diotti.com
Recensioni: 1.536

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4,8
/5
Calcolato su 70 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 16 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
(su 9 recensioni)

96,3%

1.479 recensioni

2,0%

31 recensioni

1,7%

26 recensioni
1.147
332
31
18
8
Altri indicatori
Qualità/prezzo
4,4 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Spedizione
4,5 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Ultima recensione: 3 maggio 2024
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1
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10 dicembre 2020
Pessimo. Ordinato un mobile da bagno su misura per inserire lavatrice e asciugatrice, giunto dopo mesi. Allo scarico in una villetta piano terra fuori al cancello l’autista mi dice che devo scaricare io oppure lui mi aiuta dietro mancia. Ovviamente mi sono fatta aiutare dalla mia vicina e abbiamo scaricato. Al momento che andiamo a montarlo o meglio ad assemblarlo, Sono venuti due ragazzi che mi fanno restauri di mobili in casa, mancava la scheda di montaggio. Chiamo in azienda e mi rispondono che su i su misura non forniscono schede perché è semplice la cosa. Bene mancavano mezza ferramenta tra viti e staffe. Non consiglio affatto la diotti.
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1
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23 giugno 2020
Purtroppo mi era stato detto che la il mobile sarebbe arrivato smontato invece era un pezzo unico e non riusciamo a portarlo al piano. Credo che non lo potremo usare. Abbiamo chiesto assistenza ma non abbiamo ricevuto aiuto perché ci hanno detto che non c è servizio after sales con gli acquisti online. Io però sono venuta in negozio ma mi hanno invitato a fare l'ordine online. La commessa mi aveva detto che il mobile sarebbe stato in due/tre pezzi ma non è andata cosi. Sono molto amareggiata.
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Risposta del venditore
Ci spiace per la situazione. Nella scheda della Colonna Lavanderia Atlantic specifichiamo chiaramente che il collo è voluminoso, questo arredo viaggia già completamente montato perchè il ripiano centrale su cui poggia l'asciugatrice è spinato ed incollato proprio per poter reggere il peso dell'elettrodomestico. Tutti i colleghi sono informati circa la tipologia di imballo della colonna Atlantic. Forse il fraintendimento nasce dal fatto che qui in showroom è esposto un altro modello che in effetti viaggia smontato perchè strutturalmente diverso, non vorrei che aveste parlato di quel modello e poi configurato ed ordinato il modello Atlantic perchè più indicato per voi per dimensioni, finiture o prezzo. Quando ci ha contattato dopo il ritiro della colonna le abbiamo prestato assistenza: se il suo vano scale è agibile possiamo organizzare il trasporto al piano con nostro personale, se invece il vano scale non è agibile purtroppo non abbiamo altre soluzioni utili se non quella di consigliare di noleggiare una piattaforma aerea per trasferire il collo all'interno dell'abitazione. Staff diotti.com
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2
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20 dicembre 2019
Scarsa comunicazione nella fase di consegna del materiale, si evidenzia un notevole ritardo nella consegna senza informazioni certe sul processo
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2
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24 ottobre 2019
Buono l’online. Scarsissimi il servizio alla clientela, l’organizzazione e la cordialità del personale.
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8 agosto 2019
Il prodotto è buono. I piedi erano già stati usati. Risultavano sporchi e graffiati. Il trasporto pessimo. Tempi lunghi e scatoli arrivati, alcuni ammaccati, una poltrona era addirittura senza scatolo.
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1
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23 ottobre 2018
Mein Sideboard wurde beschädigt geliefert. ArredaClick weigert sich, den Schaden zu beheben. Angeblich lägen Transportschäden in meiner Verantwortung - obwohl dieser erst am Ende der Montage nach Entfernen einer Schutzfolie sichtbar wurde. Nach über 20 E-Mails ohne Ergebnis habe ich nun meinen Rechtsanwalt eingeschaltet. Schade, ich bin sehr enttäuscht von ArredaClick.
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Risposta del venditore
Guten Tag, unser Kundenservice hat sich als verfügbar erwiesen, indem wir in Ihrem Fall Lösungen vorgeschlagen haben. Leider bestätigen wir Ihnen, dass kein kostenloser Ersatz über die Versicherung vorgenommen werden kann, da Sie das Sideboard montiert haben und daher nicht beurteilen können, ob der Schaden während des Transports oder der Montage entstanden ist. Die Versicherungsgesellschaft hat unsere Nachfrage abgelehnt. Ein Foto vor der vollständigen Montage wäre ausreichend gewesen, um die vollste und kostenlose Unterstützung zu erhalten. In der Mail zur Autorisierung des Versandes erinnern wir unsere Kunden nochmals deutlich an das Verfahren, gerade um Sie davor zu schützen, deshalb haben wir so viele zufriedene Kunden. Genau deshalb hat Ihnen ArredaClick vorgeschlagen, den Korpus des Sideboards zu einem sehr reduzierten Preis und kostenloserVersand zu ersetzen und eine Gutschrift des Wertes der Struktur in Form eines Gutscheins. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind, wir haben immer zu Ihrer Zufriedenheit gearbeitet und auf all Ihre Emails prompt geantwortet.
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2
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11 ottobre 2018
Ordine pagato il 20-06 e ricevuto il 10-10 nonostante i tempi di consegna previsti fossero di 6 settimane. La libreria è arrivata integra con qualche problema che è stato risolto quasi completamente.
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2
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27 luglio 2018
Il mobile è di qualità però il colore non c'è nulla a che vedere con il colore del campioncino!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente come indicato sul sito le immagini del campionario sono acquisite con cura attraverso l'uso di avanzati strumenti tecnologici per riprodurre al meglio il campione proposto. Tuttavia la percezione del materiale può variare in relazione alle condizioni di luce circostanti. Nei casi in cui la scelta del colore è prioritario consigliamo sempre di contattare il nostro servizio clienti prima dell'acquisto per maggiori approfondimenti.
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/5
9 febbraio 2018
La scrivania è molto bella e sono soddisfatto del prodotto. Per quanto riguarda il servizio invece, erano state preventivate 3-4 settimane mentre la scrivania è arrivata dopo più di 2 mesi, in parte per il periodo natalizio, in parte per ritardi di produzione comunicati all'ultimo. Non so se per colpa del corriere o dell'imballaggio dell'azienda, ma un pacco è arrivato aperto e ho dovuto litigare mezz'ora con il corriere per firmare con riserva.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver rilasciato la sua recensione. Siamo spiacenti per l'aumento delle tempistiche, a causa della chiusura delle fabbriche e del sovraccarico produttivo che si trovano ad affrontare prima e dopo le Feste, le produzioni possono prolungare sensibilmente i tempi di realizzazione degli arredi, come indicato sul sito e nella mail di conferma d'ordine. Per quanto riguarda invece la segnalazione circa il comportamento dell'autista avviseremo la sede centrale logistica, non è assolutamente accettabile che il Cliente debba insistere per indicare una riserva specifica qualora sui colli risultino anomalie. Siamo lieti che poi i prodotti non avessero danni, ma per i prossimi acquisti ci contatti pure in tempo reale durante la consegna, al fine di darle supporto parlando direttamente con l'autista. Cordiali saluti, Staff ArredaClick
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4 ottobre 2017
beschädigte Ware wurde geliefert, eine nicht zufriedenstellende Kompromisslösung gefunden. Die ganze Reklamationsabwicklung war eine zeitintensive Schikane mit unnötigem Aufwand. Ich würde hier nicht mehr bestellen!
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Risposta del venditore
Zu unserem großen Bedauern haben wir Ihre Bewertung über uns gelesen. Es tut uns Leid, dass unser Auskunftsersuchen als übertrieben interpretiert wurde. Der Grund dafür besteht darin, dass es für uns grundlegend ist, alle Aspekte zu erfahren, um den bestmöglichen Dienst zu bieten. Sie haben uns darüber hinaus Fotos geschickt, die aber nicht entsprechend der Bitten der Produktion waren. Insbesondere war es in Ihrem Fall entscheidend, dieselben Handgriffe in einem Video zu zeigen, so wie diese im Video des Herstellers gemacht wurden. Ein solches Video, das bestimmt für Sie gedreht wurde, war eine Bitte der Produktion. Weil wir dieses Video nicht erhalten haben, haben wir Ihnen entweder eine Gutschrift oder eine Abholung angeboten und Sie haben am Ende die Gutschrift gewählt. Für weitere Erklärungen stehen wir Ihnen zur Verfügung.
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2
/5
23 giugno 2017
The quality of the product ordered was described accurately. I was pleased with the order but my dissatisfaction stems directly from customer service. I believe you should improve your delivery standards. Furniture delivered from a high quality company should be delivered into your home. I also believe a follow up call or email verifying satisfaction of the product. Raise your awareness and customer service. I would not recommend this company to any friends for these reasons. My purchase total was nearly €3000.
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Risposta del venditore
Dear Customer, thanks for your feedback. As a matter of fact the service of inside delivery can be purchased directly inside the Quote page, For your order the extra service has not been purchased. We are anyway glad that you were satisfied with the quality of the products and the description of our product cards. We remain at disposal.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 10 Dic 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Facciamo questo lavoro dal 1911, e nel 2008 abbiamo voluto reinventarlo grazie al Digitale. diotti.com unisce un secolo di produzione e distribuzione di arredi su misura, con più di 10 anni dedicati ad innovare l’acquisto di arredo sartoriale...in questo modo oggi arredare casa è più comodo e più trasparente. We've been active in this field since 1911 and in 2008 we decided to reinvent it thanks to the advent of Digital solutions. diotti.com joins a century of bespoke furniture production and retailing with more than 10 years devoted to innovate the distribution of tailor-made Italian furniture... in this way you can today furnish your home with more convenience and in a completely transparent way.
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