Cozzolinosrl

Ordinato 4 placche BTicino. 3 sono arrivate in condizioni perfette. Una in condizioni pietose. Usata, sporca e rovinata. Contattati per chiedere la sostituzione all'indirizzo web@cozzolino.... ma nessuna risposta. Non è tanto per il valore (pochi euro) ma perchè a me servivano 4 placche....poi è una questione di principio! Perchè spedire una schifezza del genere? Spero in una qualche risposta.

Il pacco è arrivato con la applique completamente rotta !!!!

Ho acquistato due scaldini. Uno è arrivato con una ammaccatura e lo ho comunicato alla ditta via mail inviando anche una foto. Cuzzolino mi ha chiesto se funzionava. Ho risposto di sì sempre via mail, ma che avrei spiegato il problema al telefono. Ho parlato con la responsabile del servizio web. Ho cercato di spiegarle che ho già avuto uno scaldino come quello ordinato, che si era rotto e avevo guardato l'interno constatando che era di refrattario. Ho espresso il timore che il danno non fosse solo estetico, cosa per me irrilevante, ma che si fosse fessurato anche il refrattario e che ora funzionava, ma poi chissà. La responsabile non mi lasciava quasi parlare e non ascoltava quello che cercavo di comunicarle. Mi ha proposto uno sconto del 10%. Le ho detto che non mi andava bene, che avrei voluto rispedire l'oggetto e averne uno nuovo. Ma non spedirlo a spese mie per un danno originato forse dal trasportatore, o per un oggetto forse già partito danneggiato. Siccome questa soluzione non è stata presa in considerazione, ho chiuso la conversazione dicendo che avrei fatto una recensione negativa. E mi guarderò bene dall'ordinare qualcosa da questa ditta. Ho anche avvertito della faccenda PayPal.

il materiale è arrivato rotto, ho già mandato diverse mail e telefonate ma senza risposta

Prodotto non funzionante quindi reso. Continue problematiche con il servizio clienti (non rispondono alle mail, vanno sempre sollectitati telefonicamente) e non ripettano le politiche di reso da loro stessi dichiarate: fanno rimborsi parziali.

L'oggetto e la rapidità di spedizione sono indiscutibili. L'imballaggio dell'oggetto era invece scarsissimo. Solo una busta di plastica non imbottito, nonostante fosse fragile (coperchio in plastica di un centralino da parete). E' arrivato integro per pura combinazione. Spedizione decisamente da migliorare.

Mi hanno consegnato la merce sbaglia, ho inviato una mail e ad oggi non mi hanno risposto, è la prima volta che mi capita in tanti anni. Fornitore da evitare.

Acquistati due prodotti. Il pacco è arrivato e all’interno uno dei prodotti era protetto dalla scatola originale anche se rotta, l’altro prodotto invece era senza alcuna scatola ed era visibilmente usato sporco e rigato (come fosse un vecchio avanzo di magazzino) ed appariva diverso da quello raffigurato in foto sul sito. Ho scritto sia un’email e sia sul form “contattaci” sul loro sito chiedendo spiegazioni e il rimborso per l’articolo usato ma a tutt’oggi (10 giorni) non ho ricevuto alcuna risposta. Veramente scontento.

Il venditore mi ha venduto un prodotto rotto e di più di 30 anni precedente a quello della foto dell'annuncio.

pessimo

Ho provato a contattarli tramite mail e telefono senza successo per fare il reso dell'acquisto perchè la scatola del prodotto era già stata aperta da qualche altro acquirente che poi l'ha reso. La mia esperienza è stata negativa e non acquisterò più da questo sito.

La consegna è stata effettuata nei tempi previsti, ma l'imballo lasciava a desiderare. Inoltre, la comunicazione è praticamente assente, non rispondono e quando rispondono lo fanno con molto ritardo.

Ad oggi scaduto termine consegna previsto non consegnato quanto ordinato, pertanto mi riservo commento dopo consegna quanto ordinato. Maurizio

Mi spiace ma è stata un esperienza negativa! Lascio il giudizio minimo. La vendita si è conclusa con il rimborso totale escluso però il costo della spedizione di reso, totalmente a mio carico Alla fine per un errore altrui ci ho perso 6 euro! Brevemente: nel titolo c'è scritto 16A, quello che cerco, ma mi recapitano 10A perché l'articolo del prodotto (scritto in piccolo e in fondo alla descrizione) indicava quello. Non cerco sul prontuario, mi fido della descrizione, sono un semplice acquirente non un tecnico elettricista Nelle note ho anche aggiunto la specifica 16 Ampere ma nulla...

Prodotto preciso come da ordine fatto . Consegnato con 4 giorni o più di ritardo . Alla richiesta di spiegazioni via mail al fornitore(durante l'attesa)nessuna risposta.