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16 septiembre 2025

Producto de casi 300€. Llega en caja sin ningún tipo de precinto que asegure no uso previo. Respuesta del servicio de atención al cliente poco satisfactoria.

Respuesta del vendedor

Estimada cliente, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Queremos asegurarle que el producto que ha recibido es original y nuevo, adquirido directamente a través del canal oficial de Littmann / Solventum. Tras recibir su comentario, nuestro distribuidor oficial Solventum intentó ponerse en contacto con usted en varias ocasiones para ofrecerle explicaciones y tranquilizarle respecto a la autenticidad del producto. Además, hemos trasladado su consulta al fabricante, quien nos ha proporcionado la siguiente respuesta oficial: "Estimado cliente, Nuestro proceso de fabricación y distribución se realiza bajo los más altos estándares de calidad y en cumplimiento con las leyes locales de cada país. El motivo por el cual no sellamos las cajas se debe principalmente a que ofrecemos a nuestros distribuidores autorizados la posibilidad de grabar el nombre del cliente en el estetoscopio, un servicio muy solicitado. El sellado de la caja queda, por tanto, a criterio del distribuidor, sin que exista ninguna obligación legal de hacerlo. Por esta razón, también queremos reforzar la importancia de adquirir nuestros productos exclusivamente a través de distribuidores autorizados, lo que garantiza la autenticidad del producto y la calidad del servicio. Atentamente," Esperamos que esta información le haya resultado útil y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesite. Atentamente, El equipo de Doctor Shop

11 septiembre 2024

Pues el primer pedido que hice fue todo correcto. El segundo, del mismo producto, no me llega. No me avisan. Llamo, no saben responderme. Me echan la culpa a mí porque dicen que no he puesto bien la dirección, cuando es el mismo pedido que se ha repetido. Me dicen que es que tienen dos transportistas y que uno conoce la zona y otro no... Desde el 6 de septiembre que está en reparto. Que no me pueden decir cuándo me va a llegar. Y por supuesto, nadie llama ni se hace cargo para ver qué pasa con un paquete que se ha perdido o no entregado... En fin, un despropósito.

5 diciembre 2023

No estoy satisfecha. He recibido un email de Fedex en el que me indican que el envío ha sido DEVUELTO al remitente. He llamado a Doctroshop y me comunican que el pedido ha sido enviado HOY y que me llegará el día 12, NO LO HE ENTENDIDO. Creo que falla la comunicación entre Fedex y Doctroshop, porque no pueden decir cosas totalmente opuestas. Me encantaría que pudieran facilitar un teléfono de Fedex, cosa que solicité o no me pudieron facilitar. Espero que alguien se comunique conmigo en la entrega, porque en esta ocasión, ni me han llamado ni han dejado nota alguna de que han estado aquí. Espero que tomen en cuenta esta opinión y puedan gestionar este tema lo antes posible.

6 septiembre 2022

Servicio postventa no demasiado bueno. Me trataron de tonto, me pidieron explicaciones para hacer una devolución dentro del periodo. Tardaron 10 dias en devolver el dinero una vez habian recibido el producto... Un desastre

10 abril 2020

Seleccioné los productos y enviaron ciertamente los que seleccioné. Realizé el pago por transferencia, me pareció mas fácil; pero por error en la banca electronica de mi banco hice 2 transferencias identicas (no sabia que la primera llegó a efectuarse). A dia de hoy, más dos meses despues de la compra, despues de varias llamadas de telefonos, que fueron atendidas con la indicación de continuar a esperar la devolución y habiendo enviado correo electrónico con mi numero de cuenta para la devolución, todavia no se ha producido.

15 octubre 2019

Hace un mes que he comprado el prodcuto y todavía no lo he recibido.

10 marzo 2019

Más de 1 mes de espera para la entrega. Varias reclamaciones de mi pedido. Aún esperando algunos. No repetiré.

7 febrero 2019

El pedido vino incompleto. He llamado en dos ocasiones para reclamarlo, he dejado 2 mensajes y sigo sin respuesta

18 diciembre 2018

En ,i ultimo pedido, la tardanza en servir el mismo fue excesiva y además cuando llego el producto estaba averiado y tuve quedevolverlo.Todavia estoy esperando que me sirvan el pedido

17 diciembre 2018

Se supone que el envío es de 2-3 días, y lo que pedí tardó 5 días. Llamé al número de teléfono y no le contestó nadie. Compraría en otras páginas, al fin y al cabo no merece la pena con lo que pagas de gastos de envío. No recomendable.

24 noviembre 2018

Es un comercio que vende lo que le interesa pero no lo que los médicos necesitan según sus necesidades. Esta muy lejos de estar a la altura de lo que era la antigua Cooperativa de Consumo del Colegio de Médicos de Barcelona.

2 octubre 2018

Ningun interes en atender al cliente. Me vendieron una bata de hombre medico y soy mujer. No vuelvo.

2 agosto 2018

Pedi gasas 100x100 algodón y llegaron de hilo. El producto era para utilizar con un bebé y es muy áspero lo he tenido que tirar. Muy descontenta.

4 junio 2018

Sólo he hecho una compra en esta web y me llegó el producto que pedí a punto de caducar. Llamé para comunicarlo y me dijeron que me lo iban a volver a enviar. De eso hace ya una semana y aún no he recibido nada, a pesar de que les hice saber que me urgía bastante. Sinceramente no creo que vuelva a comprar aquí.

5 enero 2018

Absoluto desastre. La página da error en la compra y no se realiza el pedido. Dos emails sin respuesta y dos llamadas después, tramitan el pedido. Una semana más tarde, acabo llamando otra vez para ver que pasa con el pedido ya que todavía no había llegado. Me comunican que aún no se había realizado y lo tramitan el mismo día y llega 5 días más tarde. Un pedido que se retrasa en total, casi 25 días. No recomiendo ni tengo pensado comprar más aquí.

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