Climatuo
Recensioni: 3.133

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Calcolato su 255 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultima recensione: 10 maggio 2024
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1 luglio 2020
Merce inviata in ritardo e incompleta manca praticamente il comando a parete del condizionatore,non rispondono alla mail e al telefono,problema non risolto.E pensate che mi servivano 10 pezzi ho acquistato soltanto uno come campione.Ad oggi non ho ricevuto la fattura elettronica ho inviato la richiesta anche con la PEC .Pezzo mancante (comando a parete) ricevuta
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30 giugno 2020
Non hanno rispettato i tempi di consegna. Difettano nella comunicazione. L'articolo ordinato è arrivato con 15 gg di ritardo dopo ripetuti solleciti.
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24 giugno 2020
La merce è arrivata tempestivamente, però l'imballo non sembrava originale e non era integro, inoltre non è stato rispettato il lato "alto" del collo più grande. Mi riservo l'apertura del collo per eventuali altre considerazioni.
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12 giugno 2020
Poteva andare molto meglio…………articolo acquistato e pagato il 25 maggio e consegnato solo oggi 12 giugno, nel senso che il venditore dichiarava disponibile l’articolo ma che in effetti non lo era e l’azienda inviava al venditore solo dopo 15 giorni dall’acquisto (9 giugno) l’articolo acquistato e per finire il corriere consegnava la merce solo dopo 4 giorni, per problemi di mezzo disponibile a tale tipo di consegna. Consiglio al venditore Climatuo di non dichiarare disponibile la merce se in effetti non lo è nei propri magazzini e di avere una più precisa e assidua assistenza telefonica verso la clientela, all’azienda Baxi di essere più celeri nell’invio della merce ed al corriere Bartolini di meglio organizzarsi con i mezzi di trasporto per meglio consegnare, in tempi più celeri possibili, anche se ho molto apprezzato la disponibilità dell’addetto alla mia consegna. Non ho ancora controllato il contenuto della spedizione sperando che sia tutto a posto……..
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5 giugno 2020
Aspetti positivi - Sito ben strutturato e ricco delle informazioni necessarie, anche tecniche; offerta ampia e a prezzi competitivi. Aspetti critici - I numeri telefonici indicati non rispondono mai. Uniche interlocuzioni si ottengono per posta elettronica, anche con repliche abbastanza rapide, ma le risposte date non sempre corrispondono alle domande poste. Ho fatto un acquisto 9 giorni fa, ma nonostante reiterati solleciti e una rassicurazione per email ancora non sono stato contattato dal corriere per la consegna. Imbarazzante ... problemi forse connessi alla fase di ripartenza post-Covid. Il voto fa la media fra un ottimo servizio di televendita (5stelle) e una insufficiente qualità nel customer care e nella consegna (1stella).
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29 novembre 2019
Prezzo ottimo consegna con qualche giorno di ritardo la caldaia è arrivata ammaccata
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30 luglio 2019
Costretto a dare 3 stelle solo per un motivo: hanno avuto problemi con la fornitura del climatizzatore da me scelto e io purtroppo ho dovuto attendere più di una settimana lavorativa dal pagamento per ricevere la merce. Ciò mi ha causato comunque un disagio perchè ne avevo veramente bisogno in questi giorni di afa avendo anche una bimba piccola di 6 mesi. Posso però dire che una volta appurato che su quel climatizzatore avevano dei problemi con il fornitore, hanno risolto spedendomene tempestivamente un altro leggermente più costoso ma con le stesse caratteristiche e mantenendo lo stesso prezzo d'acquisto. Nel disagio quindi, loro sono stati correttissimi.
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9 luglio 2019
Tutto perfetto, merce arrivata, bene l'imballo. L'unico difetto è la reperibilità, rispondono con difficoltà. Ciò non toglie la loro serietà.
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27 giugno 2019
Tardiva comunicazione dell'indisponibilità del prodotto che continuava a risultare disponibile sul sito. Prodotto sostitutivo offerto dopo notevoli insistenze, di prezzo maggiore del 25% di quello originario, poi leggermente scontato. Il prodotto sostitutivo risultava su Trovaprezzi ad un prezzo inferiore rispetto a quello effettivo del sito. La consegna è stata velocissima, solo 30 ore dall'ordine.
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24 ottobre 2018
Mi sono trovato bene ma avevo mandato una mail chiedendo informazioni tecniche a cui non ho avuto risposta
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti nel comunicarLe che non abbiamo mai ricevuto la mail di richiesta di informazioni a riguardo il prodotto acquistato. Ad ogni modo ci scusiamo per l'accaduto e porgiamo cordiali saluti.
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9 settembre 2018
Tre giorni dopo l'acquisto mi hanno informato che non avevano il modello di radiatore Gazelle venduto. Come avevo fretta, ho dovuto accetare un altro modello.
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17 aprile 2018
Acquistare è fiducia ,do un tre stelle ,molto veloce per la consegna ,molto meno per l'assistenza .
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13 marzo 2018
Spedizione veloce e massima serietà purtroppo però l'imballo meritava qualcosa di più visto che la caldaia mi è arrivata leggermente ammaccata in un angolo, anche se che avevo chiesto un imballo più consistente conoscendo il modo di fare dei corrieri.
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27 dicembre 2016
Inballaggio non idoneo al prodotto,di conseguenza alcuni pezzi non integri.
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30 novembre 2016
il climatizzatore mono split da ma acquistato è pervenuto in due tranches, inizialmente la macchina interna, quella esterna era andata dispersa, a onor del vero il venditore si è adoperato con lo spedizioniere per risolvere il problema. In ritardo e con l'imballo rovinato è pervenuta anche la macchina interna, fortunatamente era a posto e perfettamente funzionante.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 01 Lug 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

La nostra azienda nasce dall’intraprendente idea di persone semplici ma con una gran voglia di crescita professionale e con un patrimonio genetico da sempre attivo nel ramo termoidraulico. Anni di esperienza che rendono quasi naturale l’avvio di un’attività al passo coi tempi, curata minuziosamente in ogni singolo dettaglio per offrire il meglio alla propria clientela con prodotti di alta qualità, realizzati dai grandi Brand internazionali ed offerti a prezzi contenuti. L’ennesima avventura di una vita vissuta a migliorarsi giorno dopo giorno, con la speranza di consolidarsi sul mercato come una solida realtà. Ed è per questo che ogni mattino ci alziamo con la consapevolezza di doverci mettere impegno e dedizione per arrivare laddove arrivano i nostri sogni. Passione e competenza annessi ad una forte motivazione hanno dato nel tempo il giusto valore all’impegno profuso e con orgoglio guardandoci alle spalle, possiamo ben dire di avercela fatta, raggiungendo un livello di crescita professionale che ci ha portato la stima di colleghi, esperti del settore e soprattutto della nostra immensa clientela. Con lo stesso spirito affrontiamo questa nuova sfida per superarsi ancora, alzando ogni volta l’asticella sempre più su, verso traguardi infiniti.

Climatuo (Utente Attivo)
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80013 Casalnuovo di Napoli (NA)
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Tel. 3899511060