Climando
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13 februari 2024

Esperienza positiva…. Prezzi molto competitivi… E veloci nelle tempistiche. Consigliati .

13 februari 2024

tutto ok

12 februari 2024

Ho comprato dei condizionatori, ottima esperienza velocissimi nella spedizione e molto seri grazie

10 februari 2024

Fornitore assolutamente inaffidabile, perlomeno secondo la mia esperienza. 8/11/23. Dopo aver effettuato l’ordine e relativo pagamento di una pompa a immersione a un prezzo obiettivamente buono, mi chiamano per dirmi che il prodotto in questione era risultato ammaccato e che non potevano spedirmelo, ma che con un’aggiunta di 10€ (da pagare in contanti al corriere..) me ne avrebbero mandato un altro uguale. Ho accettato e due giorni dopo è arrivato, per la verità con imballo in cartone originale e nastro imballaggio con marchio della casa (con clips metallici intatti) e soprattutto senza alcun segno, abrasione o ammaccatura evidenti. Aperto il pacco, con mia somma sorpresa, il prodotto risultava ammaccato o rovinato in 2 o 3 punti e quindi inservibile. Mando una mail con documentazione fotografica, cui rispondono che al momento non ne era disponibile un altro e che non appena possibile mi avrebbero avvisato. Dopo una quindicina di giorni mi chiamano per propormi la sostituzione, a condizione però che avessi modificato la recensione negativa, che nel frattempo avevo postato (altrimenti cosa? mi vien da dire..). Questa la loro e-mail dt. 20/11/23: “Gentile Cliente, per la risoluzione del problema, abbiamo richiesto revisione del feedback su ebay. Restiamo in attesa di presa visione.” Questa cosa non mi ha assolutamente convinto e ho quindi preferito prendere tempo. Si sono poi fatti vivi chiedendo cosa avessi pensato. Ma nel frattempo io, realizzando che a quel punto nulla sarebbe potuto comunque cambiare e, visto e considerato che il packaging era intatto e che solo il prodotto al suo interno era danneggiato, ho preferito seguire un’altra strada contattando direttamente la casa, la quale si è dimostrata, quella si, davvero seria e responsabile, rendendosi subito disponibile a sostituire gratuitamente l’articolo. Credo che le recensioni giuste, ma anche severe, siano molto importanti per premiare i fornitori seri e mettere in condizioni di non nuocere quelli inaffidabili. P.S. Della mia prima recensione, quella negativa, non v’è più traccia (?).

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Teniamo a precisare alcuni punti: 1 - il prodotto acquistato si trattava di un offerta PROMO presente sul nostro portale a prezzo scontato come indicato da Lei, per correttezza abbiamo controllato la merce prima di procedere alla spedizione notando che l’articolo era effettivamente danneggiato in alcuni punti. Non potendo spedire l’articolo, è stato contattato tempestivamente per riferirle che avremmo provveduto a spedire l’articolo non in PROMO a prezzo presente sul nostro portale e da Lei visionato e accettato. 2 - Come da Lei indicato, il materiale inviato era effettivamente nuovo e mai aperto, purtroppo se durante il trasporto l’articolo ha subito dei danneggiamenti, la colpa è del corriere stesso. Ovviamente, siamo stati subito disponibili per la risoluzione del problema, inviando corriere a nostre spese per il ritiro della merce danneggiata, riferendo che il materiale in sostituzione sarebbe stato in arrivo a breve e che sarebbe stato contattato non appena la merce sarebbe arrivata qui a magazzino pronta per la spedizione. 3 - Rettifichiamo che la nostra disponibilità alla risoluzione del problema è precedente al feedback rilasciato sul Markeplace Ebay, quindi non messo da noi come condizione per la sostituzione, ma in realtà siamo sempre stati corretti e disponibili nei suoi riguardi, come con tutti i nostri clienti. 4 - La scelta di non accettare più sostituzione è stata una volontà, come indicato in precedenza, la nostra disponibilità alla risoluzione del problema è sempre stata valida, e lo è tutt’ora. 5 - Precisiamo che la casa madre, ha potuto eseguire risoluzione del problema grazie alla nostra fattura che ha come validità due anni, e dimostra la nostra serietà in merito. 6 - Possiamo garantire che tutte le recensioni sia positive che negative sono presenti e visibili a tutti i clienti, cerchiamo di essere limpidi e chiari sotto ogni aspetto, e non c’è stata nessuna recensione cancellata, in quanto tutt’ora presente anche quella sul Marketplace Ebay a cui abbiamo dato risposta. Chiariti questi punti, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

10 februari 2024

Ho acquistato 2 scaldabagno a gas mi sono trovato bene su tutto spedizione chiarimenti telefonici consiglio vivamente di acquistare su questo sito

9 februari 2024

Puntuale e competenti e competitivi nel prezzo

8 februari 2024

Puntuali e recisi

8 februari 2024

Ditta seria e organizzata

8 februari 2024

Tutto perfetto e veloce nella spedizione

7 februari 2024

Velocità e precisione nel servizio

7 februari 2024

Assolutamente soddisfatto, ottima transazione. Costo interessante spedizione eccellente.

7 februari 2024

Mai visto una precisione ,è professionalità, è una rapidità tale. Complimenti

7 februari 2024

Spiegazioni dal servizio cliente buono spedizione come descritto. Penso che se dovrei comprare ancora non esiterei .

6 februari 2024

Ottimo sito. Spedizione velocissima, buono il prezzo e grande disponibilità. Sono molto soddisfatto.

6 februari 2024

il prodotto non corrisponde a quanto ordinato

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, In merito al Suo ordine, come da contatti intercorsi, è stato chiarito il disguido, specificando che il prodotto acquistato non è differente dal materiale consegnato. Inoltre siamo stati disponibili in merito ad ogni chiarimento da Lei richiesto. Detto questo, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

Transparantie met Feedaty

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Climando (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Filippo Argelati 10
20143 Milano (MI)
Italy
BTW-nummer 07469611219
Tel. 02 40703 518

Categorie: Clima e Idraulica

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