Colderove
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Gentilezza
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ebay (4)
5,0 /5
Ultima recensione: 24 aprile 2024
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25 settembre 2018
Ogni volta ho pagato per la consegna al piano, ma ho dovuto sempre faticare per ottenerla, perché il corriere sostiene di non averla avuta segnalata (ed infatti è indicata nella fattura all'interno del pacco)
Risposta del venditore
Buongiorno e grazie per questa segnalazione. Mi sono informata del contenuto della suo ordine e il corriere deve aver interpretato la richiesta di consegna al piano come facchinaggio che non è previsto nel nostro servizio, Ci scusiamo per il disagio e nella sua scheda ho già segnato lo sconto relativo per il servizio di consegna non avvenuto. Buon proseguimento. Marina - Ufficio Assistenza Clienti
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11 luglio 2018
Abbastanza bene. Dalla mail "traspare" una qualità superiore del vino rispetto alla realtà
Risposta del venditore
Buongiorno Sandro, ci sentiamo live così mi fa capire meglio questo suo commento e ci confrontiamo in merito. A presto. Marina - Assistenza Cliente Colderove
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23 giugno 2018
L'ordine è arrivato sbagliato, avevo ordinato 12 bottiglie di spago bianco e 6 di marzamino Rosso (la bolla era corretta) ma sono arrivate tutte e 18 di spago bianco
Risposta del venditore
Buongiorno, mi spiace aver saputo solo a mezzo di questa recensione dell'inversione del collo; effettivamente l'ordine è stato inserito e fatturato correttamente, ma in fase di consegna è stato invertito un collo. Le ho appena lasciato un msg in segreteria telefonica e più tardi provo a ricontattarla. Buona giornata - Marina Ufficio Assistenza Clienti
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2 maggio 2018
mi sono trovato complessivamente bene. A volte i consigli non si sono dimostrati all'altezza delle aspettative. Le spese di trasporto potrebbero essere secluse sopra un certa soglia di ordinazioni.
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24 aprile 2018
Qualità del prodotto eccellente. All'interno però due bottiglie erano rotte. Beh, chiaro può capitare.... ma mi ha dato fastidio perché le casse originali, ovviamente bagnate, erano state messe all'interno di una scatola più grande perfettamente asciutta. In fase di consegna quindi nulla dava a pensare a bottiglie rotte all'interno. Ho ritirato e pagato in contrassegno per poi trovare cocci di vetro all'interno
Risposta del venditore
Buongiorno Luca, come da telefonata intercorsa le confermo che abbiamo provveduto al reinvio delle due bottiglie segnalate come rotte. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la collaborazione. Marina Ufficio Assistenza Clienti
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31 marzo 2018
soddisfatto quasi su tutto , continuate a servirvi di uno spedizioniere veramente insoddisfacente
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18 dicembre 2017
consegna puntuale, l'unica nota che devo fare è che il pacco era enorme. ho avuto problemi a scaricarlo ci voleva un muletto e nella macchina non ci entrava. vi prego la prossima volta di effettuare una spedizione più consona al privato.
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17 ottobre 2017
Il corriere non ha preavvisato, come da voi affermato.
Risposta del venditore
Buongiorno Giovanni, mi spiace per questo disservizio. In genere il "cervellone elettronico" del corriere quando prende in carico la merce invia in automatico mail e sms; strano che di due canali su neanche uno sia arrivato l'alert. Ci dispiace e farò presente perchè non succeda più. Grazie per la segnalazione Marina Ufficio Assistenza Clienti
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3 ottobre 2017
Buoni i prodotti, problemi invece con la spedizione in quanto è stato considerato un vecchio indirizzo di spedizione, io ho segnalato che era errato sia a voi che al corriere ma l'indirizzo rimaneva errato, risolto tutto con l'incaricato alla consegna del corriere che mi ha contattato al telefono. Peccato!!!!
Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Danilo, si ha proprio ragione: peccato!!! Ho verificato la spedizione e ho visto che è stata consegnata comunque entro 4gg lavorativi dall'ordine; in questo caso per merito dell'autista. Le porgo le nostre scuse e le auguro una buona giornata. Marina Ufficio Assistenza Clienti
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29 agosto 2017
imballaggio per spedizione precario, arrivato con bottiglia rotta
Risposta del venditore
Buonasera Sig. Fabiano; come da accordi telefonici le abbiamo inserito il credito per la bottiglia di cabernet arrivata rotta, ci dispiace per questo disguido e le auguriamo felici brindisi con le altre bottiglie di vino bianco spumante e frizzante. Marina Ufficio Assistenza Clienti
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20 luglio 2017
Il contatto con i venditori è ottimo, ed anche il prodotto, che conosco da anni. Per chi riceve la merce via corriere (come me) la consegna è però un calvario . Questa volta il corriere si è presentato senza preavviso (anche se avevo pagato per questo) ed aveva un recapito telefonico errato. Se avete modo di intervenire su questo aspetto è bene lo facciate. Cordialità.
Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Luciano, grazie per aver risposto alla nostra richiesta di feedback che ci permette di intervenire in maniera mirata per migliorare il nostro servizio, Ho già provveduto a girare agli uffici competenti quanto ci ha segnalato. Le porgo le nostre scuse e le auguro un buon proseguimento. Marina Assistenza Clienti.
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20 luglio 2017
La valutazione non ë per lo spumante che ordino e che adoro!! Sull' ultimo catalogo erano in promozione dei bicchieri di materiale infrangibile bianco, mi sono arrivati blu e quando ho chiamato mi è stato detto che il bianco era finito e quindi mi avevano mandato quelli blu !!! Sono solo 10€ ma avrei preferito essere avvertita prima della spedizione!!!!
Risposta del venditore
Buongiorno Sig.ra Anna, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo disagio. Purtroppo per questo specifico caso, il reparto commerciale non era al corrente del fatto che i bicchieri erano di colore diverso da quanto inserito a catalogo. Ci scusiamo per il disagio e sapremo farci perdonare per questa mancanza. Buon proseguimento. Marina Assistenza Clienti
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7 giugno 2017
Come già detto più volte: le scatole di polistirolo sono troppo ingombranti
Risposta del venditore
Buongiorno Sig.Giorgio, grazie per il suo feedback; gli imballi in polistirolo hanno il grande pregio di proteggere le bottiglie e garantire un buon esito della consegna, ma per contro risultano essere per molte persone un po' ingombranti. Da tempo stiamo testando varie soluzioni e al momento con soli 4 cartoni spediamo con dei minipallet in maniera da poter garantire al tempo stesso massima protezione delle bottiglie e l'imballo in cartone leggero e pratico anche da smaltire. Sarà mia cura informare chi la segue negli acquisti di quanto ci ha segnalato. Cordialmente la saluto e le auguro buona giornata. Marina Ufficio Assistenza Clienti
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10 maggio 2017
Vi rammento che l'ultima spedizione sono arrivate due bottiglie di Sergio rotte
Risposta del venditore
Buongiorno Sig Roberto, faccio seguito alla nostra telefonata per confermarle che ho segnalato la rottura delle 2 bottiglie; sarà contattato a stretto giro per la soluzione. Nel frattempo ci scusiamo per l'accaduto e sapremo farci perdonare per questo disguido. Buon proseguimento. Marina Ufficio Assistenza
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4 maggio 2017
Tutte le volte che faccio un ordine (sono anni che sono ostro cliente) mi sono accorto che non c'è rapporto tra quello che raccomando al venditore è quello che fa il corriere
Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Antonio, la ringrazio per il tempo che mi ha dedicato al telefono. Ho preso atto delle sue considerazioni sul servizio di consegna; le confermo, a onor del vero, che per l'ultimo ordine non me la posso prendere con il corriere in quanto non abbiamo aggiornato la destinazione della merce e, per questo, il corriere ha consegnato al solito indirizzo. Sapremo scusarci in maniera tangibile alla prossima occasione. Buon proseguimento. Marina Ufficio Assistenza Clienti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 25 Set 2018
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Colderove nasce a Valdobbiadene nel 1994 da un' intuizione di Attilio Mionetto. Oggi l’azienda Colderove Valdobbiadene è la più importante realtà nella vendita diretta di vini nel territorio di Conegliano Valdobbiadene. Per Colderove produrre, selezionare e vendere vini direttamente, senza intermediari è più una passione che un lavoro tanto che serve regolarmente da oltre 27 anni, decine di migliaia di clienti, che si sono affezionati ai prodotti e li scelgono per accompagnare i loro brindisi in occasioni di eventi e giornate speciali, ma anche per i brindisi di tutti i giorni. Il successo di Colderove è il risultato del servizio diretto ai consumatori con una filiera corta ricca di vantaggi in termini di qualità e prezzo. I prodotti Colderove sono il frutto di lunga esperienza nel mondo vitivinicolo sommata ad una filosofia moderna che contraddistingue tutto lo staff aziendale. La Gente di Colderove che include tutti dai Contadini agli Agronomi, Enologi, Operatori e Collaboratori, ha l’orgoglio di appartenere a questa meravigliosa terra culla del Prosecco dalla quale esporta questo moderno modo di interpretare il vino che sta conquistando il mondo intero.

Colderove (Utente Attivo)
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