Contescarpemoda
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24 novembre 2025

Acquisto perfetto, ma essendo le scarpe grandi ho fatto il reso chiedendo che il loro corriere passasse a casa , con un pagamento a parte , dopo 5 email stiamo ancora aspettando, alla fine ci siamo rivolte alle poste.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il mancato passaggio da parte del corriere per il ritiro del reso, le comunichiamo di aver fatto tutto il possibile per risolvere la problematica riscontrata. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni. Saluti, Lo Staff

22 novembre 2025

Buona per quanto riguarda l'ordine online, ma deludente per le mille problematiche sorte, alla richiesta di poter usufruire dello sconto compleanno che alla fine non ho ricevuto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato. Abbiamo verificato quanto segnalato e, come già spiegato nelle nostre precedenti comunicazioni via email, non è stato possibile applicare immediatamente lo sconto compleanno perché la sua Green Card risultava già associata ad un altro suo account con un indirizzo email diverso. Una volta fatte queste verifiche è stato sistemato il tutto ed ha potuto utilizzare correttamente lo sconto compleanno. Restiamo a sua disposizione, saluti Lo Staff

20 novembre 2025

Le scarpe non sono mai state consegnate ! Perché mi hanno detto problemi con Brt! Per cui trovo assurdo che mi mandino anche la richiesta di feedback!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci scritto e ci dispiace per l'inconveniente. Abbiamo verificato con il nostro corriere e, purtroppo, ci sono stati dei rallentamenti operativi che hanno causato un piccolo disguido nella tempistica di consegna. Tuttavia, possiamo confermare che il suo ordine è stato effettivamente consegnato entro i cinque giorni lavorativi previsti. Ci scusiamo per il disguido e siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza. Se dovesse riscontrare ulteriori problemi, non esiti a contattarci, saremo felici di aiutarla. Lo Staff

10 novembre 2025

Ho acquistato un paio di scarpe saucony colore bianco e grigio. Però non sono arrivate del colore scelto ma beige e bianche. Le tengo solo perché sono chiare

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo verificato e l'articolo ricevuto è quello corretto, ha acquistato una sneaker Saucony colore 396 che è bianca e beige con il logo grigio chiaro. Rimaniamo a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti. Saluti, Lo Staff

9 ottobre 2025

Le scarpe non sono del colore che avevo selezionato

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo verificato e l'articolo ricevuto è quello corretto da lei ordinato, nel caso non sia di suo gradimento, ci contatti che provvediamo a organizzare il reso. Rimaniamo a sua disposizione. Saluti, Lo Staff

27 agosto 2025

Purtroppo ho dovuto fare il reso in quanto le scarpe non erano quelle che avevo comprato! La scatola è l’etichetta era giusta ma le scarpe erano un altro modello

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per quanto accaduto, abbiamo verificato e c'è stata un'inversione di scatola con un modello similare, come da sua richiesta abbiamo provveduto a ritirare l'articolo errato e ad effettuare il rimborso totale. Rimaniamo a sua disposizione. Lo Staff

12 luglio 2025

L'esperienza del sito perfetta ma al momento del ritiro in negozio mi hanno fatto pagare la cifra non scontata come da conferma d'ordine con parecchie polemiche mi hanno poi restituito l'importo dello sconto. Se non avessi insistito mi avrebbero fatto pagare senza il vostro sconto.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per quanto accaduto, abbiamo ricordato ai nostri punti vendita di applicare sempre il prezzo presente nell'ordine di prenotazione, in questo caso comprensivo dello sconto. A disposizione per ulteriori chiarimenti, saluti Lo Staff

1 luglio 2025

Consegna arrivata in tempi rapidi. A seguito della mia segnalazione, mi è stato applicato - in fase di consegna - lo sconto del 10% che in fase d'acquisto non era stato possibile inserire. In rapporto al prezzo il pellame è accettabile. Lamento però che il sottopiede non è rivestito in pelle e pertanto il piede non scivola ed é difficoltoso calzarle. Inoltre la tomaia della scarpa dx era rigata , chiaro segno che è stata provata piu' volte . Per questo il mio giudizio non è positivo.

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo verificato e si trattava dell'ultimo paio disponibile nella taglia da lei acquistata e le è stato inviato il paio in esposizione, nel caso voglia procedere con il reso la invitiamo a contattarci via mail per organizzare il ritiro. A diposizione per ulteriori informazioni, saluti Lo Staff

28 giugno 2025

Azienda che propone prezzi interessanti, ti arriva a domicilio in 3 gg e fin qui tutto bene. Ahimè sono stato vittima di una distrazione che stava per risolversi male a mio sfavore. Mi hanno inviato sabot di pelle con molte imperfezioni, addirittura con l antitaccheggio. Questo è sinonimo di poca attenzione ai dettagli. Contatti il servizio clienti che ti risponde da varie email, una volta in automatico,una volta da parte di una loro assistente, che effettivamente ha cercato di mettere "una pezza" al problema. All'inizio per il reso dovevo pagare io o tramite posta o tramite loro corriere a 8 €. Dopo l evidente loro errore e mie sollecite email, si sono velocizzati a mandarmi il corriere a loro spese e a inviarmi il rimborso entro poco. Se non c era la ragazza del servizio, mettevo zero se era possibile.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per la problematica riscontrata, abbiamo segnalato l'accaduto al negozio che ha preparato la spedizione. Per quanto riguarda i costi di reso, trattandosi di un errore da parte nostra, le spese sono a nostro carico e ci impegniamo a risolvere nel minor tempo possibile le problematiche. Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazione. Saluti, Lo Staff

14 giugno 2025

Mi sono arrivati i sandali Alviero Martini prima classe e sono stata delusa, intanto puzzano di plastica,come se fosse cineseria,poi ho chiesto il cambio in quanto il cinturino è corto e non si allacciano.Mi hanno risposto che per i resi devo pagare 8 euro oppure di andare a cambiarli in un negozio vicino.Il fatto è che devo fare più di 100 km perché negozi in provincia di Padova non ce ne sono.Io i sandali li ho pagati quasi 90 euro e da quel che so i cambi non si devono pagare

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo verificato e l'articolo da lei acquistato, come indicato nella scheda prodotto è tutto realizzato in pelle sintetica. Per quanto riguarda il reso, come specificato nelle condizioni di vendita, è a carico del cliente e le abbiamo proposto un servizio convenzionato al costo 8€ che vengono trattenuti in fase di rimborso, in caso contrario avrebbe potuto utilizzare un corriere a sua scelta. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Lo Staff

31 marzo 2025

Su 4 scarpe ordinate una è arrivata completamente differente da quella comprata. Recuperato alla grande con sostituzione e ritiro del prodotto errato.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per l'errore in fase di spedizione, ma siamo contenti che abbia apprezzato il nostro sforzo per risolvere la problematica nel minor tempo possibile. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Saluti, Lo Staff

15 marzo 2025

A seguito di un “disguido” con corriere, ad oggi non ho ricevuto il mio ordine. Sono cmnq stata contatta dall’azienda e spero a giorni di risolvere il problema!

Risposta del venditore

Buongiorno, come da scambio mail, le confermiamo che il pacco è stato smarrito dal corriere ed abbiamo provveduto a spedire un nuovo paio. A disposizione per ulteriori chiarimenti. Saluti, Lo Staff

24 febbraio 2025

Ho ordinato un paio di ciabatte coi buchini di areazione e sono arrivate senza. Cuoricini circa ok . Pazienza.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per quando accaduto, le abbiamo inviato una mail per sistemare la problematica riscontrata. Saluti, Lo Staff

18 febbraio 2025

Purtroppo la merce è arrivata difettata e l’articolo non era più disponibile per averli nuovamente.Unica nota positiva il rimborso è stato molto veloce.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per quando accaduto con l’articolo ordinato ricevuto con un difetto nella tracolla. La ringraziamo per la comprensione e siamo contenti abbia apprezzato la nostra tempestività nel risolvere la problematica. Rimaniamo a sua disposizione, saluti Lo Staff

1 febbraio 2025

Non mi sono ancora arrivate le scarpe, per dare un opinione

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Informazioni sull'azienda

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Italia
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Categoria: Moda e shopping

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