Desivero
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1
/5
17 marzo 2026
l’assistenza clienti è inesistente, se hai un problema e gli mandi ripetute email non rispondono
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione e per quanto segnalato nella recensione. Come anticipato, a seguito di verifica interna, non ci risulta di aver ricevuto un suo riscontro alla comunicazione riguardante il video. Il video è importante, verrà verificato dal produttore per valutare il potenziale difetto. Restiamo naturalmente a disposizione: qualora avesse ancora necessità di assistenza ci risponda per email così da poterla supportare. Saluti
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1
/5
17 marzo 2026
se si richiede assistenza e si viene totalmente ignorati questo è il minimo: non ordinerò più da voi
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione e per quanto segnalato nella recensione. Come già anticipato, a seguito di verifica interna, non ci risulta di aver ricevuto un suo riscontro alla comunicazione riguardante il video. Il video è importante, verrà verificato dal produttore per valutare il potenziale difetto. Restiamo naturalmente a disposizione: qualora avesse ancora necessità di assistenza ci risponda per email così da poterla supportare. Saluti
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1
/5
17 marzo 2026
Ho rdinato una cartuccia termostatica per il mio miscelatore della doccia e non avendo più avuto notizie dopo due settimane ho provato a contattare il servizio clienti via email senza ottenere risposta. Dopo un contatto via social sono riuscito a farmi rispondere via email che il pezzo non poteva essere fornito e che sarei stato rimborsato. Aldilà del fatto che la mia mail possa essere finita nello spam, dopo due settimane credo che qualcuno avrebbe potuto avvisarmi senza dover chiedere...
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e per il ritardo nella comunicazione. Il suo feedback è per noi molto importante e sarà utilizzato per migliorare la nostra gestione. In futuro ci impegneremo a verificare con maggiore attenzione che i nostri messaggi vengano correttamente ricevuti. Cordiali saluti
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5
/5
17 marzo 2026
Ho avuto tre ottime esperienze d’acquisto. Il rapporto qualità-prezzo è davvero competitivo rispetto ai negozi fisici, con prodotti che rispecchiano pienamente le aspettative. Sono molto soddisfatta anche dei tempi di spedizione. Un ulteriore punto di forza è la reperibilità dei prodotti: l’ampia scelta e la disponibilità costantemente aggiornata permettono di trovare facilmente ciò di cui si ha bisogno, anche grazie al supporto del servizio clienti. A tal proposito, ho avuto modo di usufruire sia di una consulenza sia di assistenza per un problema legato a una spedizione non ritirata, e desidero sottolineare la professionalità e la disponibilità della Sig.ra Monica De Vincenzo: un’assistenza via mail davvero eccellente. Nel complesso, un servizio affidabile e conveniente che consiglio senza esitazioni.
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5
/5
4 marzo 2026
Ottima esperienza...gia cliente in passato per questo ho riacquistato poiché mi sono trovata benissimo...puntuali nella consegna
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5
/5
4 marzo 2026
Ho acquistato un vaso in sostituzione a quello rotto all'idraulico durante i lavori di ristrutturazione. Il prezzo era molto conveniente, il vaso Ideal Standard in offerta l'avevo pagato € 209, sul Desivero l'ho trovato a € 149. Consegna precisa, articolo integro. Consigliato
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4
/5
3 marzo 2026
Prima di acquistare ho chiesto informazioni e sono stati molto precisi sulle risposte. Il prodotto che ho acquistato ha rispettato le mie aspettative. Unica carenza il servizio di tracciamento della spedizione.
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5
/5
3 marzo 2026
Descrizione conforme al prodotto, prezzo competitivo, consegna nei termini previsti.
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5
/5
3 marzo 2026
Tutto ok spedizione veloce e prezzi ottimi
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1
/5
26 febbraio 2026
Ho comprato 2 rubinetti della Paffoni, uno è arrivato dopo qualche giorno, l'altro ho dovuto chiamare 6 volte, scrivere mail senza risposta per scoprire che il pacco era stato perso dal corriere. E' arrivato dopo quasi tre settimane e la scatola era in condizioni pietose. Non l'ho restituito per paura di non riceverlo più. Esperienza negativa.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per la lunga attesa e per il disagio arrecato. Come da lei segnalato, il corriere ha purtroppo smarrito la merce durante il trasporto, causando un ritardo significativo nonostante la partenza dal nostro magazzino avvenuta nei tempi previsti. Saluti.
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5
/5
24 febbraio 2026
Ho acquistato un mobile per bagno con lavabo integrato. La spedizione è stata effettuata in tempi rapidi e il prodotto è arrivato a destinazione ben imballato e completo di tutte le sue parti. L'articolo, dal design piacevole, in prima analisi risulta robusto e funzionale. Sono pertanto pienamente soddisfatto dell'acquisto.
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2
/5
24 febbraio 2026
Piatto doccia arrivato dopo un mese.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per la lunga attesa. Purtroppo il suo ordine ha subito un ritardo dovuto al trasportatore: dai nostri controlli risulta infatti che la spedizione è rimasta in transito più a lungo del previsto. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Saluti
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5
/5
23 febbraio 2026
Sono stata completamente soddisfatta della Gazzella a metano 5000. Consegna rapida e precisa.
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1
/5
18 febbraio 2026
Condizionatori con un mese di vita hanno smesso di funzionare. I marchi non corrispondono alla realtà dei prodotti che arrivano. Servizio clienti inesistente. Da denunciare
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti dell'accaduto. Desideriamo solo rassicurarla che non siamo dei truffatori... avendo installato ed utilizzato il prodotto, come da prassi normativa, in caso di anomalie occorre confrontarsi con il Centro Assistenza del marchio produttore (numero di telefono indicato dalla collega), in quanto il problema può essere causato da un danno d'installazione. Diversamente, in caso di difetto produttivo il marchio risponderà con la garanzia. Saluti
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2
/5
18 febbraio 2026
L'acquisto è stato semplice e veloce Dopo L'acquisto parlare con l'assistenza un problema di rimando prima a chat e la chat alla mail ma sempre con risposta non chiara tanto che ho dovuto ricercare in rete come accedere alla assistenza
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione. Abbiamo verificato il suo caso e ci risultano risposte dettagliate, comprensive anche del numero di telefono del Centro Assistenza da contattare. Come da procedura, infatti una volta installato il prodotto, il Centro Assistenza rappresenta l'interlocutore di riferimento per eventuali verifiche o accertamenti. Restiamo comunque a disposizione via email, nel caso in cui avesse bisogno di ulteriori informazioni. Saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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