Di Lella Shop
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Ultima recensione: 10 maggio 2024
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6 dicembre 2021
La procedura di acquisto tutto ok ma sono già diversi giorni, con altrettante email, che sto chiedendo l'invio della fattura ai fini della garanzia, ma non ho ancora ricevuto nessun riscontro. E pure basterebbe poco grazie
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2 novembre 2021
purtroppo dopo 15 gg dall'acquisto non ho alcuna notizia dell'arrivo della costosa TV Sony... ho provato a telefonare...ma..nessuna risposta...speriamo bene...grazie al vs. intervento hanno telefonato...
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come indicato telefonicamente e tramite email, ha scelto un metodo di pagamento diverso da quelli indicati esplicitamente sul nostro sito, in particolare ha utilizzato un circuito differente da quelli utilizzabili e dichiarati come "sicuri" sul nostro sito, pertanto il ritardo è stato dovuto ai tempi bancari. Inoltre considerato l'errore abbiamo provveduto a contattarla telefonicamente più volte al numero inserito ma risultava quasi sempre irreperibile. Intanto abbiamo provveduto allo storno per darle le possibilità di scegliere un metodo di pagamento valido ai fini della lavorazione dell'ordine. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
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15 ottobre 2020
Il servizio online e telefonico al momento dell'acquisto è ottimo. Scadente, sono i collaboratori che si occupano del processare la spedizione. In particolare nel sito è indicato che entro 72 ore ti contattano loro per accordarsi sulla data di consegna, cosa che non è avvenuta. Ho sollecitato via mail in 2 istanze separate, di cui l'ultima era il venerdì ore 12.00. Son stato contattato lo stesso venerdì sera fuori orario lavorativo dell'ufficio che si occupa di ciò, dicendo che la consegna era il lunedì successivo, senza possibilità di cambiare data/ora. quindi ho dovuto chiedere Ferie istantanee (facendo scaldare qualche testa) solo perché il livello organizzativo delle consegne è scadente.
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13 ottobre 2020
Acquisto facile ma post vendita pari 0!per una consegna quasi 20 gg con evidente perdita di tempo tra telefonate e ribasso del valore della merce!lo sconsiglio!
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8 settembre 2020
Non ho ancora ricevuto il prodotto dopo 5 gg dalla spedizione. Per il momento posso solo confermare che le aspettative sono state disattese. Se acquisto un bene con la promessa che venga consegnato in 24/48H e dopo 5 gg sono qui che aspetto, forse c'è qualcosa che non va.
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10 luglio 2020
Servizio di assistenza pessimo al numero indicato non risponde nessuno.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la informiamo che la fattura viene inviata, da normativa di legge, direttamente al suo cassetto fiscale. Il giorno 09/07/2020 ha fatto richiesta di una copia di cortesia e le è stata inviata nella stessa giornata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 06 Dic 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.
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Tel. 3663822027

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