Club Salute
Recensioni: 254

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Calcolato su 175 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 21 maggio 2025
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7 dicembre 2024
Non ancora oggi 07/12/2024 ricevuto l'ordine del 25/11/20245, quindi non posso essere che quanto meno insoddisfatto. Attendo immediate notizie in merito all'ordine su detto. Grazie
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per averci segnalato il problema con il suo ordine. Comprendiamo la sua preoccupazione e ci dispiace per l'inconveniente. Dopo aver verificato, abbiamo constatato che il suo ordine, effettuato il 25 novembre, è stato spedito il 26 novembre, quindi il giorno successivo all'acquisto, e consegnato al punto Poste da lei scelto il 28 novembre. Non ci spieghiamo pertanto il motivo per cui non abbia ancora ricevuto il suo ordine. Le consigliamo di verificare presso il punto Poste e, se il problema persiste, di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email support@clubsalute.it, fornendo il numero d'ordine per ulteriori indagini. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza necessaria. Cordiali saluti, Il team di ClubSalute.it
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26 novembre 2024
Carenza di organizzazione e gestione logistica da migliorare. Ordine non pervenuto senza alcun rimborso ottenuto. Una volta effettuato l'ordine e indicato l'indirizzo di spedizione, ricevo una comunicazione dopo 3 GG che l'indirizzo predefinito indicato non esiste. Contatto il Dr.Fiore rassicurandomi che il giorno dopo l'ordine sarà inviato presso un altro punto di ritiro concordato. Dopo quasi una settimana ancora nessuna traccia dell' ordine e neanche ho ricevuto risposta circa il rimborso dell' ordine effettuato.
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24 novembre 2024
Dopo quasi due settimane il mio pacco non era stato spedito nonostante avessi effettuato immediatamente il bonifico. Nessuno mi ha contattato e ho dovuto chiamare io più volte inviando mail con ricevuta e non mi è stato dato nemmeno un rimborso per il disservizio arrecatomi. Cliente perso.
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5 novembre 2024
Di rilievo l'offerta dei prodotti, ma purtroppo il sito non e' funzionale per confermare un ordine sono dovuta rientrare 5 volte ed utilizzare il tablet perche' dal pc non funzionava Gia' segnalato a vs operatore (molto gentile) telefonicamente
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4 novembre 2024
Il farmaco ordinato non corrisponde al farmaco consegnato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo per il disguido. Desideriamo informarla che il farmaco da lei ordinato è stato consegnato nel nuovo formato introdotto dal fornitore, che potrebbe differire leggermente nell'aspetto rispetto alla versione precedente, pur mantenendo la stessa formulazione e efficacia. La invitiamo a contattarci per qualsiasi altra domanda o per chiarimenti aggiuntivi. Saremo lieti di assisterla e garantire la sua completa soddisfazione. Grazie per aver scelto Club Salute. Cordiali saluti, Il Team di Club Salute
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31 ottobre 2024
Purtroppo sono ancora in attesa di ricevere i prodotti ordinati
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace sapere della sua insoddisfazione e comprendiamo l'importanza di ricevere i suoi prodotti in tempo. Dalle nostre verifiche risulta che l'ordine è stato consegnato presso il punto di ritiro da lei indicato al momento dell'acquisto, pochi giorni dopo l'ordine. La invitiamo a verificare direttamente con il punto di consegna o, se necessario, contattarci per ulteriori informazioni. Saremo felici di assisterla e di fornirle tutti i dettagli utili. Grazie per la pazienza e per averci segnalato il suo caso. Cordiali saluti, **Club Salute - Servizio Clienti**
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5 ottobre 2024
Esperienza assolutamente negativa; mi hanno inviato , senza neanche mi fosse stato chiesto, il prodotto da me richiesto in un formato più piccolo allo stesso prezzo del formato più grande da me ordinato . Volevo restituire la merce ma dovevo farlo a mie spese. Volevo avere almeno una restituzione della “ differenza prezzo” mai arrivata. Sconsiglio vivamente. Hanno perso una cliente
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21 settembre 2024
Acquistato glucometro accu check mobile, arrivato in pochi giorni, purtroppo mio malgrado nel mettere la cassetta test all interno del glucometro mi accorgo che la scadenza è solo tra 3 mesi ,ovvero 20 dicembre 2024. Facendo due test a settimana non userò mai i 50 test disponibili, dovro' acquistarne un altra entro dicembre,avendole utilizzata solo x metà,ed il prezzo di una nuova non è basso. Trovo questo molto scorretto e ingannevole. Non avrei pensato si posso fregare così un cliente. Dopo la mail di risposta di club salute ho chiamato il servizio clienti il quale mi rassicura che avrebbe effettuato il reso,come riportato nella loro risposta. Sono passati due mesi, e dopo il primo colloquio telefonico, ho inviato due mail di sollecito e chiamate tutti i giorni dove l addetto alle vendite online si fa sempre negare, ho capito che non avrò alcun reso. Una vergogna inaudita. Mi sento preso in giro per due volte. Io non acquisterò mai più e sconsiglio vivamente. Si è dimostrata la serietà e l affidabilità del negozio
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Si è trattato di un errore di magazzino, e comprendiamo il disagio causato dalla scadenza ravvicinata del prodotto. La informiamo che siamo già pronti a procedere con il reso immediato e l'emissione di una nota di credito. Ci impegniamo affinché situazioni come questa non si ripetano in futuro e speriamo di poter riconquistare la Sua fiducia. Cordiali saluti, Team Club Salute
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15 agosto 2024
Ordine effettuato ven 9/8 previsione consegna 14/8 ancora non arrivato, forse per il 19. Pessimo servizio
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo la sua insoddisfazione. Di norma, garantiamo la consegna entro 72 ore dalla spedizione. Purtroppo, durante il periodo di Ferragosto, oltre al volume straordinario di ordini, ci siamo trovati a fronteggiare alcuni ritardi da parte del corriere, a cui abbiamo affidato il suo pacco il 14/8. Siamo consapevoli del disagio che questo ha comportato e ci scusiamo per l'inconveniente. Siamo lieti di informarla che l'ordine è attualmente in consegna e dovrebbe arrivare a breve. Ci impegniamo a migliorare il nostro servizio per evitare che simili inconvenienti si ripetano in futuro. Le porgiamo le nostre scuse per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, Il Team di Club Salute
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12 giugno 2024
Ordinato 4 pezzi e consegnati 3, senza alcun avviso e rimborso. Nonostante abbia mandato una mail di reclamo, abbia telefonato e reinviato sollecito non ho avuto ancora alcun riscontro e rimborso. Per niente soddisfatta.
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Risposta del venditore
Buongirono ci dispiace del disservizio e dell' incomprensione che si è generata. Purtroppo avevamo disponibili solo 3 pezzi nel nostro magazzino e non avevamo possibilità di reperire la merce dal fornitore in quanto non disponibile. Abbiamo comunque provveduto ad avvisarla tempestivamente con una mail e abbiamo provveduto anche al rimborso parziale del pezzo mancante nei tempi previsti. Ci scusiamo comunque e speriamo che possa darci una seconda possibilità. il team di Club Salute.
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21 maggio 2024
Fondotinta secco e tonalità sbagliata rispetto a quella ordinata
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 45 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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