Climando
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18 luglio 2025

gli ordini vengono inviati in modo troppo parziali infatti mi è andato in cavalleria del materiale dei raccordi condizionamento mai ricevuti .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in merito al Suo ordine, la merce risulta consegnata per intero, comprensivo di raccordi, che sono presenti all'interno della macchina esterna. Inoltre non abbiamo avuto nessuna comunicazione da parte sua, in merito alla suddetta mancanza. Per qualsiasi chiarimento, siamo disponibili al numero 02 40703518

2 luglio 2025

Salve, l'acquisto è stato facile ed intuitivo, la consegna rapida peccato per il postvendita decisamente molto meno efficiente efficace e accogliente. Non credo che riacquisterò più merce da voi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come da accordo, restiamo in attesa di rettifica feedback in quanto abbiamo provveduto alla risoluzione della problematica nei tempi pattuiti. Per qualsiasi informazione siamo disponibili al numero 02 40703518

20 giugno 2025

Ho acquistato 4 fancoil in pronta consegna, con spedizione 48 ore. Dopo 48 ore sono stato chiamato dicendo che il modello che avevo prenotato non era in pronta consegna. Ho dovuto acquistare altri prodotti. Azienda seria, ma attenzione alle pronte consegne.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come indicato anche nella Sua recensione, purtroppo c'è stato un errore di giacenza con i prodotti da Lei acquistati. abbiamo provveduto a ricontattarla fornendole diverse soluzioni alternative ma di pari qualità, risolvendo la problematica in atto. Detto questo, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

18 giugno 2025

Ho comprato un condizionatore a fronte della descrizione presente sul sito dove era specificatamente indicata la tensione di alimentazione. Una volta ricevuto e installato abbiamo scoperto che l’alimentazione fosse trifase e non monofase come specificato sul sito per errore. Dopo lunghissima negoziazione, al fine di recuperare i soldi spesi ho dovuto ritornare il condizionatore sbagliato a mie spese e comprarne uno piu’ costose. Risultato 5200€ vs 2300. Do due stelle solo perche’ il ragazzo con cui ho parlato si e’ sempre dimostrato molto gentile, altrimenti la disponibilita’ dell’azienda a raggiungere una mediazione sugli inconvenienti creatimi avrebbe meritato 0 stelle .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Teniamo a precisare che il prodotto da Lei acquistato era un Hisense 42000 BTU Monosplit di cui esiste solo il modello Trifase e non Monofase, quindi verificabile direttamente tramite codice presente nella stessa inserzione. Successivamente ci ha comunicato la Sua volontà di effettuare recesso della merce, con sostituzione di un modello nettamente più performante come il modello Daikin, Top Leader del settore, con prezzo oggettivamente più elevato. Le nostre proposte sono state molteplici con prodotti di prezzo anche inferiore al modello precedentemente acquistato. Chiarito questo aspetto, siamo felici che il nostro operatore sia riuscito a darle il giusto supporto. Il rapporto diretto con i nostri clienti è il nostro punto di forza, cercando sempre di mediare e trovare una soluzione rapida a qualsiasi problematica. Ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto

29 aprile 2025

La mia prima esperienza di acquisto con climando non è stata positiva. Ho ordinato un prodotto con il codice specifico ma alla apertura del pacco ho avuto la sorpresa di un altro prodotto simile, visto l'apertura del pacco non potevo più restituirlo. La fregatura è mia purproppo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, nel Suo caso specifico, il prodotto ricevuto ha subito solo un aggiornamento di codice, tra l'altro modello nettamente superiore in quanto prodotto nel 2025 quindi con tutti gli upgrade conseguenti. Ci sono stati anche diversi contatti con il nostro supporto post-vendita, spiegandole tecnicamente tutte le migliorie del modello ricevuto. Inoltre, non si tratta di semplice apertura del pacco, ma nel Suo caso si trattava proprio di mancanza effettiva dello scatolo originale essendo stato gettato in fase di apertura dello stesso. Detto questo, siamo sempre disponibili per ogni chiarimento.

24 febbraio 2025

ho effettuato il pagamento della fattura con bonifico parlato e mi è stata applicata dopo una percentuale maggiorata dell'importo da parte del rivenditore(circa l'8% in più!!) senza una motivazione valida, mi hanno riferito che loro applicano questa politica se si usufruisce della detrazione fiscale!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in merito al Suo feedback, chiariamo che le procedure di detrazione vengono ampiamente specificate precedentemente all’acquisto e lasciano libera scelta al cliente di procedere o meno in tal senso, politica da Lei accettata prima dell’acquisto. Inoltre, la percentuale da Lei indicata non è corretta, in quanto è stata notevolmente dimezzata come da Sua richiesta. Detto questo, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

7 dicembre 2024

Tempi di consegna ok, ma l’imballo dello scaldabagno, nella parte superiore, si presentava come se fosse stato aperto e richiuso; infatti all’interno c’erano pezzi di polistirolo rotti ed il coperchio dello scaldabagno, nella parte superiore dx, presentava una leggera ammaccatura e con il lato di supporto per l'aggancio alla parete, completamente schiacciato e deformato. Ho solo chiesto spiegazioni - evitando di renderlo per problemi contingenti - e mi è stato risposto che comunque l'importante era che il prodotto non aveva subito danneggiamenti tali da inficiare il corretto funzionamento. Sta a significare quindi che anche se all'interno dell'imballo ci sono pezzi sciolti, il coperchio con un bozzo e il supporto per l'attacco deformato, non importa, basta che lo scaldabagno funzioni... In ogni caso, quando compro un prodotto, pagandolo come nuovo - per me - deve essere "immacolato", cioè così come viene inviato dalla Bosch al rivenditore e nel mio caso non lo è stato affatto, non è possibile consegnare un prodotto in quello stato. Sul funzionamento posso dire che è molto, molto rumoroso, pur regolandolo in funzione di bassi consumi e comparandolo a quello avuto in precedenza della stessa marca. Per il momento, non avendo ricevuto spiegazioni in merito (forse arriveranno più avanti), mi rimarrano sempre dei dubbi sulla "storia" di questo scaldabagno. Peccato, avevo avuto una buona impressione nella visita del sito di Climando.it ed anche per un contatto telefonico avuto per conoscere disponibilità e tempi effettivi di consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Come da comunicazione avvenuta tramite mezzo mail, Le abbiamo inizialmente richiesto se al momento della consegna avesse firmato con riserva di controllo al corriere, in modo tale da poter attestare ipotetico danneggiamento al trasportatore stesso. Ovviamente, avendo verificato le foto invite, e avendole fatte visionare al nostro centro assistenza, Le abbiamo indicato che la merce non presentava danneggiamenti tali da inficiarne il funzionamento, visto che in mancanza della firma con riserva di controllo, non era possibile richiedere reso della merce come da condizioni di vendita. Il nostro obiettivo è quello di lasciare il nostro cliente sempre felice e soddisfatto, a patto che si rispettino le nostre condizioni di vendita. Inoltre, siamo stati sempre disponibili per ogni spiegazione richiesta e confermiamo che la merce3 arriva presso i nostri magazzino nuova e mai usata. Detto questo, siamo sempre disponibili per un riscontro al numero 02 40703 518

6 dicembre 2024

La caldaia a condensazione ferroli theta mi è arrivata con il sifone condensa rotto, ho chiesto il pezzo di ricambio ma niente. Per questo motivo la mia esperienza viene valutata con 2 stelle.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo in attesa di ricevere materiale fotografico via mail per poter attestare quello che lei asserisce, una volta visionato il tutto possiamo procedere ad inviare il ricambio. Detto questo, siamo sempre disponibili per ogni chiarimento al numero 02 40703 518

29 novembre 2024

Spiace molto mettere una stella e condividere la mia esperienza negativa con questa azienda di vendita on line !! Attirata da prezzo conveniente ho acquistato da loro uno scaldabagno purtroppo ho sbagliato ad acquistare il modello in quanto non era abbastanza sottolineata la differenza tra metano e gpl!! Accorgendoci subito con tecnico dell errore (naturalmente aperta la confezione e tentato di montarlo ma senza logicamente utilizzarlo visto che andava a gpl e non a metano ) chiedevo come da legge il reso pur accollandomi le spese di trasporto ma loro hanno risposto negativamente in quanto sempre secondo loro il montaggio equivale all’uso ! Ora mi piango questa spesa ; pertanto post vendita e attenzione verso il cliente è pari a zero secondo la mia esperienza

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le rispondiamo in merito alla Sua recensione. precisiamo che nelle nostre inserzioni, è ben precisato se il modello è effettivamente a Metano o GPL, ma come indicato nelle condizioni di vendita, dopo l’installazione decade il diritto di recesso, in quanto il prodotto risulta usato e non rivendibile, politica utilizzata da tutti gli E-Commerce Detto questo, è possibile verificare l’alimentazione dello scaldabagno PRIMA dell’installazione, in quanto è specificato sia sullo scatola esterno sia sulla traghetta interna dello stesso scaldabagno, quindi in questo caso, era possibile accorgersi dell’errore prima dell’installazione, comunicarcelo e avremmo provveduto tranquillamente ad eseguire reso come facciamo con tutti i nostri clienti, a patto che rispettano le nostre condizioni di vendita. In ogni caso siamo disponibili per ogni chiarimento al numero 02 40703518

25 ottobre 2024

Dal momento che avete spedito il prodotto è arrivato 11giorni dopo e ammaccato ho scritto un email e mi hanno risposto che dalla foto e solo esterna l’ammaccatura e si può installare se uno acquista una cosa nuova e arriva ammaccata dovrebbero trovare una soluzione non rispondere che si può installare lo stesso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Precisiamo che l’ordine in questione ha subito dei ritardi a causa degli scioperi avvenuti in quei giorni da parte dei corrieri, la merce, come indicato nel trackiing è stata spedita nelle tempistiche previste. Inoltre, dalla mail inviata con foto allegata, non era presente nessun danneggiamento, successivamente Le abbiamo richiesto ulteriori foto per verificare la problematica, foto mai inviate senza nessuna risposta alla nostra mail, quindi praticamente impossibilitati a procedere con un’ipotetica risoluzione del problema. Detto questo, siamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento e risoluzione problematica al seguente numero 02 40703518

8 ottobre 2024

È arrivata la pompa immersione da me acquistata con la maniglia rotta e il gancio in acciaio piegato, lo scatolone era integro, ma non c'era alcun involucro all'interno da attutire i colpi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Teniamo a specificare in merito alla Sua recensione, che come indicato nelle nostre condizioni di vendita, senza firma con riserva di controllo al corriere non è possibile accettare merce in reso, in quanto, non inserendo la suddetta firma, il danneggiamento non è più imputabile al corriere quindi senza possibilità da parte nostra di intervenire con lo stesso. Inoltre, come da conversazione avvenuta tramite mezzo mail, abbiamo proposto diverse soluzioni alla sua problematica senza ricevere effettive risposte. Restiamo disponibili per ogni chiarimento al numero 02 40703518

30 settembre 2024

Spedizione nei tempi, puntuale e preciasa e metodo di pagamento semplice e sicuro. Imballaggio molto scarso tanto che è arrivato con graffi e piccole ammaccature

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in merito alla recensione rilasciata, purtroppo non abbiamo avuto nessuna comunicazione da parte sua ne foto a dimostrazione del danneggiamento indicato, inoltre abbiamo provato diverse volte a contattarla sia tramite telefono che tramite mezzo mail senza mai avere risposta, quindi diventando per noi impossibile verificare l'accaduto. Detto questo restiamo sempre a disposizione per chiarimenti al numero 02 40703518

18 settembre 2024

Poteva andare meglio se non avessero inviato un climatizzatore diverso, e ovviamente a meno costo di quello ordinato, ho chiesto quanto meno il rimborso della differenza ma nessuno mi ha risposto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci teniamo a precisare, che il modello inviato non ha un prezzo inferiore rispetto a quello ordinato, in quanto Lei ha acquistato un climatizzatore di precedente produzione rispetto al modello da noi inviato che è un prodotto di ultima generazione 2024 con performance e prestazioni nettamente superiori. Il tutto è stato spiegato sia telefonicamente che tramite mezzo mail, spiegando nel dettaglio tutte le specifiche tecniche del prodotto inviato. Detto questo, siamo sempre a disposizione per qualsiasi tipo di chiarimento al numero 02 40703518

24 aprile 2024

Il prodotto è arrivato, in anticipo rispetto al previsto e senza preavviso, era danneggiato con la busta del libretto di istruzioni già aperta e le protezioni in polistirolo danneggiate. Il servizio clienti è stato disponibile e ho chiesto reso e rimborso ma il corriere si è presentato in fascia oraria sbagliata al primo tentativo. Al secondo fortunatamente ho potuto fare il reso, ora attendo rimborso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Come da telefonate intercorse, dalle foto inviate non si evinceva nessun tipo di danneggiamento, cosa verificata anche dal nostro stesso centro assistenza, ma nonostante questo, abbiamo provveduto ugualmente al ritiro e reso della merce come da sua richiesta, proprio perché cerchiamo sempre di soddisfare le esigenze e richieste dei nostri clienti. Detto questo, la ringraziamo per le belle parole spese per il nostro servizio clienti. Ci auguriamo che torni ad acquistare da noi restando un cliente felice e soddisfatto.

22 febbraio 2024

personalmente la considero una esperienza negativa, dopo che ho fatto il bonifico bancario per l'agivolazione fiscale con la cifra che mi hanno calcolato maggiorato per il motivo sopra indicato, mi hanno chiesto ulteriore aumento del 8% , dopo tanta discussione ho dovuto pagare 4% in più per avere la caldaia.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, In merito al suo ordine, tutte le maggiorazioni inerenti alle detrazioni fiscali sono indicati nelle nostre condizioni di vendita, quindi visionate e accettate prima di completare e pagare l’articolo ordinato. Infatti, dopo il Suo acquisto è stato subito contattato per riferire della maggiorazione, cosa da Lei accettata. Tutte queste informazioni, come detto in precedenza, le indichiamo nelle nostre condizioni di vendita proprio per chiarezza e correttezza verso tutti i nostri clienti. Detto questo, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

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Informazioni sull'azienda

La qualità dei nostri prodotti, la disponibilità dei nostri collaboratori, la velocità nella consegna e la nostra decennale esperienza nel settore, rendono il nostro servizio uno dei migliori in rete. Climando.it è progettato con la massima attenzione per generare un'esperinza di acquisto unica; l'interfaccia grafica è semplice e completa nelle descrizioni di ogni prodotto per rendere l'acquisto piacevole, veloce, sicuro ed intuitivo. I migliori prezzi li puoi trovare solo su Climando.it, grazie alla costante ricerca e alle relazioni con le migliori marche sul mercato. Climando.it garantisce assistenza sia telefonica che via chat a 360° in fase di scelta del prodotto e in fase di acquisto, la Nostra rete di installatori è a tua completa disposizione e ti consiglieremo il tecnico più vicino a casa tua a prezzi vantaggiosi. Su Climando.it trovi i migliori prodotti sul mercato, delle aziende più prestigiose come Daikin, Samsung, Hisense, Vaillant, Baxi, Ariston, Mitsubishi e tante altre. I nostri corrieri ti raggiungeranno ovunque in 24/48 ore, il nostro super imballaggio protegge i tuoi acquisti e rende sicuro il loro viaggio verso di te. Offriamo garanzia, qualità e massima serietà per tutti i clienti.

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Via Filippo Argelati 10
20143 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 07469611219
Tel. 02 40703 518

Categoria: Clima e Idraulica

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