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15 november 2016

- Recension externt importerad

Meglio dettagliare di più. ho dovuto acquistare altri accessori da un altro rivenditore.

Säljarens svar

Gentile cliente, ci dispiace per quanto ci dice. Faremo tesoro della sua opinione per migliorare il nostro servizio

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15 november 2016

- Recension externt importerad

Le giustificazioni addotte dal venditore non sono corrette né tantomeno convincenti: come è possibile sapere se la caldaia funziona prima di montarla? A fronte della mia tolleranza - la caldaia appena scartata dall'imballo presentava (e presenta due ammaccature) - mi sembra oltremodo scorretto addebitare, come fa il venditore, ogni responsabilità al corriere o all'installatore. Sottolineo che Il tecnico della ***(assistenza autorizzata di zona) ha ritenuto che il malfunzionamento della caldaia dipendesse da un urto subito dalla stessa nel trasporto e mi sfugge su quali basi il venditore lo neghi. Inoltre, evidenzio che alle mie note formali - spedite per e.mail - il venditore non mio ha mai risposto, né mi ha inviato il link per il feed-back che ho invece richiesto direttamente a eKomi. Ciò posto, proprio a tutela e garanzia degli altri possibili acquirenti, confermo il mio giudizio di sufficienza, fondato sui seguenti elementi: 1. prezzo: buono, inferiore del 5% circa rispetto ad altri venditori, 2. tempi di consegna: ottimi (due giorni) 3. cura nel trasporto: scarsa 4. assistenza postvendita: assente.

Säljarens svar

Gentile cliente, trovo legittime tutte le sue considerazioni, anche se risulta evidente che parla da persona ferita piuttosto che da cliente informato. La legge italiana ed europea, quindi non un nostro regolamento interno, prevede il diritto di recesso per beni non installati, in quanto a posteriori è impossibile contestare il difetto al venditore o al tecnico. Quest'ultimo additerà il problema, ovviamente direi, al venditore e non a se stesso. Una volta montata, a tutela del cliente, la legge prevede una garanzia di due anni dove lei risolve i suoi problemi in modo del tutto gratuito. Se un prodotto presenta danni all'imballaggio, è possibile che il corriere lo abbia danneggiato durante il trasporto, per cui si può rifiutare la merce o accettarla con riserva in modo che noi possiamo contestarla al corriere e tutelarci siccome spediamo con merce assicurata (legge sempre italiana, non nostra). Noi non inviamo link di feedback, è Ekomi, servizio che abbiamo in abbonamento, ad inviare a tutti i nostri clienti a nome nostro, per cui evito di commentare questa sua esternazione in quanto capirà anche lei che si commenta da sola. Per quanto riguarda l'assistenza lei stesso afferma di avere avuto delle giustificazioni da noi e poi afferma di non aver avuto risposta. Non so, la sua opinione mi lascia più di qualche dubbio, purtroppo non esiste la recensione per i clienti. Saluti.

5

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15 november 2016

- Recension externt importerad

eccelente in tutto

4

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15 november 2016

- Recension externt importerad

Il venditore lo consiglio a tutti 5 stelle Ma il trasporto con Bart pessimo 3 climatizzatori e uno scaldacqua acquistato 2 unita esterne ammaccate e 1 scaldacqua ammaccato

5

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15 november 2016

- Recension externt importerad

Ottimo servizio. Rapido e preciso.

5

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15 november 2016

- Recension externt importerad

Ho ricevuto il materiale nei tempi stabiliti al prezzo più basso che sono riuscito a trovare su internet con uno sconto di circa il 45% rispetto al prezzo di negozio. La merce era ben imballata e originale con garanzia. Sono stato soddisfatto dell'acquisto e della gentilezza e assistenza nella comunicazione telefonica.

5

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14 november 2016

- Recension externt importerad

Nulla da migliorare nel servizio è tutto perfetto sia nei tempi che nella cura nell'imballare i prodotti. Consiglio solamente, ma è una piccolezza, di modernizzare la grafica del sito e di rendere i menù più immediati. Lo consiglierei sicuramente agli amici.

5

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14 november 2016

- Recension externt importerad

Ottimo prezzo della caldaia acquistata. Risposte immediate alle domande e spedizione veloce dopo il pagamento con bonifico.

5

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14 november 2016

- Recension externt importerad

Il servizio è stato tempestivo, puntuale, ottimo. Sono stata molto soddisfatta dall'inizio dell'ordine fino alla consegna della merce .Un grazie personale va al supporto clienti per l'ottima disponibilità che ha dimostrato perfino dopo l'ordine Grazie ancora. Vi consiglierò ad amici e colleghi.

5

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13 november 2016

- Recension externt importerad

Professionale

5

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13 november 2016

- Recension externt importerad

il processo della fase acquisto ,direi sarebbe bene inviare al cliente una scheda del prodotto appena acquistato ,e che sia possibile avere la possibbillità di poter scegliere estensione della garanzia del prodotto venduto. e segure sempre il propio acquisto in tutte le fasi di processamento del ordine evaso .questo riquadro e talmente piccolo e le parole sono talmente piccole che a fatica le vedo da migliorare subito ,e completere con domande gia fatte basta rispondere si no ,ok grazie buon lavoro

5

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12 november 2016

- Recension externt importerad

Prezzo ottimo.consegna a domicilio in pochi giorni, come specificato in fase di acquisto. Ottimo portale

5

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12 november 2016

- Recension externt importerad

Ottimo

5

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12 november 2016

- Recension externt importerad

Venditore ottimo il corriere lascia a desiderare mi sono arrivati i pacchi con le scatole rotte per fortuna i pezzi erano integri.

4

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12 november 2016

- Recension externt importerad

Buono ma se si scrive di avvisare prima per la consegna bisogna avvisare ***

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Kategori: Clima e Idraulica

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