Climando
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Ultima recensione: 26 luglio 2024

11 luglio 2024

Consegna lunghissima. Assistenza adeguata

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in merito alla lunga consegna avvenuta, vogliamo precisare che la data di arrivo del prodotto era stata indicata tempestivamente al momento del suo acquisto, avendo di fatto accettato la tempistica da noi indicata. Detto questo siamo felici che l'assistenza sia stata disponibile e presente in tutta la fase di acquisto e post vendita. Ci auguriamo che torni ad acquistare da noi restando un cliente felice e soddisfatto.

4 luglio 2024

Consegna in 48 ma 70 ore ,poi sul sito pubblicizzando questo è spedizione gratis ma ben 8€ 1,65 se paghi con paypal lo comprato solamente per la spedizione ma così non è stato . Prossima volta ci penserò due volte ad acquistare

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la consegna della merce avviene nel 90% dei casi in 48 ore, purtroppo può capitare che il corriere in rari casi possa fare ritardo, ritardo purtroppo non preventivabile, ma assicuriamo che la nostra spedizione, come nel suo caso, avviene entro 24 ore dal pagamento verificato. Inoltre per il pagamento è ben specificato che per ordini sotto gli 80,00 € richiediamo 8,00 per le spese di spedizione, stessa cosa per il metodo di pagamento PayPal in cui è anticipatamente indicato che verrà richiesta una maggiorazione del 3% sul totale importo, con tanto di riassunto del totale da pagare al carrello PRIMA dell’acquisto e del pagamento. In ogni caso, restiamo sempre disponibili per ogni chiarimento al numero 02 40703518

27 giugno 2024

Ottimo prezzo, spedizione immediata, purtroppo nonostante l'articolo era ben imballato e' arrivato rotto, dopo le verifiche con il post vendita, ho dovuto rispedirlo a mie spese, sto attendendo che arrivi in deposito, per avviare il rimborso ho la sostituzione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, confermiamo ricezione della merce e abbiamo provveduto ad eseguire rimborso del totale importo. Non avendo firmato con riserva di controllo alla ricezione della merce, non è possibile imputare danno al corriere, quindi in questo caso, con spese di rientro merce a carico del cliente.

22 febbraio 2024

Il prodotto è buono e bello ma ho dovuto aspettare 15 giorni non posso dare piu stelle

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo felici che il prodotto abbia soddisfatto le sue esigenze. Per quanto riguarda la tempistica invece, avevamo provveduto ad avvisarla anticipatamente della mancanza del prodotto, proponendo o rimborso o attesa della merce entro 15 giorni lavorativi, attesa accettata stesso da Lei. Detto questo, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

12 gennaio 2024

Ottimi prezzi ma assistenza clienti lascia a desiderare. Avrei dato 5 stelle ma non avendo ricevuto riscontro per una restituzione do 3 perché i prodotti e i prezzi sono molto competitivoi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in merito al Suo ordine Siamo felici che abbia trovato sul nostro portale prezzi competivi. In merito al reso, riferiamo che abbia inviato tutte le condizioni per effettuare reso tramite mail, senza aver avuto riscontro. Restiamo disponibili per la risoluzione del problema al numero 3924580175

9 gennaio 2024

Prodotti ordinati 3 arrivati 2 ho annullato immediatamente l'articolo mancante dopo 2 mail senza risposta e senza l'accredito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in merito al Suo ordine Teniamo a precisare che sono avvenuti diversi contatti sia telefonici che tramite mail per la risoluzione del Suo problema. Problema effettivamente risolto come da Sua richiesta. Il servizio post-vendita è sempre disponibile per la gestione delle problematiche, sia telefonicamente al numero 3924580175 che tramite mail postvendita@climando.it

26 luglio 2023

il prodotto è valido, la consegna veloce, la gestione lascia un po' a desiderare, ho pagato una cifra pattuita e mi è stato detto 12 ore dopo che i bonifici parlanti costano 80 euro in più... a parte che devo proprio verificare, ma questa cosa va detta prima dell'acquisto, non 12 ore dopo!

17 giugno 2023

Il climatizzatore non corrisponde a quello ordinato e fatturato Avevo ordinato un Toshiba b16j2kvg-e ed invece mi e' arrivato un b16e2kvg-e. Non conosco la differenza tra l'uno e l'altro. Non è professionale

8 maggio 2023

Metto tre stelle solo per il fatto che ho ordinato e pagato un dual 9000 12000 ed è arrivato un 12000 12000... Non so se il costo sarebbe cambiato in più o in meno ma sicuramente un errore non da sottovalutare... Consegna nei tempi previsti, ottimo imballo su bancale...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo felici che la merce sia arrivata nei tempi previsti e con ottimo imballaggio, cosa a cui teniamo molto e ne facciamo il nostro cavallo di battaglia. In questo caso le è stato inviato un 12000+12000 perché mancate l’unità interna 9000, per soddisfare il cliente abbiamo inviato un prodotto più performante e costoso, proprio per evitare problematiche ed evadere l’ordine nei tempi pattuiti. Ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto

15 aprile 2023

Non coerenti con i prezzi e dicono le cose un po' per volta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, In merito al Suo ordine n. 39764 In questo caso non riteniamo di essere non coerenti in quanto, nella nostra home page alla voce Metodo di Pagamento, è ben specificato che per ordini in detrazione ci riserviamo di richiedere una maggiorazione sul totale importo, ovviamente sempre con il consenso del cliente, che è libero di accettare o rifiutare. Quindi indicazione che sono presenti prima di effettuare acquisto. Detto questo, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

14 aprile 2023

In generale mi sono trovato bene, ma prima dell'acquisto avevo chiesto un chiarimento in chat e la risposta è stata poco accurata. Ciò mi ha indotto ad acquistare per errore 2 articoli anziché uno

5 aprile 2023

Je ne met que 3 étoiles car malgré 5 relances, je n'ai toujours pas reçu la facture correspondante à mon achat. Sinon, le produit est conforme, bien emballé et livré rapidement.

Risposta del venditore

Cher client, les factures sont envoyées automatiquement par le système, probablement lorsque l'envoi de l'e-mail aura fini dans le spam. Nous sommes heureux que les marchandises soient arrivées dans les délais demandés.

17 febbraio 2023

Da migliorare : - puntualita' consegne - istruzioni di montaggio - protezione punti critici (angoli trovati rotti o deformati)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Se ci avesse contattato o inviato mail con richiesta di recesso, avremmo tranquillamente provveduto a reso e sostituzione della merce lievemente danneggiata. Come da condizioni di vendita, il diritto di recesso è esercitabile prima dell’installazione della merce, quindi qualora la merce non fosse stata ancora installata, può contattarci per la risoluzione del problema. Detto questo, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi restando un cliente felice e soddisfatto.

1 luglio 2022

Ho comprato due termoconvettori e una caldaia, il sito indica dei prezzi molto competitivi. Dopo aver acquistato i prodotti mi hanno contattato dall'azienda per dirmi che dovevo fare un ulteriore pagamento maggiorato dell'8% causa bonifico a detrazione fiscale, a mio avviso un comportamento non molto corretto in quanto non era previamente specificato nel sito. Dopo il secondo bonifico mi ricontattano per farmi sapere che i termoconvettori che avevo scelto non era più disponibili e che erano presenti solo prodotti con prezzi superiori quindi sono stato obbligato a sceglierne un altro ed a pagare di più, il rimborso non l'ho ritenuto praticabile perché su altre recensioni avevo letto che ci mettevano molti mesi; anche qua sarebbe stato evitabile, se il sito fosse stato aggiornato a dovere. Però per questo nuovo disagio ho chiesto almeno lo sconto sulla maggiorazione per il bonifico con agevolazione fiscale e subito accordatami. La spedizione è stata veloce. Devo ancora aprire i prodotti, in ogni caso, sembrano bene imballati. Il personale comunque è stato ben disponibile e cortese.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, In merito al Suo ordine n. 35185. Come da Lei specificato e come indicato da sito, abbiamo richiesto maggiorazione dell’8% come da prassi per pagamenti in detrazione, cosa da Lei accettata. A causa di una problematica legata al fornitore, i prodotti da Lei acquistati erano terminati e Le abbiamo proposto, o rimborso o cambio con prodotti maggiormente performanti, Lei ha accettato la nostra offerta ed abbiamo proceduto con l’evasione dell’ordine. In questo caso, ovviamente, non obblighiamo i nostri cliente ad accettare la merce in sostituzione, inoltre la modalità di rimborso per detrazione è praticamente immediata e non impiega mesi come da Lei indicato, informazione che è possibile richiedere anche alla propria banca. Ringraziamo per i complimenti ricevuti sull’imballaggio e l’assistenza clienti, punti di forza del nostro shop.

3 giugno 2022

Il prodotto seppur della stessa casa non è quello in descrizione, nell'utilizzo si evidenziano differenze di presa e scorie da quello che sarebbe dovuto essere arrivato, in base alla foto dell'annuncio.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

La qualità dei nostri prodotti, la disponibilità dei nostri collaboratori, la velocità nella consegna e la nostra decennale esperienza nel settore, rendono il nostro servizio uno dei migliori in rete. Climando.it è progettato con la massima attenzione per generare un'esperinza di acquisto unica; l'interfaccia grafica è semplice e completa nelle descrizioni di ogni prodotto per rendere l'acquisto piacevole, veloce, sicuro ed intuitivo. I migliori prezzi li puoi trovare solo su Climando.it, grazie alla costante ricerca e alle relazioni con le migliori marche sul mercato. Climando.it garantisce assistenza sia telefonica che via chat a 360° in fase di scelta del prodotto e in fase di acquisto, la Nostra rete di installatori è a tua completa disposizione e ti consiglieremo il tecnico più vicino a casa tua a prezzi vantaggiosi. Su Climando.it trovi i migliori prodotti sul mercato, delle aziende più prestigiose come Daikin, Samsung, Hisense, Vaillant, Baxi, Ariston, Mitsubishi e tante altre. I nostri corrieri ti raggiungeranno ovunque in 24/48 ore, il nostro super imballaggio protegge i tuoi acquisti e rende sicuro il loro viaggio verso di te. Offriamo garanzia, qualità e massima serietà per tutti i clienti.

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Via Filippo Argelati 10
20143 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 07469611219
Tel. 02 40703 518

Categoria: Clima e Idraulica

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