Climaway
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7 juni 2024

Disponibilità, chiarezza e competenza

7 juni 2024

Veloci e disponibili per eventuali dubbi o chiarimenti.

7 juni 2024

Considerando che dopo diverse chiamate, sollecitando la spedizione che dopo 5 giorni lavorativi non fosse stata ancora consegnata, ho dovuto aprire una contestazione con paypal per essere preso in considerazione dal servizio clienti, la consegna è stata effettuata dopo 7 giorni lavorativi, sarebbe opportuno affidare le spedizioni a trasportatori più affidabili che non inventano scuse per ritardare le consegne.

Säljarens svar

Gentile cliente, ci dispiace per il giudizio ricevuto e il voto cosi basso, ma dobbiamo rispondere alla sua recensione, facendo notare che ci indica diverse telefonate, ma che non ci ha mai scritto nulla, quindi ci sembra strano che non sia stato aiutato telefonicamente, in quanto rispondiamo sempre a tutti i clienti per ottimizzare tutti i processi di assistenza, incluso quello delle spedizioni. Ci indica che la spedizione dopo 5 giorni lavorativi non fosse stata consegnata, ma ci ha chiamato a suo dire prima ed ha aperto pratica prima dei 5 giorni lavorativi. Inoltre la richiesta a paypal è avvenuta quando si era ancora nei limiti standard dei 5 giorni lavorativi, quindi non c’era lato spedizione un problema oggettivo, la merce risultava in fase di consegna. La consegna che lamenta essere arrivata dopo 7 giorni lavorativi va contestualizzata perché dopo aver sentito il corriere, lo stesso ci comunicava che la sua zona veniva coperta solo nei giorni dispari della settimana, con mezzi adatti al trasporto, cioè senza mezzi troppo grandi impossibilitati a spostarsi nel suo paese. Una volta a conoscenza di questa situazione l’abbiamo assistita ogni giorno, fino a consegna avvenuta. Proprio perché era una situazione particolare. Ci consiglia di affidare spedizioni a corrieri più affidabili, ma ribadiamo che lo stesso corriere ci ha fornito una volta contattato tutte le risposte e le info necessarie. Che lei ritiene “scuse” , ma che difatti si sono dimostrate reali, nei tempi e nella gestione della consegna. Ovviamente le nostre spedizioni sono di solito sempre in 4/5 giorni lavorativi, ma esistono casi limite e particolari dei quali non possiamo sapere a priori. Ma dei quali una volta informati ci preoccupiamo di risolvere nel migliore dei modi. Faremo tesoro di questa sua recensione, per migliorare il nostro servizio, ringraziandola per averci scelto, cordiali saluti Staff Climaway

7 juni 2024

Ottimo servizio, sia prevendita che post. Articolo arrivato con corriere in 24 ore su pedana e ben imballato per evitare danni durante il trasporto. Consigliato.

7 juni 2024

Ottimo servizio. Chiaro. Tracciamento della spedizione passo passo. Se non volere avere fattura con i prezzi evidenziati nella bolla di consegna, ricordatevi di chiederlo in fase di ordine. Prezzi competitivi e servizio efficiente

7 juni 2024

sempre perfetti

7 juni 2024

Velocità e correttezza !

7 juni 2024

Spedizione immediata, comunicazione puntuale.

7 juni 2024

Ordine spedito ed arrivato velocissimo, ben imballato tutto ineccepibile. Grazie.

7 juni 2024

Precisi e puntuali, forno come da descrizione, soddisfatta

6 juni 2024

Ottimo E veloci

6 juni 2024

Spedizione velocissima e pagamento sicuri.

6 juni 2024

Non posso che dare il punteggio massimo. Esperienza molto positiva di acquisto, cortesia e professionalità.

6 juni 2024

molto bene peccato che qualcuno ha aperto un iimballo per portare via le pile del telecomando....

6 juni 2024

Ottima azienda !!! Ho ordinato 3 split Mitsubishi con 2 motori , bonifico effettuato il 24 maggio e consegna velocissima con BRT che ha scaricato martedì 28, decisamente prima del previsto. Consiglio di acquistare da Climaway e diffidate di tanti altri siti on line che se andate a vedere sono gestiti da srl costituite da pochi anni e con mille euro di capitale sociale …….!!!!!! Grazie a tutto lo staff Climawey e ci sentiamo al prossimo acquisto.

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Climaway (Användare Aktiverad)
Via Carducci 12
70043 Monopoli (BA)
Italy
Momsnummer 04383410729
Tel. 0804031091

Kategori: Clima e Idraulica

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