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Tutto perfetto

Perfetti

Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Il climatizzatore è stato consegnato con l'imballo danneggiato ed è stato accettato con riserva. Una volta aperto, ho riscontrato un danno all'unità esterna e ho provveduto a segnalarlo immediatamente al servizio clienti, inviando tutta la documentazione richiesta. Nonostante le mie tempestive comunicazioni e i successivi solleciti, compresa una PEC, non ho ricevuto alcun riscontro alla richiesta di sostituzione del prodotto. Mi sono quindi visto costretto ad aprire una contestazione tramite PayPal per cercare di ottenere una soluzione. Un inconveniente durante il trasporto può capitare; ciò che mi ha deluso è stata la gestione dell'assistenza post-vendita e la mancanza di comunicazione. Mi auguro che la situazione venga risolta al più presto.

Quattro stelle e non cinque dovuto al corriere a cui purtroppo vi affidate , pezzo arrivato rotto come al solito con il corriere brt , purtroppo succede spesso e ora sono in attesa di ricevere il pezzo nuovo sperando che arrivi integro , per il resto ok

Ricerca del prodotto e scelta del venditore in base alle recensioni e al prezzo nel web. Soddisfatto anche del packaging e dei tempi di spedizione.

Facilità e informazioni chiare riguardo al prodotto ,consegna nei tempi indicati,servizio clienti disponibile e gentile , così si fa ,Complimenti consiglio vivamente.

Soddisfacente

Precisi nella consegna è molto gentili

Come servizio clienti siete i migliori ,davvero ascoltate le esigenze del cliente,l'unica pecca non dovuta da voi è il servizio di spedizione che vi affidate BRT, che sono di una disorganizzazione unica I colli non sai mai quando realmente ti arrivano.Un consiglio cambiate spedizioniere che vi causa solo problemi a voi che avete costruito quest'impresa del sud in modo eccellente.vi ringrazio sempre per la vostra enorme gentilezza

La mia esperienza è stata ottima. Il climatizzatore è arrivato nei tempi. Ho pure ricevuto una chiamata per essere aggiornato sulla consegna. Consiglio vivamente l’acquisto da questo fornitore.

Ottima esperienza, incuriosito dal servizio installazione perfettamente integrato nell'ordine del clima è andato tutto bene, il supporto veramente reattivo e installazione nei tempi indicati. Servizio consigliato vivamente.

Il 6 giugno 2026 ho ordinato un trisplit “chiavi in mano”, versando subito l’intera cifra: più di 3.000 euro. La consegna era prevista per il 10 giugno, ma il materiale è arrivato soltanto il 15. Avrei dovuto ricevere un avviso del corriere (un sms o una mail) sull’imminente recapito. Invece nulla: ho appreso della consegna solo controllando per conto mio il tracking sul sito dello spedizioniere, e per giunta appena un paio d’ore prima del passaggio. Va aggiunto che la fascia oraria comparsa sul sito il giorno della consegna copriva l’intervallo 10:00–17:45, il che si traduce, concretamente, nel dover restare inchiodati in casa due o tre giorni ad attendere un climatizzatore, senza la minima possibilità di pianificare in anticipo giorno e ora. C’è poi un altro aspetto fastidioso — che al momento dell’acquisto non avevo colto, e in tal caso la responsabilità è mia — ovvero il fatto di doversi trascinare da soli, dal piano strada fin dentro l’abitazione, un bancale di oltre 120 kg e di dimensioni ragguardevoli. Adesso staziona lì, occupando metà stanza, in attesa di un montaggio dai tempi ignoti. All’apertura dell’imballo ho inoltre constatato di aver ricevuto le sole unità, interne ed esterne, ma nessun accessorio: mancano ad esempio le staffe di fissaggio a terra, e non so dire se dovessero trovarsi nel collo o se le porterà il tecnico durante l’intervento. Tra l’altro il documento di trasporto si limitava a indicare “un collo”, senza ulteriori specifiche, lasciandomi privo di qualsiasi strumento per accertare la completezza della fornitura. Mercoledì 17 ho telefonato per illustrare l’accaduto e chiedere se la spedizione fosse stata gestita correttamente. Non ho ottenuto risposte concrete: mi è stato indicato di presentare un reclamo, cosa che ho fatto all’istante, con la rassicurazione di una lavorazione in tempi brevi. Passati due giorni nel più totale silenzio, la mattina del 19 ho richiamato, ricevendo la promessa che la pratica sarebbe stata seguita nel pomeriggio. Il 22, ancora a digiuno di notizie, ho insistito di nuovo: stavolta sarebbe stata evasa “con la massima priorità” l’indomani, il 23. Va da sé che pure il 23 è trascorso senza il benché minimo riscontro. In parallelo ho cercato ripetutamente di raggiungere l’installatore “di zona” — che peraltro opera quasi al di fuori della provincia, mentre io risiedo a Roma —: ogni volta la solita litania, “la richiamo io”, con una richiamata mai arrivata. Tirando le somme: a diciassette giorni dall’ordine non dispongo di tutto ciò che ho regolarmente pagato, né di una singola informazione su quando la merce verrà installata. Stando agli stessi operatori, l’azienda avrebbe accettato più ordini di quanti ne possa effettivamente smaltire, ritrovandosi ora travolta dai reclami. Nel frattempo, complici la calura e una situazione di salute che mi impone urgenza nell’avere almeno un apparecchio in funzione, poco fa mi sono rivolto a un tecnico della zona del tutto svincolato dalla piattaforma. Risultato: questo venerdì, per 700 euro, un monosplit mi viene fornito e installato. Niente spedizioni da gestire, niente trasporto fai-da-te, niente denaro anticipato, niente attese interminabili, niente componenti assenti, niente raffica di chiamate, niente incertezza assoluta. Pensateci bene, prima di affidarvi a loro. Lascio qui il mio numero d’ordine, qualora qualcuno di Climamarket avesse davvero intenzione di risolvere la mia situazione: IT-26179156

Sono stato contattato dal servizio clienti per sapere se l'ordine era arrivato.Tutto perfetto

Sin dal primo contatto ho avuto la massima disponibilità e cortesia del venditore. Chiarezza e aiuto in tutta la fase di acquisto. Il prodotto è arrivato nei tempi previsti ed è stato montato oggi. Tutto perfetto. Esperienza super positiva.

Efficienza, disponibilità e cortesia al top!