Collyshop
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Ultima recensione: 15 marzo 2025

4 giugno 2024

A parte la lungaggine della consegna... il mobiletto era poi leggermente squadrato nei componenti che non erano proprio giusti nelle dimensioni per l'incastro, salvo la facciata del mobiletto che è bella

19 dicembre 2023

Prodotto arrivato dopo 3 mesi. All'interno nessun pezzo era integro e mancavano le cerniere, le ho dovute comprare a parte. Prodotto da scarso a scendere, pessimo

Risposta del venditore

Gentile cliente, forse dovrebbe accertarsi sui tempi di arrivo del suo articolo. Lei ha fatto l'ordine il 28 ottobre e noi abbiamo spedito il 1 dicembre. Considerando che sul sito i tempi di produzione sono di circa 4/5 settimane, abbiamo spedito ampiamente entro i tempi indicati, che sono 4 settimane e, da quello che ci risulta, 4 settimane formano un mese. Per quanto riguarda i problemi riscontrati sul prodotto, non abbiamo avuto nessuna segnalazione in merito. Avremmo tranquillamente gestito la sostituzione e/o integrazione di pezzi mancanti. Rimaniamo a disposizione per altre informazioni Collyshop

28 ottobre 2023

Ditta molto seria e consegna effettuata come da accordi, prezzi ottimi, Ottimo anche il servizio e assistenza clienti Lo consiglio vivamente !!!!!!

Risposta del venditore

Buongiorno, segnalo questa recensione dal momento che non abbiamo avuto segnalazione via mail nè tantomeno delle foto che dimostrino il danno del prodotto. Abbiamo inviato una mail prima della spedizione dove chiaramente specifichiamo che in caso di danno occorre inserire la riserva di controllo per danno. Tutto ciò non è avvenuto e riteniamo infondata la segnalazione in questione. Grazie

15 febbraio 2022

Se potessi non metterei nemmeno una stella, perché non la meritano. Esperienza negativa. Ho acquistato tre sgabelli a dicembre 2021, ho richiesto il reso perché troppo alti rispetto alla mia penisola. Il reso è arrivato il 27 dicembre e l’hanno elaborato a fine gennaio dopo almeno 20 chiamate di solleciti. Mi scrivono che non avrei ricevuto il rimborso perché gli scatoloni sono arrivati danneggiati. Richiamo per ulteriori informazioni, sostenendo di volere delle foto che dimostrassero i difetti ed eventualmente pagando io le spese di spedizione riavere la merce. Morale?nessun rimborso, non mi mandano le foto che dimostrano il danno e non posso avere la merce indietro e loro si sono tenuti 400 euro. PESSIMA ESPERIENZA E SERVIZIO CLIENTI PESSIMO

Risposta del venditore

Gentile cliente, intanto moderiamo i termini perchè nessuno ha truffato come lei sostiene. La merce da lei spedita è arrivata SENZA BANCALE DI PROTEZIONE, cartoni aperti e ovviamente merce rovinata e rotta in alcuni punti. In magazzino non abbiamo fotografi ma personale che gestisce le spedizioni. La merce è ancora in magazzino e LEI NON HA MAI RICHIESTO DI RITIRARLA NUOVAMENTE. Quindi è a sua disposizione, non vogliamo tenerci la merce, l'avremmo rivenduta se fosse integra. Ma i danni li deve chiedere al SUO CORRIERE. Noi abbiamo spedito merce perfettamente imballata e infatti lei ha fatto il reso perchè l'altezza non le garbava, non perchè era rotta. Quindi non procediamo al rimborso non perchè siamo truffatori come lei ci chiama, ma semplicemente perchè non siamo noi a doverla rimborsare ma il corriere che lei ha utilizzato per il reso. Saluti

15 settembre 2021

no, prodotto scadente, istruzioni pessime ,viti non adatte, insomma uno schifo

9 aprile 2021

• Il 13 febbraio 2021 acquistavo (pagamento anticipato) un mobile presso CollyShop. • Il 23 marzo 2021 mi veniva cosegnato, tramite corriere. La confezione non presentava danni esterni evidenti. Il mobile - una volta estratto dal grosso scatolo di cartone in cui era stato rinchiuso - presentava un evidente lesione coperta da un foglio di plastica opaca che ne rappresentava l’unica forma di “imballaggio” (sic!) interno al contenitore di cartone. • Immediatamente (ore 12:11 del 23 marzo) segnalavo la cosa, allegando immagini fotografiche dettagliate, a CollyShop, mediante WhatsApp, al numero fornito alla clientela per comunicazioni “rapide” (…!) con la Ditta (348 628 4635). • Nell’arco di qualche minuto ricevevo un messaggio che mi dichiarava l’inoltro di una pronta “segnalazione in assistenza”. • Il 30 marzo sollecitavo una risposta, anche perché dovevo liberarmi dell’ingombrante scatolone dell’imballaggio, trattenuto fino a quel momento nella prospettiva di un eventuale restituzione del mobile. • il 01 aprile, dietro mia ulteriore sollecitazione, sempre via WhatsApp, ricevevo un messaggio in cui, per giustificare il ritardo nelle risposte, mi veniva dichiarato che l’ufficio assistenza era “oberato di lavoro”. Di fronte a questa candida ammissione non potei trattenermi dal commentare che ciò poteva costituire motivo di preoccupazione per un cliente!… Da allora nessun'altra comunicazione. Ieri ho preteso l’invio della fattura che non avevo ancora ricevuto. Questo è quanto: a chi legge ogni conclusione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l'accaduto, ma come indicato nelle nostre condizioni di vendita non è stato segnalato il danno al corriere, perchè è evidente che si tratti di un danno da trasporto. Detto questo l'attesa di un riscontro da parte dell'assistenza dipende dal fatto che il personale al momento è ridotto e vanno gestite tante richieste. Per il resto rimaniamo a disposizione Cordiali Saluti Collyshop

11 marzo 2021

Pagato fine dicembre ricevuto metà febbraio altri addebitano alla spedizione. Involucro confezione mobile sinistrato anche scatola interna distrutta. Fortunatamente il mobile solo un piccolo danno. Non comprerò più

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto. Tuttavia non avendo ricevuto segnalazioni in merito non abbiamo potuto assisterla in questo inconveniente. Per il resto rimaniamo a disposizione Cordiali Saluti Collyshop

6 marzo 2021

Ricevuto il prodotto rovinato

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo ricevuto la sua segnalazione solo ieri 7 marzo. Lei ha ricevuto la consegna in data 16/02/2021, ben oltre i termini previsti per inviare contestazioni in merito ad eventuale reso. Se avesse inviato tempestivamente richiesta come indicato nelle nostre condizioni di vendita avremmo provveduto a sostituirle il prodotto. Cordiali Saluti Collyshop

25 gennaio 2021

All ordine c era scritto consegna 3/4 settimane è arrivato dopo 10 settimane

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti dell'attesa, ma come indicato sulle nostre condizioni di vendita i tempi indicati sul sito sono indicativi. In fase di produzione possono verificarsi problematiche che rallentano la stessa. Rimaniamo a disposizione per altre informazioni Cordiali Saluti

24 novembre 2020

Tavolo bellissimo, peccato che sia arrivato solo un pacco viti errate, la prima montata per i binari ha bucato il tavolo da parte a parte, un mese e svariate telefonate per essere contattato, e licquidato con un “ viti sbagliate” il tutto dopo aver speso poco neno di 1000€. Grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente, dopo la sua segnalazione abbiamo parlato telefonicamente, informandola che sarebbe stato impossibile cambiare il piano visto che il danno nel montaggio è stato causato da un utilizzo errato delle viti. Abbiamo fornito la ferramenta corretta, ma lei nel montaggio del piano ha utilizzato le viti che servivano per montare le gambe. Vendiamo da anni questi tavoli e nessuno mai ha segnalato un problema simile, anzi in presenza di difficoltà nel montaggio, ci è stato richiesto supporto PRIMA di creare problematiche sul materiale. Pertanto, spiacenti dell'accaduto ma non ci riteniamo responsabili di ciò che accade durante il montaggio che è unicamente a carico del cliente. Cordiali Saluti Collyshop

29 settembre 2020

Pessima esperienza, assolutamente sconsigliato! ordine effettuato a giugno, dicono 30-40 giorni per la consegna e consegnano dopo quasi 3 mesi e sto ancora aspettando componenti arrivate rotte per colpa del corriere che io ho pagato ma loro scelgono. Il pagamento lo pretendono completo sin dall'inizio e di conseguenza tutti i ritardi e i problemi li paga solo il cliente in quanto loro non prevedono una politica di risarcimento/rimborso. Sanno solo scaricare le colpe sul corriere con cui LORO lavorano. shop online da starci lontano,serietà zero.

Risposta del venditore

Gentile cliente, spiacenti dell'accaduto, ma ci teniamo a correggere alcune sue affermazioni. Intanto, le ricordiamo come da suo messaggio inviato su whatsapp il giorno 03/08/2020 alle 11,38, è stato lei a chiedere di posticipare la consegna dopo il 16 agosto. Noi essendo chiusi fino al 30 agosto le abbiamo proposto di effettuare la spedizione dopo l'apertura e lei, sempre per messaggio, ha confermato senza esitazione tale data. Quindi la data di consegna è slilttata per sua esigenza. Per quanto riguarda i componenti arrivati rotti, questo può succedere, non certo per colpa del venditore, che ha l'unica colpa di affidare a corrieri ,poco attenti, le sue spedizioni. Il pagamento anticipato "non lo pretendiamo", lo chiediamo e lo otteniamo su scelta libera del cliente. Il pagamento anticipato serve solo per sostenere parte delle spese di produzione (acquisto materiale, personale ecc....). Il nostro shop on line, fortunatamente, viene scelto da centinaia di persone, forse non tutte soddisfatte al 100%, ma sicuramente trattate con serietà e massima professionalità, come l'abbiamo dimostrata anche a lei, dandole sempre le opportune risposte in ogni momento. Pertanto i pezzi mancanti verranno spediti a breve, in quanto noi non prendiamo solo i soldi, ma assistiamo il cliente fino al montaggio finale del mobile. Per il resto siamo a disposizione per altre informazioni Cordiali Saluti Collyshop

10 giugno 2020

Assistenza molto scarsa. Tempi biblici per la spedizione è per avere un tracking abbiamo dovuto inviare non so quante richieste.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come anticipato anche telefonicamente, il suo ordine è stato gestito a cavallo di una situazione di emergenza nazionale. Pertanto i ritardi riscontrati non sono dovuti ad un'assistenza inesistente, ma semplicemente a problematiche legate all'emergenza. Cordiali Saluti

8 marzo 2020

Articolo arrivato del colore sbagliato e con pezzi ammaccati/rotti. È passato quasi un mese e ancora non mi hanno sostituito niente!

26 marzo 2018

Credo che dovrebbero verificare bene cosa mettono in vendita e se la foto e la descrizione tendono ad illudere il cliente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo consapevoli e responsabili di quanto messo in vendita sul sito Collyshop. Se oggettivamente il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative avrebbe potuto contattare il nostro servizio post vendita, sempre a disposizione del cliente. Cordiali Saluti

27 luglio 2017

inizialmente pensavo fosse un'azienda seria; in realtà, acquistando un tavolo dal valore di circa 900€, ho dovuto combattere con il corriere perché la merce era bloccata e messa in giacenza, e dopo svariati solleciti con diversi giorni di ritardo mi consegnano tre cartoni imballati normalmente. Per concludere in bellezza, arrivo a casa, apro i cartoni e noto che questo splendido tavolo bianco aveva il bordo ammaccato. Comunico il tutto all'azienda e mi viene risposto che non possono farci nulla perché non accettato il collo con riserva; Le aziende serie si prendono la responsabilità di trovare una soluzione al problema, e sempre le aziende serie sanno che la merce può rovinarsi anche se il collo è integro. Ci sono aziende che mirano alla soddisfazione del cliente, mentre la collyshop NEL MIO CASO ha pensato solo a ricevere il bonifico. Voglio credere di esser stato sfortunato, ma la realtà è che mi hanno fregato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, le riposto di seguito l'art. 3 delle condizioni di vendita: art. 3 - Trasporto e consegna La consegna dell'ordine sarà affidata ai corrieri specializzati nel trasporto di mobili. I mobili saranno consegnati imballati in un rivestimento di protezione, in un cartone, o dove si ritiene opportuno, saranno utilizzati imballi speciali su pallet (pedane o bancali) o utilizzo di doppio imballo per garantire la massima protezione. Il costo del trasporto varia con riferimento alla cubatura della merce ordinata e al luogo di destinazione finale. Il cliente è tenuto a controllare accuratamente le condizioni dell'imballo al momento della consegna e, se ne rileva il danneggiamento, firmare la lettera di vettura del corriere (o su palmare) apportando la dicitura " CON RISERVA DI CONTROLLO PERCHE'....." specificando dettagliatamente le anomalie riscontrate (es. imballo danneggiato, ammaccato, rumoroso, bagnato....). Farsi rilasciare dal corriere copia del documento di avvenuta consegna che riporta le annotazioni. Il prodotto accettato semplicemente apportando la dicitura con "riserva di controllo", se realmente danneggiato, non potrà essere sostituito o rimborsato. Se, invece, viene eseguita la procedura sopra indicata, il prodotto dovrà essere reimballato, così come ricevuto e, dopo opportune istruzioni, riconsegnato al vettore. In caso di danno il cliente dovrà darne comunicazione immediata entro le 12 ore successive alla consegna tramite e-mail a info@collyshop.it o via fax al n. 0832/1692505 descrivendo il danno riscontrato e allegando opportune immagini fotografiche. CollyShop provvederà ad aprire la pratica con l'assicurazione del vettore e procederà alla sostituzione (o rimborso in caso di merce esaurita) nel più breve tempo possibile. Nessun reclamo potrà essere accettato nel caso di mancata osservanza di tale modo di procedere da parte del cliente. CollyShop non è responsabile di danni causati su prodotti consegnati e accettati senza riserve di controllo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente (o ad un terzo da lui designato e diverso dal vettore) dal momento in cui entra materialmente in possesso dei beni. Cordiali Saluti Collyshop

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Ultima recensione: 6 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

CollyShop è il primo e-commerce che ti propone nuove idee per un arredo raffinato e funzionale. Una vasta gamma di tavoli e sedie contraddistinguono il nostro catalogo on line, per una casa tutta da vivere. L’idea prende vita da esperienze vissute in piccoli spazi con i complementi giusti! Da qui la voglia di condividere e consigliare al meglio l’arredo della tua casa. Hai un soggiorno piccolo? No problem! CollyShop ti propone diverse soluzioni di consolle allungabili, tavolini trasformabili o tavoli allungabili per improvvisare pranzi o cene in compagnia di tanti amici. Ma non abbiamo pensato solo ad esigenze di spazio. Infatti, anche lo stile è importante. De gustibus non disputandum est! C’è ne per tutti i gusti infatti! Dallo stile contemporaneo allo stile shabby, dal classico al country, potrai personalizzare come meglio credi il soggiorno o la cucina, sentendoti sicuramente a tuo agio. Per chi volesse attrezzare un bar, ristorante o qualsivoglia attività, abbiamo pensato di dare ampia scelta e funzionalità al settore contract, con un importante riguardo al prezzo. Sedie comode, originali e colorate, poi, faranno da cornice ad un ambiente di sicuro impatto visivo. Il nostro negozio però non è fatto solo di foto e descrizioni. A dare un valore aggiunto al tutto, vi è un team di giovani professionisti pronti ogni giorno a contribuire, con estrema professionalità e ognuno per le sue competenze, per garantire all’azienda una gestione degli ordini precisa ed impeccabile. Soddisfatti voi, gratificati noi!

Collyshop (Utente Attivo)
Via Firenze, 93
73019 Trepuzzi (LE)
Italia
Partita IVA 05057460759
Tel. (+39) 327 3426246

Categoria: Casa e giardino

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