Demarstore
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Ultima recensione: 20 gennaio 2025

10 gennaio 2025

Buongiorno. Il 26/12/24 ho comprato un pressostato per l autoclave del pozzo. Mi veniva garantita la spedizione in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione è avvenuta il 3/1/25 mi è arrivato il giorno 8 dopo 13 giorni. Lo monto subito e sorpresa perde acqua dalla ghiera che copre la membrana . Lo smonto e trovo le viti non strette adeguatamente. Stringo tutto e rimonto sorpresa non funziona alle pressioni garantite.

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci dispiace per l'accaduto ma avremmo voluto conoscere la problematica attraverso una vostra comunicazione telefonica o scritta e non tramite una recensione a sorpresa, sicuramente avremmo risolto la problematica come facciamo con tutti i nostri clienti e magari il vostro parere sarebbe stato molto diverso. Mentre in merito alla spedizione ci può stare che nei giorni festivi si possano verificare dei ritardi da parte dei corrieri ma il primo giorno utile era solo il 2 Gennaio poi 4, 5 e 6 erano sabato domenica e festivi e di conseguenza il pacco è arrivato il terzo giorno utile comunque ancora nei tempi indicati. Nel ringraziarla ancora le Auguriamo un Buon 2025

17 dicembre 2024

Quale esperienza di acquisto??? Il pacco non è ancora arrivato... Cambiatte il corriere!

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace moltissimo per la sua esperienza negativa ma nella settimana sotto Natale purtroppo come tutti gli anni le consegne subiscono fortissimi ritardi, nonostante il suo parere negativo abbiamo visto che la consegna è stata effettuata comunque 1 giorno prima rispetto ai tempi previsti nell'articolo da voi acquistato. Grazie ancora e speriamo di rivedervi presto sul nostro store.

11 novembre 2024

X ora male male, ciò che ho ordinato dopo una settimana non è ancora arrivato, all'atto dell'ordine doveva arrivare dopo 3 giorni e invece ancora niente. Meno male ho fatto l'ordine con il pagamento in contrassegno

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo ricevuto il vostro messaggio per email che il pacco è stato consegnato nonostante i disagi dovuti ad alcuni scioperi dei giorni scorsi. La ringraziamo e porgiamo cordiali saluti.

2 novembre 2024

Insoddisfatto, ho dovuto fare un reso di una centralina x la mia stufa venduta con le caratteristiche idonee poi si e rivelata non compatibile ho effettuato il reso e mi è stato trattenuto un 4% del valore del mio importo!..prima di acquistare la loro leggetevi bene le condizioni di vendita!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, sappiamo bene che le politiche di vendita spesso o quasi sempre vengono ignorate e non lette da parte dell'acquirente ma sono fondamentali per la riuscita delle vendite a distanza sia da parte nostra che da parte di chi acquista. Grazie ancora e speriamo in un vostro ripensamento.

27 dicembre 2023

Ancora aspetto che arrivi il prodotto

19 dicembre 2023

Ordinato un ricambio non risultato idoneo e non sostituito come da leggi vigenti. Mi spiace ma ciò non è accettabile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la recensione negativa ma il reso può essere effettuato solo se l'articolo non viene utilizzato, nel momento in cui un prodotto è stato installato non può essere reso. Nelle nostre condizioni generali di vendita è ben specificato ed è anche il motivo per cui scriviamo che se non si è sicuri di cosa acquistare di contattare il nostro supporto tecnico. Cordiali saluti.

21 novembre 2023

No ancora non ho ricevuto il prodotto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la recensione negativa, abbiamo controllato il tracking e risulta consegnato 3 giorni prima della data da noi prevista.

18 gennaio 2023

Ho acquistato un cronotrmostato e mi stato spedito senza il cavo di alimentazione costringendomi ad un nuovo ordine.Non lo trovo corretto.Non farò altri acquisti presso di voi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci dispiace per la sua recensione negativa e volevamo precisare che tutti i radiocomandi di ricambio vengono forniti dalla casa costruttrice senza alimentatori, nella nostra inserzione è specificato molto bene che va acquistato separatamente nel caso in cui il cliente non ne è in possesso proprio perchè trattasi di un ricambio. Speriamo che questo porti ad un suo ripensamento grazie ancora.

9 maggio 2022

Ho effettuato l'ordine il 3 maggio , ad oggi ancora non ricevo da parte di GLS il mio ordine , forse è il caso di cambiare partner consegna.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per la recensione negativa ma la vostra zona è servita in 72 Ore come indicato sul sito e il pacco è stato consegnato con 1 giorno di anticipo rispetto a quanto indicato. Cordiali saluti.

16 aprile 2022

Pessima assistenza, ho acquistato un minidos, dopo piu di tre settimane non è mai sceso il liquido all’interno del suo contenitore. Dopo che ho scritto più volte che il prodotto non è funzionante non ho mai ricevuto risposta. Assolutamente sconsigliato, non comprate niente da questo sito

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per la recensione negativa ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto alcuna mail da parte vostra di conseguenza non abbiamo mai potuto rispondere verificate bene che l'indirizzo mail inserito sia quello corretto, comunque in ogni caso nel momento che non vi è arrivata alcuna risposta da parte nostra potevate sempre contattarci al numero di telefono per spiegare il vostro problema siamo sempre disponibili. Cordiali saluti.

10 marzo 2022

Prodotto non originale thermorossi, prima di acquistare gli ho mandato un email chiedendo se è era originale thermorossi e loro mi hanno detto di si, l’ho acquistato è arrivato un pezzo tutto saldato male e non si adattava nemmeno alla stufa, in tutto ciò, ho buttato anche 16€ solo per le spedizioni perché sono a carico dell’acquirente!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la recensione negativa ma possiamo assicurarvi che tutti i nostri ricambi sono originali non vendiamo parti compatibili altrimenti lo avremmo indicato, oltretutto il pezzo che ci è tornato indietro non aveva alcun tipo di problema e le saldature che voi dite fatte male sono di fabbrica fatte tutte allo stesso modo quindi anche acquistandolo altrove non cambierebbe nulla. Cordiali saluti.

17 gennaio 2022

Sono molto insoddisfatto in quanto al 17/01/2022 non ho ancora ricevuto la merce ordinata e spedita da voi in data 10/01/2022. Purtroppo il compito del venditore non si deve limitare ad incassare i soldi e alla spedizione, ma dovrebbe anche monitorare se questa và a buon fine, anche perchè il 14/01/2022 vi ho fatto presente l'anomalia da parte del corriere.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo del corriere di qualche giorno e come da sua richiesta abbiamo provveduto a svincolare il pacco che prontamente è stato consegnato il giorno successivo. Grazie ancora.

28 dicembre 2021

Ordine fatto il 20/12 , spedito il 21/12 , oggi 28/12 ancora non è arrivato nulla, mi è stato detto che forse la consegna avverrà domani......ogni commento è superfluo...... un consiglio però cambiate corriere (GLS)

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci teniamo a precisare che la vostra zona è servita in 72ore e considerando che la spedizione è avvenuta il giorno 21 Dicembre con in mezzo le feste di Natale, il primo giorno utile per la consegna è quella che vi è stata indicata sul sito, inoltre anche se avessimo utilizzato altri corrieri nazionali senza citare nomi il risultato non sarebbe cambiato in quanto le difficolta dei trasportatori sotto le festività Natalizie ormai le sappiamo da anni inoltre le tempistiche le avevamo indicate anche nell'articolo. Ci dispiace che nonostante tutte queste informazioni la sua recensione nei nostri confronti sia stata negativa e speriamo che la prossima volta vada meglio. Grazie Ancora.

28 novembre 2021

Ho ricevuto un prodotto difettoso e sono ancora in attesa di riscontro. Attendiamo

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci dispiace per la vostra recensione ma non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione da parte vostra, ci contatti telefonicamente oppure ci descriva il problema inviandoci una mail direttamente dal modulo dei contatti. Cordiali saluti.

3 settembre 2021

Prodotto pessimo! Non regola nulla! Il venditore usa acqrichi a mio parere costosi. a che non valgono! C’e’ di meglio a costo inferiore e sicuramente funzionanti

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci dispiace per la sua recensione non positiva, l'articolo che avete acquistato è l'unico nel suo genere e quindi altri prodotti che all'apparenza costano meno sicuramente non sono equiparabili. Cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Demarstore è una moderna azienda all'avanguardia nella vendita e assistenza di sistemi di riscaldamento e condizionamento: caldaie, refrigerazione, ventilconvettori, pompe di calore, radiatori, idraulica, irrigazione e quant'altro. La nostra esperienza nel settore che opera ormai da oltre 40Anni è merito grazie al quotidiano impegno del suo staff tecnico e commerciale, che distribuisce da sempre prodotti per il riscaldamento e condizionamento di elevata qualità per garantire ad una clientela giustamente esigente, la massima tranquillità e sicurezza.

Demarstore (Utente Attivo)
Via Casilina Km 148
03040 San Vittore del Lazio (FR)
Italia
Partita IVA 03068870603
Tel. 0776.344.659

Categoria: Clima e Idraulica

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