Docfarma
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Buongiorno Signor Esposito, ci dispiace per la sua recensione ed evidentemente ci deve essere un problema di comunicazione. Non ci risulta aver ricevuto alcuna email da parte sua. Ci indica quando ce le ha inviate ? Noi invece le abbiamo inviato un'email il 06/12 per segnalarle che due prodotti dell'ordine non erano disponibili e le chiedevamo quindi se intendesse ricevere gli altri prodotti, senza ricevere alcun riscontro. Cio' ha causato il ritardo nella spedizione. Cordiali saluti, DocFarma

Buongiorno, ci dispiace per la sua recensione e sopratutto per le condizioni in cui il corriere le ha consegnato i prodotti. Se guarda le altre recensioni da noi ricevute vedrà che uno dei punti comuni è la qualità dell'imballo e noi riponiamo la medesima cura per tutte le spedizioni. Il danneggiamento quindi è attribuibile unicamente al corriere ma ovviamente ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. In merito alla sua nota sul ritardo nella consegna le facciamo presente che: - il suo ordine è stato da noi ricevuto il 4 Settembre; - il 5 Settembre le abbiamo spedito I prodotti come previsto e come indicato sul nostro sito, quindi senza alcun ritardo; - il corriere ha accusato un ritardo, probabilmente dovuto alla sua errata indicazione, al momento dell'acquisto, della provincia (indicata come Padova mentre invece era Venezia) - il 10 Settembre le sono stati consegnati I prodotti quindi il terzo giorno lavorativo dopo la spedizione e il quarto dopo l'acquisto. Facciamo peraltro notare che sul nostro sito è indicato che le spedizioni "sono generalmente consegnate entro 24/72 ore dalla spedizione". Quindi, nonostante il suo errore in fase di acquisto )che ha inciso sulla tempistica) la consegna è comunque avvenuta entro il limite da noi indicato. Non capiamo quindi il riferimento da lei effettuato ad un presunto ritardo e la sua recensione, sul punto, è fuorviante ed errata. Cordiali saluti, DocFarma