Collyshop
Recensioni: 648

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Calcolato su 44 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 15 marzo 2025

18 luglio 2024

Prodotto scadente non conforme alla foto. Tutta carta finto marmo

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, siamo dispiaciuti per la sua recensione, ma come indicato nel sito trattasi di materiale melaminico (legno) effetto marmo e bordato effetto oro. In nessuna parte della descrizione articolo viene citato che trattasi di marmo inteso come pietra e bordo oro inteso come metallo pregiato. Il prezzo non sarebbe stato quello indicato. Sul nostro sito sono presenti articoli realizzati con piano in ceramica o marmo (vedi i tavoli) ma chiaramente trattandosi di produzioni artigianali made in italy, il prezzo cambia completamente. Inoltre non abbiamo mai ricevuto una sua segnalazione inerente l'insoddisfazione riscontrata, perchè in tal caso ci saremmo adoperati in qualche modo per risolverle il problema. Grazie Collyshop

11 luglio 2024

Buonasera, Devo dare due stelle perché per un prodotto così semplice non si può aspettare un mese e mezzo. Tra l’altro non perfette le rifiniture e i fori poco precisi. Dispiace ma non posso essere soddisfatto!

Risposta del venditore

buongiorno gentile cliente, ci dispiace molto per la sua recensione, ma teniamo a sottolineare che la tempistica di consegna era chiaramente indicata sul sito. Inoltre non abbiamo ricevuto da parte sua nessuna segnalazione inerente piccole difformità riguardante la manifattura dell'articolo. Avremmo provveduto immediatamente a risolvere il problema, cosi come ci adoperiamo con tutti i clienti che ne fanno richiesta. Grazie Collyshop

17 aprile 2024

Tempi di consegna eterni... Confezione insufficiente. Le finiture pessime.. la laccatura è stata ritoccata a mano per nascondere un difetto.

Risposta del venditore

Gentile i cliente, i tempi di spedizione sono indicati in maniera chiara sul sito. Le settimane si intendono lavorative e sono sempre indicative trattandosi di merce da produrre. Per quanto riguarda la lavorazione, possono esserci imperfezioni dal momento che sono articoli lavorati artigianalmente, ma per ogni altro difetto avrebbe potuto contattarci per richiederne sostituzione. Per altre informazioni rimaniamo a disposizione. Collyshop

28 ottobre 2023

La scarpiera in metallo è arrivata perfettamente imballata e l'ho presa ma sorpresa! Dentro era super ammaccata. Per 236 euro direi che il negozio non lo consiglio più e non ci comprerò mai assolutamente

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto ma essendo anche rivenditori può capitare che alcuni prodotti presentino difetti. Lei non ha usufruito della nostra assistenza chiedendo sostituzione, cosa che avremmo fatto dal momento che ha una garanzia da sfruttare. Come venditori ci riteniamo corretti e trasparenti e c'è chi questo lo apprezza. Buona giornata.

18 ottobre 2022

Una piccola odissea che al momento non trova ancora fine. Solitamente evito di sfogarmi scrivendo recensioni negative ma è giusto che racconti la mia esperienza. Primo ordine effettuato il 06-09 con consegna a 15 giorni. Passano una ventina di giorni e alla prima consegna mi viene consegnato solo 1 mobile dei due richiesti, di cui tra l'altro una parte completamente danneggiata non a causa del corriere perchè la confezione era completamente integra. Avvertita subito l'assistenza carinamente si offre di sostituirmi lo zoccolo rotto e si giustifica dicendomi che l'azienda senza motivo (WTF!?!) ha prodotto solo un mobile su due, e quindi dovrò aspettare altri 15 giorni per ricevere il secondo. Passano altri 5 giorni e vengo contattato dicendomi che il mobile che avevo ordinato non era più disponibile e che addirittura l'azienda ha smesso di produrlo (ma sul sito è tutt'ora disponibile). Si offrono di mandarmi un mobile differente pagando 80 euro di differenza GARANTENDOMI che fosse già disponibile in magazzino e che l'avrei ricevuto in pochissimi giorni. Passano altri 7 giorni e tutto tace, li contatto tramite email per ricevere informazioni e nessuna risposta. Due giorni dopo li ricontatto su whatsapp, messaggio visualizzato e nessuna risposta. Dopo altri due giorni ricevo finalmente una risposta: loro contano di avere la merce per fine ottobre e la spediranno qualche giorno dopo. MORALE DELLA FAVOLA: Dopo 1 mese e mezzo dall'ordine ho ricevuto solo 1 mobile per di più rotto. Ho pagato addirittura 80 euro in più per qualcosa che mi era stato ASSICURATO avrei già dovuto ricevere da settimane. In più dovrò aspettare almeno altri 20 giorni sperando vada tutto per il verso giusto e che ci sia una fine a questa storia. Al momento completamente insoddisfatto. Lascio questa recensione sperando di ricredermi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo gli errori capitano e ci siamo già scusati per l'accaduto. Per quanto riguarda la spedizione del pezzo rotto e del nuovo mobile, l'avevamo avvisata che avremmo fatto un'unica spedizione. Il mobile nuovo in effetti è in fase di ultimazione (nessuno le ha mai detto che era disponibile per una pronta consegna) è tutta una linea Made in Italy e come tale a volte ha dei ritardi nella consegna, soprattutto in questo momento molto difficile per tutti. La sua recensione non ha motivo di esistere dal momento che siamo sempre a disposizione del cliente per dare aiuto, supportandoli fino alla fase di consegna. Non ci siamo mai negati nelle risposte e il ritardo è dovuto alla mole di lavoro. Ci scusiamo ancora per tutto e speriamo si possa ricredere a consegna avvenuta. Buona giornata.

3 marzo 2022

Abbiamo ordinato il 19 Dicembre 2021 una credenza Licia e due vetrine Ornella complete di illuminazione al led. L'ordine, dopo numerosissimi solleciti, è stato consegnato ieri 02 Marzo 2022. Dopo aver atteso due mesi e mezzo eravamo entusiasti, salvo poi scoprire che hanno anche sbagliato e, nonostante abbiamo pagato e ordinato due vetrine, ne hanno consegnata solamente una. Nuova mail all'assistenza solo per sapere che l'errore è della 'fabbrica' che ne ha erroneamente prodotta solo una. I tempi di spedizione per la nuova vetrina? Non è dato saperli. La seconda stella è per il prodotto in se che per il momento (abbiamo montato solo la credenza) appare conforme a quello visto sul sito ed è quello che ci aspettavamo. Mi dispiace sinceramente e spero di poter aggiornare la recensione a breve, scrivendo che hanno risolto il problema in breve tempo, ma purtroppo temo non sarà così. Grandissima delusione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo come anticipato anche telefonicamente c'è stato un disguido in fase di produzione. Abbiamo dato ora priorità alla produzione anche dell'altra vetrina e non dovrebbe tardare ad arrivarci. Ci scusiamo per il disagio e le riserveremo sicuramente uno sconto per un prossimo eventuale acquisto. Cordiali Saluti Collyshop

27 aprile 2021

Ritardo nella consegna (ho dovuto sollecitare varie volte) ed è arrivato danneggiato (per fortuna solo sul retro per cui l'ho tenuto ugualmente). Peccato perchè il prodotto è molto valido

Risposta del venditore

Gentile cliente, come detto più volte in questo periodo ci sono stati rallentamenti nella produzione per mancanza di personale. Per quanto riguarda il danno avrebbe potuto segnalarcelo, le avremmo cambiato gratuitamente solo la parte richiesta. Cordiali Saluti Collyshop

26 aprile 2021

Call center disponibili

6 aprile 2021

Tempi di consegna raddoppiati, mobile imballato male e quindi con molti pezzi ammaccati o strusciati... Peccato perché l'articolo in sé è bello

Risposta del venditore

Gentile cliente, vista la situazione attuale che stiamo vivendo la produzione ha rallentato per ovvie ragioni. Per quanto riguarda il problema riscontrato, non avendo ricevuto la sua segnalazione non abbiamo potuto sostituirle la parte arrivata rovinata. Per altre informazioni rimaniamo a disposizione Cordiali Saluti Collyshop

12 agosto 2020

Un po lenti ordinato un articolo non disponibile nel colore scelto ho dovuto ripiegare su un altro. Ma tutto molto lentamente. Alla fine ho ricevuto l articolo del colore disponibile

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, la presente per comunicarle che la nostra azienda ha provveduto immediatamente a comunicarle che l'articolo da lei acquistato non era disponibile in quanto gli ultimi pezzi rimasti in magazzino erano leggermente ammaccati e quindi non conformi al nostro servizio qualità. Le abbiamo prontamente comunicato inoltre le possibili alternative, riscontrando da parte sua esito positivo.In caso contrario avremmo provveduto al rimborso dell'intero importo dell'ordine.(azione che è stata immediatamente effettuata stornandole la quantità di 1 pezzo e rimborsando l'importo dello stesso) Nonostante tutte le problematiche che i corrieri stanno sopportando in questo periodo, le abbiamo consegnato la merce in in tempi brevi. Ringraziandola per averci scelto e spiacenti per il suo malcontento, cordialmente salutiamo. Collyshop

7 ottobre 2019

Personale cordiale e facilmente reperibile. Buoni materiali e ottimi i colori "dal vivo". Purtroppo l'esperienza non è del tutto positiva poiché alcune ante del mobile ordinato mi sono arrivate danneggiate a causa di un trasporto negligente e di un imballaggio precario.

Risposta del venditore

Gentile Sig.ra Galli, siamo spiacenti dell'accaduto, ma in realtà l'avevamo informata tramite mail, che ci ha confermato aver letto, cosa segnare in bolla in caso di imballaggio danneggiato. Non avendo specificato la presenza di danni sull'imballo, ma inserendo la riserva generale, il corriere non riconosce tali danni come problemi da trasporto. Per altre informazioni rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti Collyshop

4 maggio 2019

Staff disponibile fino a quando non mi è arrivato a casa il tavolo ordinato.. una volta aperto ho constatato la grande differenza di colore tra il tavolo principale e la relativa prolunga.. fatto segnalazione e non si è fatto piu vivo nessuno

Risposta del venditore

Gentile Sig. Aiello, abbiamo inviato la sua richiesta in assistenza, che ha bisogno di tempi tecnici per visionare e poi risponderci. Siamo spiacenti dell'accaduto. Rimaniamo a disposizione per altre informazioni. Cordiali Saluti

1 maggio 2018

Il prodotto è ottimo, peccato che l'ho dovuto aspettare per circa un mese e avendo pagato per avere una spedizione rapida speravo arrivasse in tempi più brevi. Al call center hanno sempre risposto in maniera gentile ma, in pratica, non hanno saputo risolvere il problema, rimandando sempre la colpa ad altri (corriere).

Risposta del venditore

Gentile cliente, la spedizione è avvenuta esattamente nei tempi indicati sul sito, quello che avviene subito dopo non è sotto il nostro stretto controllo. La festività del 25 aprile ha purtroppo rallentato i normali ritmi. Per altre informazioni siamo a disposizione. Cordiali Saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 6 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

CollyShop è il primo e-commerce che ti propone nuove idee per un arredo raffinato e funzionale. Una vasta gamma di tavoli e sedie contraddistinguono il nostro catalogo on line, per una casa tutta da vivere. L’idea prende vita da esperienze vissute in piccoli spazi con i complementi giusti! Da qui la voglia di condividere e consigliare al meglio l’arredo della tua casa. Hai un soggiorno piccolo? No problem! CollyShop ti propone diverse soluzioni di consolle allungabili, tavolini trasformabili o tavoli allungabili per improvvisare pranzi o cene in compagnia di tanti amici. Ma non abbiamo pensato solo ad esigenze di spazio. Infatti, anche lo stile è importante. De gustibus non disputandum est! C’è ne per tutti i gusti infatti! Dallo stile contemporaneo allo stile shabby, dal classico al country, potrai personalizzare come meglio credi il soggiorno o la cucina, sentendoti sicuramente a tuo agio. Per chi volesse attrezzare un bar, ristorante o qualsivoglia attività, abbiamo pensato di dare ampia scelta e funzionalità al settore contract, con un importante riguardo al prezzo. Sedie comode, originali e colorate, poi, faranno da cornice ad un ambiente di sicuro impatto visivo. Il nostro negozio però non è fatto solo di foto e descrizioni. A dare un valore aggiunto al tutto, vi è un team di giovani professionisti pronti ogni giorno a contribuire, con estrema professionalità e ognuno per le sue competenze, per garantire all’azienda una gestione degli ordini precisa ed impeccabile. Soddisfatti voi, gratificati noi!

Collyshop (Utente Attivo)
Via Firenze, 93
73019 Trepuzzi (LE)
Italia
Partita IVA 05057460759
Tel. (+39) 327 3426246

Categoria: Casa e giardino

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