CialdaMia
Recensioni: 4.921

star-rating
4,7
/5
Calcolato su 569 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 2,0/5  
(su 1 recensioni)
Ultimo mese: 0,0/5  
(su 0 recensioni)

97,1%

4.779 recensioni

1,2%

60 recensioni

1,7%

82 recensioni
4.200
579
60
33
49
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,8 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Ultima recensione: 15 febbraio 2024
star-rating
1
/5
28 novembre 2021
Acquistate compatibili caffitaly…assolutamente NON compatibili!
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, a fronte della sua segnalazione abbiamo provato a contattarla telefonicamente per avere maggiori informazioni a riguardo. Non ci risultano essere pervenute segnalazioni analoghe alla sua. Le abbiamo comunque inviato prontamente modulo di reso al quale seguirà rimborso della merce da lei ordinata. Gradiremmo capire il motivo della mancata compatibilità. Può chiamare gentilmente il nostro Servizio Clienti al seguente numero verde 800 86 73 16, siamo a sua disposizione. Cordiali saluti, Il Team CialdaMia
star-rating
1
/5
25 novembre 2021
Indirizzo di spedizione errato/incompleto; forte ritardo di consegna; personale del call center inutilmente molto loquace e poco attento all'ascolto dei problemi
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per come il vettore SDA ha gestito la sua spedizione. Il suo ordine effettuato giovedì 11/11 sul sito del vettore risultava consegnato in data lunedì 15/11. La sua segnalazione di reclamo per mancata consegna ci è pervenuta in data lunedì 22, esattamente una settimana dopo. Capisce bene che, con tutta la buona volontà nostra ed ovviamente di SDA, riuscire a risalire a cosa sia potuto capitare e a chi fosse stato destinato il suo pacco non era cosa semplice. Siamo stati pronti ad ascoltarla ed ad aiutarla in quanto il pacco le è stato rispedito e correttamente recapitato. Ci spiace che nonostante la nostra loquacità non le sia arrivato il concetto di fondo. Ci scusiamo nuovamente per l'accaduto ma è il cliente che per qualsivolglia problema o dubbio deve prontamente contattarci senza far trascorrere troppo tempo altrimenti siamo anche noi in difficoltà. Non era il suo primo ordinativo e conosce bene le nostre tempistiche di consegna. La ringraziamo, restiamo a disposizione e ci auguriamo di rivederla presto su CialdaMia! Cordiali saluti, il Team CialdaMia
star-rating
1
/5
9 maggio 2021
Ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco e facendo una ricerca sul sito sda e posteitaliane il pacco risulta essere in transito presso Stezzano (Bg) dal 4 maggio. Oggi è il 9 maggio ..... qualcosa evidentemente non va ! Fatemi sapere se potete intervenire al riguardo
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo caffè; purtroppo SDA ci ha segnalato ritardi nella loro filiale di Brescia. La preghiamo cortesemente di pazientare e restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
12 aprile 2021
ho ordinato i due cassetti.Peccato che mi è arrivato solo uno,quello nero. A me serve quello trasparente. Chissà quando mi manderanno il cassetto trasparente.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come anticipatole telefonicamente purtroppo è possibile ci sia stato un errore nell’invio del prodotto da parte di Lavazza nell’ultima consegna. Stiamo verificando con il fornitore, e non appena avremo un esito la ricontatteremo quanto prima. Se il pezzo non dovesse arrivarci in tempi brevi provvederemo a rimborsarle la merce da lei ordinata ma non pervenuta. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
11 aprile 2021
Ho ricevuto l'articolo difettoso in alcune sue parti e dopo email e ripetute telefonate (a cui spesso non risponde nessuno) al pessimo Servizio clienti, mi stanno finalmente inviando, parecchi giorni dopo, i componenti in sostituzione (speriamo integri).
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo amareggiati per le parole da lei spese riguardo l'efficienza del nostro Servizio Clienti. Ci scusiamo se non abbiamo risposto tempestivamente alla sua segnalazione ma a fronte delle festività Pasquali e delle svariate promozioni attive abbiamo avuto un notevole carico di lavoro da smaltire. Siamo a vostra completa disposizione e la vostra soddisfazione è il nostro principale obiettivo. Nella speranza di farla ricredere sul nostro operato, l'aspettiamo presto su CialdaMia! Cordiali saluti, Il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
30 marzo 2021
Buongiorno i prodotti ordinati non mi sono ancora arrivati
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, di solito consegniamo in 24/48 ore, massimo entro 5 giorni lavorativi. Da verifica il suo caffè ordinato il giorno 23/03 SDA ha tentato di consegnarglielo nella giornata del 25/03, segnalandoci destinatario assente. Come da telefonata intercorsa è stato lei a programmare la consegna per la giornata odierna. Restiamo in attesa di una sua revisione della recensione non appena avrà modo di provare i prodotti ordinati. Cordiali saluti, Il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
11 marzo 2021
Cattiva esperienza al primo acquisto, ottima comunicazione pre vendita ma pessima nel post vendita soprattutto se sorgono problemi come nel mio caso, descrizione del prodotto sul sito altamente forviante. Dopo un paio di mail di disappunto dove chiedo un rimborso o sostituzione del prodotto mi propongono un buono sconto da € 5,00 da utilizzare sul prossimo acquisto che difficilmente farò e ci tengono a precisare " Ne approfitto per specificarle che, in ogni caso, siamo nei termini di legge. La stessa prevede, infatti, che un prodotto possa essere acquistato fino al giorno prima della scadenza"
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo amareggiati per le sue parole. Abbiamo cercato di venirle incontro offrendole un buono sconto a quanto pare non apprezzato. Come già comunicatole, lei ha acquistato un prodotto LAST MINUTE con prezzo nettamente ribassato a fronte di una evidente segnalazione di scadenza ravvicinata. Cerchiamo di essere sempre a disposizione dei nostri clienti anche in fase di post vendita e ci spiace che non sia rimasto soddisfatto del nostro operato. Cordiali saluti, Il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
6 febbraio 2021
Non posso dare giudizi, 6giorni dall'ordine non ho ancora ricevuto nulla
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Buongiorno Manuela, siamo davvero amareggiati per il protrarsi dell'attesa. Come anticipatole personalmente, SDA ci segnala problemi nella lavorazione della sua spedizione. Abbiamo prontamente chiesto chiarimenti e stiamo anche noi aspettando un esito a riguardo. Certi di risolvere la situazione quanto prima, restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
21 dicembre 2020
Ordinato cialde 12 giorni fa e non sono ancora arrivate né ho ricevuto alcuna comujicazione
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo davvero amareggiati per il ritardo della sua spedizione. A causa dell'emergenza sanitaria attuale e delle festività imminenti stiamo subendo dei rallentamenti e siamo a richiederle di pazientare ancora un po' per la consegna. Da verifica il pacco ci risulta in consegna in data odierna. Purtroppo, questa situazione va oltre a quanto in nostro potere e stiamo facendo comunque il possibile per garantire le consegne. Certi della sua comprensione, Le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti. Il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
17 dicembre 2020
Prodotti buoni servizio clienti male.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, a fronte della sua recensione sul portale feedaty siamo venuti a conoscenza del suo disappunto in merito all'operato del nostro Servizio Clienti. Non ci è stato possibile soddisfare la sua richiesta di variazione di intestazione della fattura legata al suo ultimo ordine in quanto già stata emessa. Per le volte a venire non avrà più alcun problema, abbiamo tolto all'interno del suo account il suo nominativo legato alla fatturazione. Sperando di rivederla presto su CialdaMia le porgiamo i più distinti saluti. Il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
14 dicembre 2020
Non posso votare considerando che ho fatto l’ordine il 9 dicembre e ad oggi ancora non ho ricevuto il caffè
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo amareggiati per il notevole ritardo nella consegna del suo caffè ma siamo lieti che il tutto le sia stato ad oggi correttamente recapitato. A causa dell'emergenza sanitaria attuale e delle festività imminenti alcune filiali SDA hanno subito e stanno subendo notevoli rallentamenti. Purtroppo, questa situazione va oltre a quanto in nostro potere e stiamo facendo comunque il possibile per garantire le consegne. La ringraziamo per il suo acquisto e l'aspettiamo presto su CialdaMia. Cordiali saluti, il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
12 dicembre 2020
Nelle ultime 2 spedizioni ho avuto problemi: prima con una consegna completamente sbagliata, e poi una consegna con il cartone rotto e bagnato.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per i problemi legati alle sue ultime 2 spedizioni. Il nostro Servizio Clienti si è sempre mosso per tempo, nel primo caso rispedendole celermente i prodotti corretti, nel secondo caso inviando prontamente un reclamo al vettore SDA. Certi della sua comprensione e certi che situazioni simili non si ripresentino, l'aspettiamo presto su CialdaMia. Cordiali saluti, il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
10 dicembre 2020
Nella spedizione mancavano , ben 30 cialde su 250...
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo amareggiati per l'accaduto ma non ci risulta pervenuta alcuna segnalazione a riguardo. Siamo totalmente a disposizione dei nostri clienti anche in fase di post vendita. Se riscontrate difetti o anomalie avete 8 giorni di tempo dalla ricezione del bene per segnalarcelo via mail a servizioclienti@cialdamia.it, con foto che comprovino il tutto in maniera tale da, in caso di nostro errore, poter procedere con l'invio della merce mancante. Ci spiace che non ci abbia contattato per tempo, avremmo risolto diversamente. Cordiali saluti, il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
10 dicembre 2020
Scarso, in quanto non ho ancora ricevuto le cialde a distanza di due settimane dall’ordine.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo amareggiati per il notevole ritardo nella consegna del suo caffè. Alcune filiali SDA a causa dell'emergenza sanitaria attuale e delle festività imminenti stanno subendo dei rallentamenti e siamo a richiederle di pazientare ancora un po' per la consegna. Purtroppo, questa situazione va oltre a quanto in nostro potere e stiamo facendo comunque il possibile per garantire le consegne. Cordiali saluti, il Team CialdaMia.
star-rating
1
/5
8 dicembre 2020
Chiedete un opinione prima dell’arrivo del pacco, evidentemente non controllate il buon esito delle vostre vendite. Avete anche scelto il corriero peggiore che conosco (SDA). Amazon consegna il giorno dopo, io sto aspettando ormai 1 settimana, il sito SDA da 4 giorni non segnala progressi.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo amareggiati per il notevole ritardo nella consegna del suo caffè. Abitualmente consegniamo in 24/48 ore, massimo entro 5 giorni lavorativi. A causa dell'emergenza sanitaria attuale alcune filiali SDA stanno subendo dei rallentamenti. Ad ogni modo, come già comunicatole via mail, il suo pacco risulta in consegna per la data odierna. Purtroppo, questa situazione va oltre a quanto in nostro potere e stiamo facendo comunque il possibile per garantire le consegne. Certi della sua comprensione, Le auguriamo una buona giornata. Il Team CialdaMia.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 28 Nov 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

CialdaMia è lo shop online di cialde caffè delle migliori marche. Sul nostro sito, oltre alle cialde e capsule per tutti i sistemi in commercio, puoi anche acquistare macchine caffè a cialde con formule particolarmente vantaggiose, in bundle con la fornitura del miglior caffè, per continuare la tradizione e la passione per l'espresso con un sistema innovativo, pratico ed economico. Il nostro e-commerce si compone di un vasto catalogo, comprendente anche articoli su misura e personalizzati. che vanno dai complementi per la macchina espresso alle golosità disponibili tra cui cibo e bevande. Scopri i vantaggi legati alla scorta del tuo caffè in cialde o capsule: superando i 65 € di spesa sul nostro shop, otterrai la consegna gratuita e, al crescere delle quantità acquistate, avrai diritto ad un costo unitario particolarmente vantaggioso, fino al 50%, e potrai usufruire quindi di una fornitura completa ed economica del tuo caffè. Scopri le opinioni e le esperienze di chi ha già acquistato da noi, e per i quali siamo diventati il miglior e-commerce di cialde e capsule caffè: garantiamo una consegna puntuale del tuo acquisto, ed un servizio clienti di primissimo livello. Sul nostro shop puoi anche trovare un regalo speciale per il tuo partner, scegliendo anche tra la nostra gamma di accessori che renderanno il momento del caffè sempre più esclusivo.
CialdaMia (Utente Attivo)
Corso Sempione 41
20145 Milano (MI)
Italia

Tel. 800867316

Visita il sito Contatta il venditore