Climatuo
Recensioni: 3.132

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Calcolato su 264 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Altri indicatori
Ultima recensione: 8 maggio 2024
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12 marzo 2021
La merce è stata consegnata in ritardo rispetto ai tempi previsti di 2/3 giorni lavorativi, confermati dalla Climatuo a seguito di mia precisa richiesta formulata prima dell'acquisto, avendo necessità di disporre del materiale entro il termine massimo indicatomi. Ho chiamato più volte e solo dopo una settimana sono riuscito ad ottenere i dettagli della spedizione della merce che è stata consegnata ieri in ritardo, appunto, di una settimana abbondante. Il risultato è che il materiale non è stato potuto essere messo in opera dalla ditta presente la scorsa settimana e che dovrò richiamare con relativi ulteriori costi a mio carico.
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4 febbraio 2021
Ordine 13964 del 27/12/2020, mail del 07/01/2021 da me inviata con semplice richiesta di chiarimenti su un dettaglio tecnico, dopo un mese nessuna risposta. Almeno la buona educazione di rispondere....
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11 dicembre 2020
Mi dispiace dover dare questo giudizio ma il servizio di trasporti di Bartolini BRT a cui la società ha affidato la consegna è assolutamente insufficiente, per 5 giorni di seguito hanno fissato la consegna per un’ora del giorno e poi all’ultimo momento è stata spostata al giorno successivo. Ancora oggi, dopo 8 giorni l’ordine non è stato consegnato pur essendo partito dal magazzino centrale. Assolutamente insoddisfacente.
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8 dicembre 2020
Ancora non ho ricevuto la merce avendo effettuato il bonifico immediato il 01/ 12/2020.
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30 novembre 2020
Ho chiesto informazioni sul contenuto del pacco mi è stato detto che c'era un prodotto accessorio che poi in realtà non c'era
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo sorpresi per la recensione ricevuta. In fase d'acquisto Le abbiamo confermato il prodotto accessorio previsto nella confezione, che Lei ha ricevuto correttamente anche se non è rimasto soddisfatto per le dimensioni dello stesso. Ci dispiace che non abbia raccontato la verità, anche perchè a riguardo non avevamo colpe. Speranzosi di averLa ancora come ns cliente, cordialmente salutiamo.
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9 agosto 2020
Non sono solito lasciare opinioni negative, non una ma due stelle perché la spedizione é avvenuta regolare purtroppo però le oggetto ( adattatore wifi per clima daitsu é note ponente differente dalla foto, sia il box plastico che il connettore non sono quelli del clima pertanto la oggetto é inutilizzabile. Ho provato a contattare il venditore per diverse volte nel pomeriggio ma suonava libero e andava in segreteria,ho mandato anche un whapp con foto ma nulla nessun contatto. Aperto messaggio su PayPal. Spero che sia un disguido temporaneo e di non rimetterci spese di spedizione per cause imputabili solo al negoziante, qualora non fosse così sarei felice di rivedere la opinione .
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7 agosto 2020
buoni prezzi, ma servizio molto scarso, alle e-mal non hanno risposto, spedizioni in 2-3 giorni non rispettati, spero di essere stato io sfortunato
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9 giugno 2020
Molto impreciso nelle indicazioni per l'invio e la consegna della merce. Ordine partito 31 maggio, consegna forse 12 giugno. In pubblicità 2 o 3 giorni per la consegna...
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23 dicembre 2019
scaldabagno trovato con delle ammaccature interne, non me lo hanno sostituito, mi hanno detto di rivolgermi al centro assistenza
Risposta del venditore
Gentile Cliente, visto la banalità del problema riscontrato, ovvero una lieve inclinazione di un componente che non Le permetteva una corretta accensione del prodotto (dovuto ad un piccolo difetto di fabbrica), Le abbiamo indicato nel centro assistenza autorizzato una soluzione semplice, gratuita ed allo stesso tempo rapidissima. La Sua necessità di installare in fretta il prodotto e la settimana natalizia intercorsa ci hanno portato a consigliarLe quanto suddetto portandoLa ad un immediata risoluzione del problema. Ci dispiace che nonostante la nostra disponibilità e l'efficacia di quanto suggerito, Lei ha preferito recensire il nostro lavoro in modo negativo. Prendiamo atto di quanto espresso e consapevoli di aver fatto correttamente il nostro lavoro facciamo tesoro di questa esperienza per migliorarci ancora. Cordiali Saluti.
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20 novembre 2019
I van not say anything about the product. IT had not been deliverd two days ago as promises, we have no hot water at the moment do we are not happy. We need antoher five boilers for appartement but i AM not dure this is the best company to buy.
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1 ottobre 2019
Non ha tenuto fede a quanto pubblicizzato sul sito (resi gratuiti per ordini superiori a 60 euro) ha cancellato la dicitura dopo la mia richiesta di reso. Ha creato problemi inesistenti circa la validità della pec Che però è stato costretto a riconoscere come valida facendola passare come concessione. Per fortuna con PayPal di mezzo si è chiuso tutto, ma sconsiglio altri tipi di pagamento con questo venditore.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci stupiamo a leggere il Suo commento in quanto la realtà dei fatti è letteralente diversa. Fin dalla fase d'acquisto e successivamente poi in fase di recesso dell'ordine (il prodotto che aveva scelto non andava più bene a casa sua) ha mostrato un certo pregiudizio sul nostro operato. Per fortuna con una spedizione superveloce l'abbiamo smentita. E anche in fase di recesso (pretendeva il reso gratuito inventandosi ogni scusa, anche per la Pec.....ha fatto tutto Lei!!!...) una volta resa la caldaia ha ricevuto immediatamente il rimborso. Le critiche dovrebbero essere giuste e costruttive....in tal caso sarebbero ben accette, purtroppo in questo caso è banale e distante dalla realtà. In fondo....ci sarebbe bisogno di un portale anche per recensire i clienti....... Cordiali saluti.
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16 settembre 2019
Acquisto sfortunato, un mese per ricevere una parte del prodotto, arrivato danneggiato, altri 15 giorni per ricevere il secondo collo arrivato inutilizzabile. Assistenza post vendita per tentare di risolvere il problema assente; alla fine ho dovuto montare un prodotto semi danneggiato. Estrema gentilezza la telefono con promessa di presa in carico del problema ma in pratica nulla di fatto. Risparmio azzerato e superato dagli interventi per mettere in funzione il prodotto, alla fine non ne è valsa la pena
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19 luglio 2019
Prezzi sicuramente vantaggiosi, consegna rapidissima, forse troppo! Non hanno consegnato unitamente alla caldaia il kit fumi che nella mail dell'ordine io gli sottolineavo e richiedevo. Ad una successiva segnalazione e richiesta non mi hanno risposto. mi trovo pertanto con un kit fumi inutilizzabile quindi costretto mio malgrado dare una recensione negativa.
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26 novembre 2018
La caldaia è arrivata nei tempi corretti ma il mantello protettivo della caldaia reca segni evidenti di contraccolpi subiti probabilmente durante il trasporto in quanto ora è fuori squadra e non si riesce a fissare agli agganci presenti sulla caldaia, oltre a presentare un evidente bozzo sulla parte anteriore. Inoltre, il tecnico installatore ha dovuto intervenire sulla valvola scarico pressione che rilasciava acqua anche a 1 bar per cui è stata necessaria una spesa aggiuntiva che ha vanificato il risparmio dell'acquisto online.
Risposta del venditore
Gentile Cliente siamo spiacenti di apprendere soltanto adesso con la Sua recensione dell'episodio. Avremmo preferito che ci avesse contattato tempestivamente per risolvere la controversia. Ad ogni modo restiamo a Sua completa disposizione e porgiamo cordiali saluti.
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18 aprile 2018
Esperienza nel complesso negativa. Ho acquistato un copricaldaia in lamiera zincata dopo aver ricevuto una mail con una promozione molto allettante che alla fine non e' stata applicata (il venditore mi ha chiamato per dirmi che era stata inviata per errore, per cui ho pagato il prezzo pieno). Il prodotto e' arrivato con graffi e ammaccature. A seguito della segnalazione il venditore ha effettuato correttamente la sostituzione, ma il nuovo prodotto era nuovamente ammaccato e graffiato. L'imballo era certamente inadeguato a proteggere da danni nel trasporto. La nuova segnalazione non ha avuto riscontri.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 12 Mar 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

La nostra azienda nasce dall’intraprendente idea di persone semplici ma con una gran voglia di crescita professionale e con un patrimonio genetico da sempre attivo nel ramo termoidraulico. Anni di esperienza che rendono quasi naturale l’avvio di un’attività al passo coi tempi, curata minuziosamente in ogni singolo dettaglio per offrire il meglio alla propria clientela con prodotti di alta qualità, realizzati dai grandi Brand internazionali ed offerti a prezzi contenuti. L’ennesima avventura di una vita vissuta a migliorarsi giorno dopo giorno, con la speranza di consolidarsi sul mercato come una solida realtà. Ed è per questo che ogni mattino ci alziamo con la consapevolezza di doverci mettere impegno e dedizione per arrivare laddove arrivano i nostri sogni. Passione e competenza annessi ad una forte motivazione hanno dato nel tempo il giusto valore all’impegno profuso e con orgoglio guardandoci alle spalle, possiamo ben dire di avercela fatta, raggiungendo un livello di crescita professionale che ci ha portato la stima di colleghi, esperti del settore e soprattutto della nostra immensa clientela. Con lo stesso spirito affrontiamo questa nuova sfida per superarsi ancora, alzando ogni volta l’asticella sempre più su, verso traguardi infiniti.

Climatuo (Utente Attivo)
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