Climando
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8 giugno 2020

E il secondo ordine che faccio e si sono confermati ....precisi e puntuali e materiale ottimo

8 giugno 2020

Batteria E39 Varta - Imballaggio assente Acquistato una batteria E39 Varta, imballaggio assente, la batteria mi e arrivata sprovvista di ogni tipo di protezione, presenta diverse crepe in basso e spero tanto che non perda liquido, lo messa sul scotex per un paio di ore a vedere se perde, spedizione veloce anche in tempi di covid-19 ma l'imballaggio e il prodotto danneggiato ha fatto perdere tutte 5 le stelle. Aggiornamento: ad oggi 8/06/2020 nessuno mi risponde ne alle email ne al telefono.Acquisto fatto il 30/03/2020 e il giorno 01/04/2020 ho mandato una email a postvendita@climando.it per il reso ma nessuno si e fatto vivo, cosi come anche su facebook. Sconsiglio vivamente lacquisto in quanto non cen post vendita per i problemi e il cliente e lasciato da solo senza risposte o posibilità di reso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La rispondiamo in merito all'ordine n. 25234 il giorno 30/03/2020. Il procedimento di reso non è stato messo in atto a causa di mancanza di foto dell'effettivo danneggiamento da Lei lamentato. Abbiamo richiesto materiale per verificare gli effettivi danneggiamenti, che ad oggi non sono ancora pervenuti. Quindi in mancanza di prove ci troviamo impossibilitati ad effettuare reso e risoluzione del problema. Detto questo, noi eseguiamo sempre un imballaggio accurato, andando a ricoprire con polistirolo ogni angolo e lato della batteria, cercando di proteggerla da qualsiasi urto che può recare il corriere. Inoltre, riferisce di non essere stato assistito ne telefonicamente ne tramite mail, quando invece i nostri operatori sono sempre raggiungibili sia su numero fisso che su numero mobile per qualsiasi info o richiesta. In ogni caso spero che ritornerà ad essere un nostro cliente pienamente soddisfatto.

7 giugno 2020

Tutto bene.. Ok

6 giugno 2020

Lo scaldabagno, di modello diverso da quello ordinato, è arrivato al 7° giorno dall'ordine, con il proprio imballo ben fatto, montato al posto del vecchio scaldabagno rotto, fa il suo buon lavoro！ Fast Evo X ONT (modello arrivatomi)... Fast Evo B 14 (modello ordinato)！

5 giugno 2020

Tutto bene, considerando il fatto che il ritardo di un mese nella consegna sia dovuta all'emergenza Covid

5 giugno 2020

3 condizionatori acquistati, servizio top, ottima spedizione, ottimo servizio x gestione pagamenti, prodotti recenti ci prezzi top! Molto affidabili! Bravi

4 giugno 2020

Servizio altamente professionale e rapido.

4 giugno 2020

Ottima esperienza di acquisto ! Rapidi i tempi di consegna.

3 giugno 2020

Personale cortese, spedizione veloce

3 giugno 2020

Prezzo ottimo e spedizione velocissima, nessun problema durante tutta la fase d'acquisto!

3 giugno 2020

Ordine effettuato il 27/03/2020, chiedendo esplicitamente la disponibilità dei prodotti da ordinare. Ovviamente la risposta è stata positiva. Subito dopo l'accredito del bonifico, €3402,00, mi dicono che uno dei due prodotti non era disponibile e che dovevo aspettare. Il 29/04/2020 mi viene consegnato il prodotto mancante, che ripeto mi era stato garantito disponibile e nei giorni successivi sul sito è sempre risultato disponibile anche sapendo che non lo era. Purtroppo non finisce qui, perchè nel pacco era contenuto un componente differente, e dopo le prime chiamate in cui mi dicevano che quello era un prodotto migliorativo rispetto a quello che dovevo ricevere, all'atto dell'installazione l'installatore mi dice che senza quel pezzo non potevo utilizzare il prodotto. da qui partono una serie di mail e telefonate per farmi accettare il reso e la sostituzione con il pezzo corretto. Il pezzo mancante mi è stato consegnato il 29/05/2020. quindi più di due mesi per dei prodotti dichiarati da loro disponibili alla consegna in 24h.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, subito dopo l'ordinazione del prodotto da Lei acquistato il giorno 27/03/2020, abbiamo tempestivamente provveduto ad avvisarLa sull'effettiva mancanza a magazzino della merce causa Covid19, lasciandoLe 3 possibili opzioni che consistevano in: rimborso, cambio prodotto o attesa dello stesso a tempo da noi indicato. Lei ha optato per l'attesa del prodotto che è poi stato correttamente consegnato in tempi indicati. Successivamente, su Sua richiesta, abbiamo provveduto al reso in tempistiche brevi del componente ( a detta del Suo installatore ) inutilizzabile, spedendo a nostre spese il prodotto da Lei richiesto in sostituzione. Detto questo, pensiamo che durante un periodo complicato come quello avvenuto durante il Covid 19, siamo riusciti nelle tempistiche possibili ad essere seri e professionali, tenendoLa costantemente aggiornato. La ringraziamo comunque per aver acquistato da noi, con l'augurio che possa tornare ad acquistare da , e restare un cliente soddisfatto.

3 giugno 2020

Prezzi ottimi e puntualità nella consegna. Inoltre attenta cura del cliente. Passo passo sono stata informata degli stati della consegna del prodotto. Certamente la mia esperienza è stata eccellente!

2 giugno 2020

Ordine processato ed arrivato nei tempi previsti.

2 giugno 2020

perfetto !!!

1 giugno 2020

Azienda molto professionale ,mi sono trovato bene, cordiali e precisi

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

La qualità dei nostri prodotti, la disponibilità dei nostri collaboratori, la velocità nella consegna e la nostra decennale esperienza nel settore, rendono il nostro servizio uno dei migliori in rete. Climando.it è progettato con la massima attenzione per generare un'esperinza di acquisto unica; l'interfaccia grafica è semplice e completa nelle descrizioni di ogni prodotto per rendere l'acquisto piacevole, veloce, sicuro ed intuitivo. I migliori prezzi li puoi trovare solo su Climando.it, grazie alla costante ricerca e alle relazioni con le migliori marche sul mercato. Climando.it garantisce assistenza sia telefonica che via chat a 360° in fase di scelta del prodotto e in fase di acquisto, la Nostra rete di installatori è a tua completa disposizione e ti consiglieremo il tecnico più vicino a casa tua a prezzi vantaggiosi. Su Climando.it trovi i migliori prodotti sul mercato, delle aziende più prestigiose come Daikin, Samsung, Hisense, Vaillant, Baxi, Ariston, Mitsubishi e tante altre. I nostri corrieri ti raggiungeranno ovunque in 24/48 ore, il nostro super imballaggio protegge i tuoi acquisti e rende sicuro il loro viaggio verso di te. Offriamo garanzia, qualità e massima serietà per tutti i clienti.

Climando (Utente Attivo)
Via Filippo Argelati 10
20143 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 07469611219
Tel. 02 40703 518

Categoria: Clima e Idraulica

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