Collistar
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27 giugno 2026

Non ho ancora ricevutonla merce, ho contattato il customer care ma dopo più di 7 giorni l'ordine non è arrivato. Fatemi sapere come procedere. Se possibile chiedere il rimborso. Grazie

Risposta del venditore

Gentile Francesca, siamo spiacenti di sapere che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine e vogliamo rassicurarti sul fatto che il nostro Customer care ha in gestione il tuo caso e ti ha contattato tramite email. Attendono gentilmente un tuo feedback per la gestione della pratica. Restiamo a tua completa disposizione!

22 giugno 2026

Siete pessimi nella spedizione, sono passati 15 giorni e non mi sono ancora arrivati i prodotti acquistati. Ho scritto al servizio clienti e nessuno risponde. E ho perso anche i soldi. Mai più ! Indecenti!

Risposta del venditore

Gentile Silvia, ci dispiace sapere che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine. Il nostro Servizio Clienti ha sempre risposto alle tue richieste e sta gestendo il tuo caso. Come da numero di tracking, la spedizione non risulta ad oggi localizzata, il nostro Customer Care sta attendendo un tuo gentile riscontro per la gestione della pratica. Restiamo a tua completa disposizione

8 giugno 2026

Dal 01/06 ancora nessun prodotto ricevuto.

Risposta del venditore

Gentile Flavia, ci dispiace molto sapere che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine. Il nostro servizio clienti ti ha contattato via email per fornirti assistenza, ricorda che il nostro customercare è sempre a disposizione. I colleghi attendono gentilmente una tua risposta. Restiamo a disposizione

8 giugno 2026

servizio di reso pessimo: sto aspettando che il corriere prenda in carico il mio articolo da SETTIMANE! il servizio clienti collistar continua a darmi appuntamento per il ritiro che non avviene costringendomi ad aspettare a casa inutilmente! ho anche chiesto di poter portare il pacco ad un hub ma non mi rispondono in tal senso.. non acquisterò mai più dal loro sito.(dove i prezzi tra l’altro sono anche più cari )

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sapere che il corriere abbia causato questo disservizio. Ti confermiamo che il nostro servizio clienti ha già preso in carico la tua segnalazione e sta organizzando come da contatti intercorsi un nuovo ritiro. Riceverai presto aggiornamenti, nel frattempo restiamo a tua disposizione

3 giugno 2026

Non ho ancora ricevuto nulla!

Risposta del venditore

Gentile Stefania, ci dispiace sapere che tu non abbia ricevuto il tuo ordine, da numero di tracking lo stesso risulta essere stato consegnato in data 22/05 Il nostro Servizio Clienti ha provveduto a contattarti tramite email per chiederti ulteriori dettagli e sta attendendo un tuo gentile riscontro. Restiamo a tua completa disposizione

29 maggio 2026

Ho effettuato un ordine di importo abbastanza elevato in data 14.05.2026 e mai ricevuto il mio pacco. Nonostante ripetute mail e contatti tramite il n. verde (che non risulta mai disponibile) ad oggi non ho notizie dei mei prodotti. Pessimo sito di vendita e pessimo il servizio assistenza clienti.

Risposta del venditore

Gentile Mariarita, il nostro customercare è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 18.00 La tua segnalazione è stata presa in carico ed i colleghi ti hanno contattato tramite email per assisterti al meglio, attendono gentilmente il tuo riscontro. Buona giornata

14 maggio 2026

Pessima esperienza. Ho fatto un grosso acquisto e, mentre non ero in casa, la consegna è risultata effettuata. Risultato : dopo 10 giorni sto ancora aspettando la risoluzione del problema e l'eventuale rimborso.

Risposta del venditore

Gentile Giusy, il tuo caso è già in gestione con il nostro Customer Care che ha aperto una pratica investigativa con il corriere in quanto il pacco risulta consegnato. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci, siamo a tua disposizione

7 maggio 2026

Crema arrivata in tempi rapidi ma con dosatore rotto e quindi non funzionante

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci. Buona giornata

29 marzo 2026

Ho pagato un articolo più di quello che costava quando l'ho messo nel carrello. Ho inviato richiesta all'assistenza con prove a dimostrazione. Non mi hanno mai risposto neanche dopo sollecito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sapere che tu non abbia ricevuto le risposte del nostro Customercare, ti confermiamo che sono state inviate in data 19/03 e 27/03. Provvediamo ad inviarle nuovamente e ti chiediamo gentilmente di verificarne la ricezione anche nella cartella della posta indesiderata. Restiamo a tua disposizione per ogni eventuale informazione aggiuntiva

17 febbraio 2026

Pessima, ho comprato una crema e due mascare (la base rosa e il mascara classico). La crema è accettabile, i mascara terribili. Fanno tantissimi grumi nello scovolino, lasciano le ciglia tutte appiccicate e con grumi. Pienamente INSODDISFATTA. Tra me e me mi ero detta "compro Collistar, dovrebbe essere il top" invece nulla 🤦🏼‍♀️

Risposta del venditore

Gentile Jessica, ci dispiace sentire che i nostri prodotti non abbiano pienamente soddisfatto le tue aspettative. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

22 gennaio 2026

Ordine pagato in anticipo e dopo 22 giorni non ancora ricevuto. Servizio assistenza inutile e nessun rimborso! Esperienza da dimenticare!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha già preso in carico il tuo caso e ti ha contattato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

25 dicembre 2025

Non ho ancora ricevuto l'ordine

Risposta del venditore

Gentile Michela, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

20 dicembre 2025

Ordine fatto giorno 11 dicembre…oggi 20/12 né é arrivato né tantomeno si sa in quale parte d’Italia si trovi: Irreperibile!!! Credo sia doveroso affidarvi ad altro corriere (Dhl/Ups) .Su i prodotti nulla posso ancora dire Non avendoli ricevuti.

Risposta del venditore

Gentile Christian, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti contatterà in privato quanto prima per maggiori informazioni e aggiornamenti riguardo il tuo ordine. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

16 dicembre 2025

Non ho mai ricevuto l'articolo pur avendolo pagato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente e che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci, siamo a tua completa disposizione

15 dicembre 2025

Ordine non ricevuto dopo 15 giorni

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