Di Lella Shop

Tempi di consegna giusti ma descrizione dell'articolo non preciso e dettagliato.

Il mio acquisto nn è ancora arrivato Speravo arrivasse in anticipo ma niente

Spedizione celere, ma il prodotto è chiaramente di esposizione in negozio, presenta ammaccature e graffi, probabilmente per questo ha un prezzo concorrenziale. articolo venduto per nuovo, ma usato

Il negozio nel complesso offre sempre ottime offerte, ma il servizio di shopping online si è rilevato pessimo. Tempi di consegna completamente sballati, assistenza quasi irraggiungibile e indicazioni del negozio, post acquisto, letteralmente inutili. In sinstesi: Acquisto in data 27/11/22. Tempistimsti per la consegna dal 30/11 al 02/12, comunque entro massimo 7gg. Effettuo il pagamento, mi arriva la conferma e subito dopo una mail dove mi viene detto che devo accettare il pacco con riserva, al momento della consegna. Passa una settimana, ma del pacco (tracking compreso) nessuna traccia. Provo a sentirmi con la società sia telefonicamente, sia via mail, ma niente. Dopo due giorni, tramite la loro chat dal sito, mi dicono che il pacco sarebbe partito l'indomani. Intanto siamo arrivati a giorno 05/12. Giorno 07 finalmente arriva il corriere, chiedo di accettare con riserva (come indicatori dal negozio, onde evitare mancata riconoscenza di eventuali dammi da trasporto), ma il corriere mi spiega che doveva essere il negozio mittente a indicare il quanto. Morale della favola, sono dovuto andare io a prendere il pacco presso la sede di spedizioni in data 09/12/2022. 12 giorni per ricevere un articolo!

L'acquisto non si è perfezionato per mancanza di disponibilità del prodotto dopo aver effettuato il pagamento! Ci può anche stare, ma mi sarei aspettato da parte vostra non una semplice comunicazione di rammarico per l'accaduto, ma una soluzione alternativa per mantenere attivo e soddisfatto un cliente anche a fronte di un "contrattempo".

La griglia è arrivata rovinata, il caffè esce acqua

Nonostante le 72 ore dichiarate per ricevere la merce ordinata, ancora non ho ricevuto niente . Speriamo arrivi il prima possibile

Ho comprato una tv samsung e i tempi di consegna sono stati velocissimi. Il mio voto però è negativo in quanto non mi è arrivata la tv imballata perfettamente ma era evidente che era stata già aperta e mancavano tutte le protezioni e gli involucri esterni. Solo le istruzioni e il telecomando erano ancora imbustati e lo schermo della tv era macchiato. Ho provato a chiamare il servizio clienti per 3 giorni di fila senza mai ricevere una risposta. per fortuna lo schermo della tv non presentava graffi e alla fine ho deciso di tenerlo ma non sono sono stata soddisfatta del servizio. Ho pagato per una tv nuova e desideravo riceverla come tale o almeno essere avvisata durante l'acquisto che il prodotto che stavo comprando era quello esposto.

Non mi ha mandato la fattura ,in caso di garanzia come faccio ?

Il pacco me lo sono venuto a prendere io 5 euro per controllo imballaggio ve li siete presi e che recensione vi devo lasciare che poi controllo imballaggio di che...bho

La prossima volta preferirei sapere se l’oggetto che compro é un ricondizionato. Interfacciando le AirPods acquistate con il mio IPhone appare “AirPods di Pietro”….

Scatola arrivata rotta totalmente strappata e mi sono dovuto accontentare per l’impiegato mi ha detto che è stata un’impresa farla arrivare… (mah?!) Siccome non sono della zona e ritornare era una odissea mi sono accontentato! Ps Niente da dire sul impiegato che mi ha ricevuto molto educato e con modi gentili! Ma non si può consegnare una scatola così … oltre il fatto che la dovevo regalare e non ho potuto!

Dopo l'acquisto sullo shop online, e l'attesa di una settimana senza aggiornamenti, li contatto via email per info sulla spedizione. Mi dicono di aver provato a chiamarmi (ma in quella settimana non ho ricevuto nemmeno una chiamata persa) che gli unici pezzi disponibili dell'articolo scelto sono danneggiati e non acquistabili (anche se sul sito risultano ancora disponibili e acquistabili). Fortunatamente mi hanno almeno rimborsato.

Ho ordinato una tv sul sito Di Lella.Premesso che ancora non mi è stata consegnata quindi non posso esprimermi sull'oggetto,ho notato un modus operandi commerciale un po' pressappochista vista la concorrenza web.Non ho ricevuto nessuna mail di conferma ordine:ho effettutato ordine e pagamento mercoledi pomeriggio e la prima mail ricevuta dal sito è arrivata venerdi con un link per il tracking errato.Ho dovuto far ricorso alla chat del servizio clienti(puntuale e precisa)per avere il link del tracking vettore per poi scoprire che il vettore era diverso da quello indicato nell'unica mail da loro inviata.

che dire? come prezzi credo siano abbastanza competitivi e danno la possibilità di avvalersi del bonus rottamazione. Fino alla consegna niente da dire ma si deve sperare che tutto vada per il meglio altrimenti sono grane! infatti io mi sono accorta solo nel fine settimana che il televisore aveva un alone, che non avrei potuto vedere se non accendendolo....contattandoli non hanno fatto altro che scaricare la colpa sul corriere che a mio parere non centra nulla perchè il cartone non presentava nessun segno di usura! Ultimo contatto avuto è stato mercoledì alle 16.56 ed oggi 27 dicembre 2021 ore 13:00, molto dopo le famose 48 in cui dovevano farsi sentire, il NULLA!!! non voglio fare polemiche, vorrei solo indirizzare chi ha interesse a fare degli acquisti su altri siti in cui il famoso RESO è un reso tutelato da tutte le garanzie PRIMA FRA TUTTE il diritto di garanzia e quando ha un evidente segno di usura di sostituirlo......