Cittadellamusica
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Ultima recensione: 17 aprile 2024

29 gennaio 2023

La spedizione è avvenuta nei tempi previsti e anche servizio assistenza si è dimostrato utile, in quanto hanno saputo aiutarmi riguardo i tempi di spedizione, quindi niente da dire. Purtroppo il cabinet da me ordinato invece era già stato tirato fuori dalla scatola, probabilmente è stato esposto o era di ritorno da un altro reso, non so. Tutto il cartone per l'imballaggio interno era schiacciato sul fondo e il cabinet era stato messo libero di ballarci dentro. Non c'era la plastica di protezione e non c'era il cavo di potenza fornito di serie. Ho già acquistato un cabinet in passato della Engl e so come sono gli imballaggi di fabbrica. Inoltre nella parte bassa del cabinet il tolex di rivestimento era rovinato, leggermente graffiato e sollevato. Alla fine l'ho tenuto perché non era nulla di così grave da giustificarne un cambio, però se ordino un prodotto nuovo deve essere nuovo, anche se esposto mi va bene lo stesso ma deve essere imballato come si deve e non deve avere alcuna imperfezione. Riccardo

27 gennaio 2023

Ho acquistato recentemente tre armoniche che avevano un prezzo veramente buono e quindi non me le volevo far scappare. La spedizione è stata molto veloce ma quando le armoniche Sono state consegnate erano aperte e non c'era lo scatolo involucro esterno come di solito vengono vendute, come se fossero quasi usate non è una cosa buona questa perché non c'era nessuna descrizione specificando che le armoniche erano aperte Ma che erano solamente in saldi

12 dicembre 2021

Ho acquistato da Cittadellamusica un midi ring controller Roland Enhancia Neova.. PRO: Il prezzo in quei giorni era il più basso del web e risultava disponibile.. CONTRO: spedizione molto lenta.. Il 17/11/2021 infatti ho fatto l'ordine pagando ratealmente con Soisy e dopo un giorno quindi risultatava già pagato.. Il 24/11/2021 non essendo evaso ancora il prodotto ho chiesto informazioni..La loro giustificazione è stata che in realtà il controller non era disponibile e quindi hanno dovuto aspettare che la merce arrivasse in negozio.. Stranamente il giorno 24 stesso il prodotto è arrivato in negozio e poi è stato contemporaneamente evaso.. Tutto nello stesso giorno.. Il prodotto quindi è arrivato entro una decina di giorni..Riepilogo ho ordinato il 17/11/2021 mentre è stato messo in consegna a GLS giorno 24/11/2021. Non mi è stato però dato il numero di tracking GLS per seguire la merce.. Aggiungiamo due giorni di viaggio.. Spero sia stata solo una distrazione..Ottimo imballaggio..

21 ottobre 2021

Prodotto in ottime condizioni e servizio clienti sempre gentile e disponibile, però i tempi di attesa davvero troppo lunghi per via di un ritardo dal fornitore.. (Ho ordinato il prodotto ad aprile e sarebbe dovuto arrivare a maggio/giugno, invece è arrivato a settembre)

3 giugno 2020

Gentile Città della musica, ho ricevuto oggi pomeriggio la vostra spedizione, ho trovato gli acquisti per lo più corrispondenti alle aspettative e arrivati in tempi brevissimi, vorrei però permettermi una piccola postilla. Il pacco era assemblato in maniera sommaria così come l'imballaggio interno, ma trattandosi di due custodie e non di vasi di cristallo andava più che bene. Il 21 maggio vi inoltro copia del pagamento, neanche dieci minuti dopo aver compilato il bonifico, per mia libera iniziativa, in risposta il giorno successivo , ovvero il 22 maggio, alle h.10.00 ricevo una vostra mail in cui dicevate di essere in attesa del pagamento e solamente alle h.12.00 ho la vostra conferma di aver pagato correttamente. Il 20 maggio ho chiamato il vostro negozio per avere informazioni su le suddette custodie, e mi è stato chiesto di mandare una mail presso il reparto percussioni per avere chiarimenti poichè il personale operava in smartworking , io scrivo la sera stessa ma ottengo risposta solamente il giorno 22 maggio alle 11, e per prima cosa mi comunica di aver visto che avevo già inviato il mio ordine. Mi permetto di suggerire di interrogarvi sul tema della comunicazione: nel caso avessi avuto delle rimostranze sarebbe stato difficile contestare alcunchè, tanto più un danneggiamento da parte del corriere, viste le condizioni comunque discutibili con cui si presentava il pacco. Vi inoltro autonomamente copia del versamento per una vostra tutela , non per avere una spedizione più celere , e non posso il giorno dopo ricevere due mail così divergenti nel giro di due ore, supponendo che una medesima persona si occupi delle vendite on line nella prima parte della giornata. Le informazioni sui prodotti, fornite dopo che avevo effettuato l'ordine, e una certa trascuratezza nella lettura di mail non sottolineano una particolare cura nei confronti del cliente e della comunicazione dell'azienda. Vi ringrazio e vi saluto cordialmente Roberto Patrone

Risposta del venditore

Gentile Roberto, la ringraziamo per i suoi consigli sono ben apprezzati in un momento di emergenza e cambiamento dove stiamo cercando di dare il massimo sicuramente possiamo migliorarci sempre più le auguro Buona giornata

27 luglio 2019

Vasta scelta di articoli sul sito,ma articolo arrivato rotto e per la resa ho dovuto fare troppe mail e telefonate.Servizio clienti non proprio efficiente

12 marzo 2018

Il prodotto era in condizioni perfette ma i tempi per la spedizione sono stati molto lenti e l'indirizzo sbagliato mi ha costretto a dover recuperare il pedale dall'altra parte della città. Un vero peccato. Spero alla prossima non ci saranno disguidi di questo genere. Buon lavoro.

28 agosto 2017

Ottimi tempi di consegna e ottimi prezzi, ma spedire un prodotto solo con l'imballo originale, senza metterlo in una scatola, è inaccettabile. A maggior ragione sapendo come vengono trattati i colli dai corrieri.

Risposta del venditore

Gentilissimo, non siamo soliti fare spedizioni in queste condizioni ma era la riapertura dopo le ferie e con la promozione in atto i ragazzi si sono trovati sovraccarichi di lavoro ed è potuto succedere di averle spedito il MINILOGUE con l'imballo originale speriamo di farle una migliore impressione nell'avvenire ci scusiamo per il disagio

24 maggio 2016

Peccato non essere stata avvisata con una mail di conferma ordine e spedizione effettuata. Il voto sarebbe stato ottimo

25 febbraio 2016

Servizio efficiente anche se un po' lento.

23 aprile 2015

Ho comprato un prodotto non facilissimo da reperire e ad un prezzo eccezionale. Peccato che tali disponibilità e prezzo fossero giustificati dal fatto che il prodotto era stato usato in esposizione/dimostrazione e ciò non fosse segnalato sulla vetrina del sito web. L'ho scoperto quando, non avendo notizie dopo una settimana dall'ordine, ho contattato il servizio clienti e mi hanno spiegato che il prodotto era in laboratorio per verificarne l'integrità nel mio interesse. Quindi: benissimo il prezzo, benissimo il controllo qualità prima della spedizione, non buona la comunicazione. Sono comunque contento dell'acquisto.

10 maggio 2014

varietà media nelle gamme chitarre e simili. Manca Paypal e ciò è molto seccante

5 aprile 2014

Consegna con un giorno dir ritardo per mancanza di imballaggio e chitarra con un graffio sul "baffo"

14 dicembre 2013

Se possibile svincolate la assistenza clienti del negozio online dagli orari del negozio fisico. Ho dovuto aspettare 2 giorni per parlare con qualcuno

14 dicembre 2013

Ho comprato un xilofono. Credo che la merce non viene custodita in ambiente adatto, perché dopo aver aperto ho trovato la muffa sopra lo strumento con i viti ruggini... :-(

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 29 Gen 2023

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Con cinque generazioni di musicisti, dal 1871 la famiglia Di Leonardo è sinonimo di musica. Dall'evoluzione di questo prezioso patrimonio culturale, nel 2005 nasce la Città Della Musica: uno staff di 16 specialisti del settore a disposizione dei clienti con le migliori marche sul mercato e una vasta scelta nei 1000 metri quadrati di esposizione. Poter testare gli strumenti nelle specifiche sale prova attrezzate è l'elemento caratterizzante che rende Città Della Musica una struttura all'avanguardia ed un punto di riferimento per il settore musicale.

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