Designperte
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Ultima recensione: 4 giugno 2024
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4 marzo 2024
Ho ordinato un tavolo i primi di dicembre che veniva indicato con consegna per fine dicembre ma è arrivato solo a fine gennaio. Avevo chiesto informazioni sulla forma dei colli e del loro peso per capire come poterli movimentare una volta consegnati sulla strada ma non ho ricevuto la risposta promessa. Ho chiesto che mi avvisassero prima della consegna per poter organizzare il trasporto a casa, visto il peso di 130 kg, ma niente è arrivato quando ero fuori casa. In pratica in questa vendita hanno fatto solo da tramite con la ditta che distribuisce questi mobili. Il tavolo tanto per cambiare è prodotto in Cina anche se veramente di ottima qualità.
Risposta del venditore
Gentile Sig. Saviano, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Per trasmettere a chi legge, la sua REALE esperienza d'acquisto, ci teniamo a sottolineare che nella conferma che ha ricevuto nel momento in cui ha inserito l'ordine i tempi stimati indicati per la spedizione riportavano chiaramente da metà gennaio e non fine dicembre come da lei falsamente dichiarato. Ci teniamo inoltre a ricordarle che dopo che lei ha inserito l'ordine non abbiamo mai ricevuto da parte sua una richiesta diretta via mail, WhatsApp, telefono, nè riguardo al volume e peso dei packaging (anche perchè essendo una richiesta standard che molti clienti fanno non avremmo avuto alcun motivo per non risponderle) nè riguardo al preavviso telefonico per la consegna. Le ricordiamo inoltre che se era disposto ad acquistare un tavolo made in italy con le medesime caratteristiche e spendere tre volte tanto rispetto a quello che ha investito bastava scriverci una mail o contattarci telefonicamente (cosa che non ha mai fatto) e l'avremmo senz'altro accontentata ma è chiarissimo che ha preferito risparmiare (anche perchè le abbiamo dato anche la spedizione gratuita in Sardegna!) ed ottenere comunque un prodotto di ottima qualità così come da lei confermato. Nel ringraziarla per aver acquistato su Designperte.it la salutiamo cordialmente.
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3 marzo 2021
Andrebbe organizzata meglio la minuteria per il montaggio: tutta mischiata come è arrivata a me può compromettere in modo importante il risultato del montaggio
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza d'acquisto. Siamo molto dispiaciuti dell'accaduto ma sinceramente dare un voto insufficiente per aver ricevuto come dice lei "viti mischiate" ci sembra un po' eccessivo vista anche l'estrema semplicità del montaggio della scarpiera. Poteva tranquillamente contattare il nostro validissimo ufficio assistenza ed avrebbe ricevuto tutta l'assistenza necessaria, ma non avendolo ritenuto necessario, è evidente che ciò non ha compromesso la riuscita del montaggio. Abbiamo comunque provveduto ad effettuare la segnalazione al produttore affinché possa prestare più attenzione alle operazioni di confezionamento delle minuterie. Cordiali saluti Designperte.it
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4 giugno 2020
Tutto be' andato bene e molto veloce considerando il lock down. La scheda tecnica del tavolo e' però sbagliata, e' più basso di 4 centimetri. Ho scritto una mail chiedendo spiegazioni a cui nessuno ha risposto
Risposta del venditore
Gentile Sig. Giorgini, siamo davvero dispiaciuti per la sua segnalazione in quanto il prodotto da lei ordinato corrisponde nelle dimensioni a quanto riportato dall'azienda produttrice, inoltre non abbiamo ricevuto nessuna mail nella quale ci richiedeva spiegazioni altrimenti non avremmo esitato a risponderle. Restiamo a sua disposizione per qualunque esigenza. Cordialmente

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 14 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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