Climamarket.it
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Servizio clienti
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Semplicità e chiarezza
4,7 /5
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1
/5
22 julho 2024
Buongiorno, purtroppo la nostra esperienza non è stata positiva. Abbiamo commesso un errore nell'acquisto del prodotto che abbiamo poi reso seguendo le indicazioni, a nostro carico. Il prodotto è arrivato in sede il 10/07 ma solo il 18/07, dopo svariate telefonate da parte nostra, ci è stata mandata una mail in cui ci comunicavano che il reso era stato rifiutato perchè il prodotto è arrivato rotto. Abbiamo copia del ritiro del pacco firmato regolarmente, senza nessuna riserva: per noi il contenuto era integro al momento dell'arrivo in deposito. Non credo acquisteremo più. Grazie. Buon lavoro.
Resposta do vendedor
Siamo spiacenti. Abbiamo spedito un sanitario nuovo ed il cliente lo ha ricevuto integro, poi dopo la sua verifica ha chiesto il reso per errato acquisto ma il sanitario ci è giunto distrutto. Non giudichiamo di chi sia la responsabilità del danno (certamente imputabile al corriere) ma purtroppo non possiamo rimborsare o sostituire un oggetto ormai invendibile. Seguendo la politica dei resi e sostituzioni, la nostra ricezione del materiale da ogni corriere prevede la riserva di controllo di default; il cliente potrà rivalersi sul corriere.
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5
/5
21 julho 2024
Ottimo servizio
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5
/5
20 julho 2024
Ottima esperienza. Consegna nei tempi. Assistenza molto gentile e efficiente.
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5
/5
20 julho 2024
Tutto ok. Comunicazione perfetta con il venditore.
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4
/5
20 julho 2024
Peccato non ci sia stata la possibilità di installazione. La mia città non è servita.
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4
/5
20 julho 2024
Ho acquistato 2 Toshiba A /A , ottima la possibilità di finanziare senza documenti e a tasso zero, ottima la gestione dell'ordine. Ho apprezzato molto la telefonata da parte di una vs operatrice che mi avvisava della consegna. Unica nota, ma intesa come margine di miglioramento, poiché il prodotto che ho acquistato è aumentato di prezzo mentre era nel carrello, magari potrebbe essere utile una mail di notifica che avvisi del cambiamento di prezzo. Per il resto consigliatissimo!
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5
/5
20 julho 2024
Ottima qualità e professionalità..spedizione rapida..lo consiglio
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5
/5
20 julho 2024
Ottimo
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5
/5
20 julho 2024
E stato un ottimo acquisto e sono stati molto gentili
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5
/5
20 julho 2024
Tutto perfetto... ottimo servizio consegna da manuale prodotti fantastici 👍👍👍😃
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5
/5
19 julho 2024
veloci nella consegna con avviso di avvenuta spedizione.
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5
/5
19 julho 2024
Buono buonoooo
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2
/5
19 julho 2024
Purtroppo esperienza negativa. Per ben due volte la macchina esterna climatizzatore Daikin danneggiata. Sto aspettando la terza spedizione e spero che sia integra, altrimenti dovrò chiedere il rimborso. Ci tengo a precisare che sono una persona che non ama scrivere recensioni negative ma, purtroppo questa volta non è stato possibile fare altrimenti. Spero che la situazione si risolva con la sostituzione della macchina e non con il rimborso. Comunque, nonostante ciò sarò disposto a cambiare feedback non appena risolta la situazione. Un punto a favore di Climamarket è che, il personale comunque è gentile e disponibile. Resto in attesa di un positivo riscontro.
Resposta do vendedor
Che dire? Spedito il primo condizionatore (a spese nostre), il corriere lo ha danneggiato. Sostituita l'Unità Esterna con ritiro di quella danneggiata (a nostre spese) ed invio della nuova (a nostre spese). BRT ha danneggiato anche la seconda. Sostituita anche questa Unità Esterna con ritiro di quella danneggiata (sempre a nostre spese) ed invio della terza (ancora una volta a nostre spese). BRT ha danneggiato anche la terza. Ora stiamo effettuando al cliente il rimborso di tutto; certamente il Sig. Stefano ha perso tempo, noi ci abbiamo perso un condizionatore (il cliente aveva anche installato l'Unità Interna), e tanti ma tanti soldi per le spedizioni. In più, nonostante la continua assistenza al cliente, ci ha lasciato anche una recensione negativa! Sig. Grossi, pensavamo che almeno questa ce la potesse evitare! Mah...! Giuseppe
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5
/5
19 julho 2024
Tutto perfetto. Consegna veloce e prezzi convenienti.
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5
/5
19 julho 2024
È la seconda volta che acquisto un prodotto, il primo è stato uno scaldabagno, devo dire ancora una volta, venditore preciso, gentile e soprattutto professionale, sempre disponibile alle esigenze dei clienti. Chapeau. Questa volta ho acquistato 2 condizionatori Hisense e sono rimasto molto soddisfatto sia per la velocità nel ricevere il mio ordine, che come qualità dei suddetti. Climamarket una vera garanzia, lo consiglio al 1000x1000 😉👍👍👍

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Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Climamarket.it è l'e-commerce specializzato nella vendita online di prodotti per la climatizzazione della vostra casa come condizionatori e climatizzatori, ma anche di caldaie, stufe e termosifoni per il riscaldamento degli ambienti domestici; l’azienda offre inoltre un’ampia scelta di minichiller, pompe di calore, barriere d’aria e ventilconvettori. La nostra esperienza pluriennale in questo campo, ci permette di selezionare per voi solo i migliori condizionatori presenti sul mercato. Per questo distribuiamo prodotti delle principali marche in commercio, tra cui ad esempio Daikin, Samsung, Mitsubishi, Toshiba, Fujitsu, Beretta, Ferroli, Vaillant, e tanti altri che in aggiunta, consentono di ottenere un significativo risparmio energetico. Crediamo che fornire informazioni puntuali e specifiche ai nostri clienti su ogni singolo prodotto, li possa agevolare nella scelta, per questo abbiamo creato delle schede prodotto chiare e complete di tutte le informazioni necessarie all'acquisto. Inoltre, grazie a strumenti di supporto come il form contatti, whatsapp, la chat online e il numero verde possiamo offrire un servizio di consulenza tecnica completa e un servizio clienti sempre efficiente e veloce. Per qualsiasi informazione e/o dubbi non esitate a contattarci! Per la consegna dei nostri climatizzatori, scaldabagno, pannelli solari, fan coil, accessori e tutto il resto, abbiamo scelto come unico metodo di spedizione il corriere espresso, per offrirvi un servizio veloce e puntuale. Inoltre per acquisti superiori a 250,00 € le spese di spedizione sono a carico nostro e quindi GRATIS. Acquistare su Climamarket.it è facile e sicuro. Cosa aspetti ?!!

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