Cuoieriafiorentina
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12 februar 2020

Sempre una eccellenza!

12 februar 2020

Leider wurde unser Einkauf am 31. Januar 2020 mehrfach systemseitig abgebrochen (checkt die Serverlogs!). Als er im 3. Versuch "erfolgreich" war, wurde letztlich unerklärlicherweise nach dem Warenkorb bei der Übergabe in den Versand die falsche Artikel-Nr. verwendet (B.CF006 statt B.CF005) und wir bekamen die falsche Tasche. Leider konnten wir niemanden überzeugen, dass wir nicht 3 Mal hintereinander die falsche Tasche für den Warenkorb ausgewählt haben (die gewünschte hatte lange Bügel zum Tragen über der Schulter, die falsche hatte kurze Bügel und ist daher nicht nutzbar). Darüberhinaus wurde nach Abholung/Rücksendung der Ware auch nicht zeitnah die neue Tasche, die bekannter weise ein Valentinstag Geschenk sein sollte versendet, sondern es verstrichen sinnloserweise 5 Tage und die Ankunft in Hamburg zum Valentinstag ist nunmehr unmöglich! Auf das Angebot sich die zusätzlichen Transportkosten zu teilen oder einen günstigeren Versand zu wählen, wurde nicht eingegangen. Die Versendung der gewünschten Ware wurde bis zur Bezahlung der teuren Transportkosten verhindert. Fazit, Kundenorientierung sieht anders aus, wir hatten einen immensen Mailaufwand und konnten leider den Fehler beim Versender nicht beweisen. Tolle Produkte, leider ein unterirdischer ignoranter "Kundenservice", wir sind sehr enttäuscht und die Freude auf die neue Tasche ist nun sehr eingeschränkt. Ein Gutschein zur Kompensation wäre das mindeste Entgegenkommen gewesen. Bester Gruss -Holger Ganson

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Good morning! We find this review really meaningless. We are used to answering where there are responsibilities but this time we confirm that the only mistake made was his. The system has always worked properly. It is not possible that the system could have made her buy a bag with a different code. We are truly sorry for your words. Customer service has always answered her polite emails politely. We immediately explained to her that unfortunately, as it was not our mistake, we could not assume the cost of the double shipment to Germany (cost for collection + new shipment) Unfortunately it can happen to make a mistake and it would have been appropriate for him to take responsibility for the error instead of writing a review where he says untrue things. We are truly sorry for his behavior. We will ship the new bag shortly. I hope to hear from you soon for new purchases (maybe write to us before placing your order if you have difficulty) Thank you CUOIERIA FIORENTINA SRL

12 februar 2020

Speedy delivery of excellent product. Really Happy. The one thing that could improve is that I never received a track and trace or notification that the product has shipped. So the speedy delivery was a surprise...

12 februar 2020

Kaufe bestimmt noch einmal eine Tasche - alles top!

12 februar 2020

Amazing handbags. Super fast shipping. I will be purchasing more items from this company. I recommend!

11 februar 2020

My wife's favorite designer purse. I've gotten her several over the years and the quality is excellence!

11 februar 2020

Prodotto ottimo. Materiale eccellente. Spedizio e veloce, azienda veramente seria

11 februar 2020

gentilissimi, rapidissimi, efficientissimi

11 februar 2020

TUTTO PERFETTO TEMPI DI CONSEGNA VELOCISSIMI E PRODOTTO DI QUALITA' ECCELLENTE.

11 februar 2020

Tutto perfetto

11 februar 2020

Esperienza di accquisto assolutamente positiva! Unico appunto: non mi è arrivato via mail il link per la tracciatura del pacco. L' ottimo servizio clienti é stato però tempestivo nel riscontrare la mia mail di richiesta informazioni sulla consegna, nel giro di pochi minuti. I tempi di consegna sono stati rispettati! Bravi! Sicuramente acquisterò altro e consiglierò il brand!

11 februar 2020

The site was extremely easy to navigate and I got my bag in two days!!!

10 februar 2020

Appena effettuato l'ordine ho ricevuto dall'azienda la conferma, in due giorni la merce è arrivata imballata perfettamente. Ottimo, sono molto soddisfatta del servizio e della merce.

10 februar 2020

BEAUTIFUL handbags...I love the smell of REAL LEATHER...I also stop in this store when I am in Florence.

10 februar 2020

Molto buono il servizio post vendita

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Virksomhedsinformation

Dall'antica e famosa tradizione artigianale, tipica di questa parte di Toscana, e dalla passione di maestri pellettieri, nasce un prodotto unico ed inimitabile, realizzato con estrema cura e con materiali naturali e di prima scelta. Il risultato è un oggetto di pregio, elegante e destinato a durare nel tempo, qualità che la nostra numerosa clientela, in Italia e nel mondo, dimostra di apprezzare ormai da diversi decenni.

Cuoieriafiorentina (Bruger Aktiveret)
Via dei Ciliegi 25
50066 Reggello (Firenze)
Italy
Momsnummer 04415430489
Tel. 055-8662191

Fax 055-8662289

Kategori: Moda e shopping

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