, restiamo ancora in attesa della documentazione necessaria. Siamo a sua disposizione. Sperando di rivederla presto su CialdaMia porgiamo cordiali saluti. Il Team CialdaMia.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 27 Dic 2022

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

CialdaMia è lo shop online di cialde caffè delle migliori marche. Sul nostro sito, oltre alle cialde e capsule per tutti i sistemi in commercio, puoi anche acquistare macchine caffè a cialde con formule particolarmente vantaggiose, in bundle con la fornitura del miglior caffè, per continuare la tradizione e la passione per l'espresso con un sistema innovativo, pratico ed economico. Il nostro e-commerce si compone di un vasto catalogo, comprendente anche articoli su misura e personalizzati. che vanno dai complementi per la macchina espresso alle golosità disponibili tra cui cibo e bevande. Scopri i vantaggi legati alla scorta del tuo caffè in cialde o capsule: superando i 65 € di spesa sul nostro shop, otterrai la consegna gratuita e, al crescere delle quantità acquistate, avrai diritto ad un costo unitario particolarmente vantaggioso, fino al 50%, e potrai usufruire quindi di una fornitura completa ed economica del tuo caffè. Scopri le opinioni e le esperienze di chi ha già acquistato da noi, e per i quali siamo diventati il miglior e-commerce di cialde e capsule caffè: garantiamo una consegna puntuale del tuo acquisto, ed un servizio clienti di primissimo livello. Sul nostro shop puoi anche trovare un regalo speciale per il tuo partner, scegliendo anche tra la nostra gamma di accessori che renderanno il momento del caffè sempre più esclusivo.

CialdaMia (Utente Attivo)
Corso Sempione 41
20145 Milano (MI)
Italia

Tel. 800867316

Categoria: Alimentari e bevande

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