Di Lella Shop

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(su 2.915 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 250 recensioni)
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Valutazione del Venditore
Ultima recensione: 27 settembre 2023
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13 agosto 2023
La TV che ho ordinato non era disponibile e mi è stata offerta un'alternativa. La TV è arrivata con cartone originale aperto
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14 giugno 2023
Ordinato un auricolare bluetooth con filo cellularline! Dopo una settimana che non avevo notizie, chiamo. Mi viene dopo, dopo mia sollecitazione, che il prodotto non era disponibile e mi venivano riaccreditati i soldi spesi. I soldi sono stati rimborsati ma hanno fatto perdere solo tempo. Poca serietà!
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, siamo mortificati per l'accaduto, come le è stato descritto al telefono purtroppo la tipologia di auricolari che ha acquistato è un modello datato ed essendo l'ultimo pezzo rimasto in azienda e avendo riscontrato l'imballo scondizionato e non adatto ad essere spedito, abbiamo preferito non spedirlo. Abbiamo chiesto anche anche alla casa produttrice di effettuarci un nuovo scarico per poterglielo spedire, ma purtroppo, essendo un prodotto datato e fuori produzione non sono riusciti ad inviarceli. La ringraziamo per averci scelto.
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29 maggio 2023
Imballaggio approssimativo, macchina posata all'interno della scatola senza polistirolo o altro che la tenesse ferma. Coperchio vano acqua non chiude bene, etichetta frog sul frontalino danneggiata.
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15 maggio 2023
Ho comprato un controller ps5 e un gioco su disco fisico, venduti con tanto di foto associata che ritrae il joystick e separatamente la custodia fisica del disco con il gioco. Purtroppo mi è arrivato a casa in un’unica confezione controller più gioco con codice digitale. Mi è stato riferito che era indicato nella descrizione “gamepad analogico/digitale” e che la parola “digitale” era riferito al gioco! Reso effettuato, ma sul rimborso hanno trattenuto le spese di spedizione. Consiglio di essere più “chiari” nella vendita dei prodotti. Certi errori a lungo andare potrebbero essere interpretati come azioni fraudolenti. Assistenza clienti e addetto alla logistica cortesi e disponibili.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come anche lei ha descritto, il gamepad che ha acquistato in bundle con il gioco apporta la descrizione analogico/digitale in cui "analogico" è riferibile al gamepad e "digitale" chiaramente al gioco. L'immagine del gioco è indispensabile per far rendere l'idea di quale titolo si sta acquistando. Ci dispiace davvero tanto che sia stata creata confusione a riguardo, ma finora non era mai successo con questo articolo. La ringraziamo moltissimo per il feedback. Grazie comunque per averci scelto. Restiamo a disposizione.
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10 aprile 2023
Tempi di consegna giusti ma descrizione dell'articolo non preciso e dettagliato.
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26 marzo 2023
Il mio acquisto nn è ancora arrivato Speravo arrivasse in anticipo ma niente
Risposta del venditore
Buonasera Gentile Cliente, siamo rammaricati per la sua recensione in quanto il suo ordine le è arrivato in 4 giorni lavorativi con anche le segnalazioni fatte al corriere per velocizzare ancora di più la consegna. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione.
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22 dicembre 2022
Spedizione celere, ma il prodotto è chiaramente di esposizione in negozio, presenta ammaccature e graffi, probabilmente per questo ha un prezzo concorrenziale. articolo venduto per nuovo, ma usato
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, confermiamo che il prodotto da lei acquistato è nuovo in quanto non vendiamo prodotti usati. Ad ogni modo, vista la rapidità della spedizione, poteva tranquillamente scriverci e le avremmo sostituito l'articolo dato che era nelle tempistiche per richiedere la sostituzione. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali Saluti e Auguri di Buon Natale
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14 dicembre 2022
Il negozio nel complesso offre sempre ottime offerte, ma il servizio di shopping online si è rilevato pessimo. Tempi di consegna completamente sballati, assistenza quasi irraggiungibile e indicazioni del negozio, post acquisto, letteralmente inutili. In sinstesi: Acquisto in data 27/11/22. Tempistimsti per la consegna dal 30/11 al 02/12, comunque entro massimo 7gg. Effettuo il pagamento, mi arriva la conferma e subito dopo una mail dove mi viene detto che devo accettare il pacco con riserva, al momento della consegna. Passa una settimana, ma del pacco (tracking compreso) nessuna traccia. Provo a sentirmi con la società sia telefonicamente, sia via mail, ma niente. Dopo due giorni, tramite la loro chat dal sito, mi dicono che il pacco sarebbe partito l'indomani. Intanto siamo arrivati a giorno 05/12. Giorno 07 finalmente arriva il corriere, chiedo di accettare con riserva (come indicatori dal negozio, onde evitare mancata riconoscenza di eventuali dammi da trasporto), ma il corriere mi spiega che doveva essere il negozio mittente a indicare il quanto. Morale della favola, sono dovuto andare io a prendere il pacco presso la sede di spedizioni in data 09/12/2022. 12 giorni per ricevere un articolo!
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, siamo davvero rammaricati per la sua esperienza di acquisto, purtroppo durante il Black Friday i nostri tempi di spedizione sono stati rallentati a causa della mole di ordini arrivati, ma siamo riusciti a spedire nei tempi descritti. Anche i corrieri purtroppo hanno subito dei rallentamenti, fisiologici per la mole di lavoro di questo periodo, ma la ringraziamo per il feedback che riporteremo alla filiale della sua zona. Ci dispiace se ha pensato che la nostra assistenza clienti sia irraggiungibile, ma la sua telefonata e la sua e-mail sono arrivate il venerdì sera e, come indicato anche sul nostro sito, siamo raggiungibili al telefono e in chat ed e-mail dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:00, infatti il lunedì mattina le abbiamo fornito subito risposto all'email fornendole l'assistenza di cui necessitava. Ribadiamo il nostro dispiacere per l'esperienza negativa, restiamo comunque a disposizione. Grazie per averci scelto. Saluti
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5 dicembre 2022
L'acquisto non si è perfezionato per mancanza di disponibilità del prodotto dopo aver effettuato il pagamento! Ci può anche stare, ma mi sarei aspettato da parte vostra non una semplice comunicazione di rammarico per l'accaduto, ma una soluzione alternativa per mantenere attivo e soddisfatto un cliente anche a fronte di un "contrattempo".
Risposta del venditore
Salve, ci dispiace molto ma purtroppo è stata un'offerta a tempo del Black Friday e le disponibilità sono terminate molto in fretta. Abbiamo provato fino all'ultimo ad avere una nuova fornitura ma in questo periodo dell'anno non è facile ricevere sicurezza sui tempi di scarico; per questo motivo abbiamo ritenuto che la scelta più corretta fosse quella di rimborsare subito l'intero importo per avvisarla in futuro di un nuovo approvvigionamento. Grazie per averci scelto.
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3 dicembre 2022
La griglia è arrivata rovinata, il caffè esce acqua
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, ci dispiace che non sia soddisfatta dell'articolo acquistato. Se preferisce può contattarci sia tramite apposito modulo contatti del nostro sito attraverso la chat o il numero di telefono; il nostro customer care è a disposizione per assisterla al meglio con il suo acquisto. Grazie per averci scelto.
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2 ottobre 2022
Nonostante le 72 ore dichiarate per ricevere la merce ordinata, ancora non ho ricevuto niente . Speriamo arrivi il prima possibile
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6 agosto 2022
Ho comprato una tv samsung e i tempi di consegna sono stati velocissimi. Il mio voto però è negativo in quanto non mi è arrivata la tv imballata perfettamente ma era evidente che era stata già aperta e mancavano tutte le protezioni e gli involucri esterni. Solo le istruzioni e il telecomando erano ancora imbustati e lo schermo della tv era macchiato. Ho provato a chiamare il servizio clienti per 3 giorni di fila senza mai ricevere una risposta. per fortuna lo schermo della tv non presentava graffi e alla fine ho deciso di tenerlo ma non sono sono stata soddisfatta del servizio. Ho pagato per una tv nuova e desideravo riceverla come tale o almeno essere avvisata durante l'acquisto che il prodotto che stavo comprando era quello esposto.
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30 luglio 2022
Non mi ha mandato la fattura ,in caso di garanzia come faccio ?
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la fattura viene inviata automaticamente al suo cassetto fiscale al momento della spedizione dell'articolo. Su richiesta dei clienti inviamo tranquillamente una copia. Ci dispiace ma non riscontriamo alcuna sua richiesta, ma procederemo immediatamente ad inviarle una copia all'indirizzo email da lei indicato in fase d'acquisto. Grazie dilellashop.it
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26 luglio 2022
Il pacco me lo sono venuto a prendere io 5 euro per controllo imballaggio ve li siete presi e che recensione vi devo lasciare che poi controllo imballaggio di che...bho
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14 luglio 2022
La prossima volta preferirei sapere se l’oggetto che compro é un ricondizionato. Interfacciando le AirPods acquistate con il mio IPhone appare “AirPods di Pietro”….

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 13 Ago 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 2

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.

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