Collistar
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3 giugno 2026

Non ho ancora ricevuto nulla!

Risposta del venditore

Gentile Stefania, ci dispiace sapere che tu non abbia ricevuto il tuo ordine, da numero di tracking lo stesso risulta essere stato consegnato in data 22/05 Il nostro Servizio Clienti ha provveduto a contattarti tramite email per chiederti ulteriori dettagli e sta attendendo un tuo gentile riscontro. Restiamo a tua completa disposizione

29 maggio 2026

Ho effettuato un ordine di importo abbastanza elevato in data 14.05.2026 e mai ricevuto il mio pacco. Nonostante ripetute mail e contatti tramite il n. verde (che non risulta mai disponibile) ad oggi non ho notizie dei mei prodotti. Pessimo sito di vendita e pessimo il servizio assistenza clienti.

Risposta del venditore

Gentile Mariarita, il nostro customercare è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 18.00 La tua segnalazione è stata presa in carico ed i colleghi ti hanno contattato tramite email per assisterti al meglio, attendono gentilmente il tuo riscontro. Buona giornata

14 maggio 2026

Pessima esperienza. Ho fatto un grosso acquisto e, mentre non ero in casa, la consegna è risultata effettuata. Risultato : dopo 10 giorni sto ancora aspettando la risoluzione del problema e l'eventuale rimborso.

Risposta del venditore

Gentile Giusy, il tuo caso è già in gestione con il nostro Customer Care che ha aperto una pratica investigativa con il corriere in quanto il pacco risulta consegnato. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci, siamo a tua disposizione

7 maggio 2026

Crema arrivata in tempi rapidi ma con dosatore rotto e quindi non funzionante

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci. Buona giornata

29 marzo 2026

Ho pagato un articolo più di quello che costava quando l'ho messo nel carrello. Ho inviato richiesta all'assistenza con prove a dimostrazione. Non mi hanno mai risposto neanche dopo sollecito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sapere che tu non abbia ricevuto le risposte del nostro Customercare, ti confermiamo che sono state inviate in data 19/03 e 27/03. Provvediamo ad inviarle nuovamente e ti chiediamo gentilmente di verificarne la ricezione anche nella cartella della posta indesiderata. Restiamo a tua disposizione per ogni eventuale informazione aggiuntiva

17 febbraio 2026

Pessima, ho comprato una crema e due mascare (la base rosa e il mascara classico). La crema è accettabile, i mascara terribili. Fanno tantissimi grumi nello scovolino, lasciano le ciglia tutte appiccicate e con grumi. Pienamente INSODDISFATTA. Tra me e me mi ero detta "compro Collistar, dovrebbe essere il top" invece nulla 🤦🏼‍♀️

Risposta del venditore

Gentile Jessica, ci dispiace sentire che i nostri prodotti non abbiano pienamente soddisfatto le tue aspettative. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

22 gennaio 2026

Ordine pagato in anticipo e dopo 22 giorni non ancora ricevuto. Servizio assistenza inutile e nessun rimborso! Esperienza da dimenticare!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha già preso in carico il tuo caso e ti ha contattato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

25 dicembre 2025

Non ho ancora ricevuto l'ordine

Risposta del venditore

Gentile Michela, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

20 dicembre 2025

Ordine fatto giorno 11 dicembre…oggi 20/12 né é arrivato né tantomeno si sa in quale parte d’Italia si trovi: Irreperibile!!! Credo sia doveroso affidarvi ad altro corriere (Dhl/Ups) .Su i prodotti nulla posso ancora dire Non avendoli ricevuti.

Risposta del venditore

Gentile Christian, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti contatterà in privato quanto prima per maggiori informazioni e aggiornamenti riguardo il tuo ordine. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

16 dicembre 2025

Non ho mai ricevuto l'articolo pur avendolo pagato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente e che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci, siamo a tua completa disposizione

15 dicembre 2025

Ordine non ricevuto dopo 15 giorni

Risposta del venditore

30 settembre 2025

Esperienza tremenda ! Tempi di consegna lunghissimi, ho fatto l’ordine il 17/9 e ho ricevuto il pacco il 30/9 dopo vari solleciti… mi è anche stato chiesto di andare a ritirare il pacco in un luogo a 40 km di distanza…. Servizio pessimo

Risposta del venditore

Gentile Cristiana, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci. Buona giornata!

2 settembre 2025

Pacco mai ricevuto

Risposta del venditore

Gentile Silvana, siamo spiacenti per l'inconveniente verificatosi con la tua spedizione. Poiché la spedizione risultava essere stata rifiutata dal destinatario è stata resa al mittente. Il tuo caso è in gestione al nostro Customercare che è lieto di assisterti. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci!

17 luglio 2025

Ancora oggi non e arrivato il pacco dopo 1 settimana

Risposta del venditore

Gentile Maria, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

10 luglio 2025

Ho comprato una Falcone di gocce magiche autoabbronzanti. Purtroppo non era scritto da nessuna parte che per pelli sensibili ne era sconsiglio l’uso. Dopo qualche ora dall’applicazione mi sono venute parecchie macchie scure. È solo dopo qualche giorno le macchie si sono un po’ ridotte ma non del tutto. Mi dispiace, ma non ho trovato da nessuna parte delle controindicazioni

Risposta del venditore

Gentile Alessandra, ci dispiace sentire che il nostro prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative. Prenderemo il tuo feedback in attenta considerazione , il nostro team di assistenza ti ha contattato per trovare una soluzione.

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